AI hraje v zákaznickém servisu stále větší roli a může přispět k vylepšení celkové zákaznické zkušenosti

Poskytování vynikající zákaznické zkušenosti je dnes klíčovým fak­to­rem pro úspěch jakékoli organizace. S rostoucí kon­ku­ren­cí a rostoucími očekáváními zákazníků je důležité, aby firmy byly schopny poskytnout rychlé, personali­zo­va­né a...

Budoucnost využití AI v e-commerce

Detekovat podvod či si vyzkoušet tričko online už nebude problém

Umělá inteligence je dnes již často používaným buzzwordem, za který se dá skrýt téměř jakýkoliv automatizovaný systém pro využití v online odvětví. Spousta firem a startupů se chlubí implementací AI jen za účelem zvýšení atraktivity vlastních...

Umělá inteligence se stále více prosazuje v HR

Firmy novou éru vítají, zaměstnanci preferují osobní přístup

Již větší polovina (54 %) českých firem využívá nebo letos hodlá na­sadit technologie umělé inteligence (AI) pro zefektivnění činností v ob­lasti lidských zdrojů (HR). Klíčovým nástrojem se AI stává jak v náboro­vých procesech, tak i při...

Využití zákaznických dat představuje velký potenciál i pro malé a střední firmy

Spokojený zákazník se rád vrací. Přesto většina českých firem řeší jen výkonnostní marketing a na loa­ja­li­tu na­ku­pu­jí­cích nehledí. Zá­kaz­nic­kých dat přitom mají k dispozici kvanta. Podle našich zkušeností je ale ke zvýšení retence a...

AI nám v kybernetické bezpečnosti zamotává hlavu

Většina orga­ni­za­cí dnes už chápe nutnost budování bez­peč­nost­ní­ho povědomí a potřebu tréninku svých uživatelů tak, aby byli odolní zá­klad­ním kyber­ne­tic­kým hroz­bám. Byť to může znít dost neuctivě, uživatel je pro nás, bezpečáky, buď...

Proč umělá inteligence ve firmách ještě nefunguje?

Nejdřív je nutné uklidit a mít praktické nástroje

Pro efektivní využití umělé inteligen­ce musí firmy a organizace nejdříve úspěšně projít digitalizací a techno­logic­kým úklidem. Jedním z hlavních úkolů dneška je také převedení možností, které umělá inteligen­ce skýtá, do reálných praktických...

Jak pomocí AI předvídat neočekávané a zmírnit dopad narušení dodavatelského řetězce

Umělá inteligence (AI) je jedním z nejvíce nadužívaných termínů roku 2024, což je škoda, protože analytické schopnosti této technologie mohou plánovačům dodavatelských řetězců hodně nabídnout ‒ pokud se dokážete oprostit od laciných reklamních...

Nechají se datoví vědci nahradit umělou inteligencí?

Odborníci v každém oboru si během své kariéry vychovávají své ná­stup­ce. Vývoj na poli datové vědy je tak rychlý, že nastupující gene­ra­ce se musí učit tech­no­lo­gie, které jejich učitelé dosud nepoužívali. Je vůbec v lidských silách být...

Vytěžování faktur a účtenek pomocí AI

Jak to skutečně funguje

Jedním ze způsobů využití umělé inteligence v podnikových proce­sech je vytěžování dat z doku­men­tů. O základních principech a možnostech vytěžování doku­mentů pomocí AI pojednával můj článek v minulém čísle IT Sys­tems, na který bych nyní...

Jak prakticky využít potenciál AI ve výrobní firmě

Svět technologií se dnes točí kolem středobodu jménem AI. Ano, už delší dobu to je buzzword, který je skloňován v sou­vi­s­los­ti s téměř každým tech­no­lo­gic­kým pokro­kem. Mluví se o umělé inteligenci, stro­jo­vém učení, generativní umělé...