Současná složitá situace nadělala starosti mnoha provozovatelům kontaktních center a přispěla k uvědomění, že jejich dosavadní řešení pro řízení provozu jsou již nedostačující. Z důvodu mimořádného tlaku, který byl v poslední době na kontaktní centra...  více

Ačkoli se to zdá neuvěřitelné, přes dnes již řadu let probíhající mediální osvětu stále mnoho firem podceňuje kybernetickou bezpečnost. To je často patrné i při plánování investic, kdy na tuto problematiku není pamatováno vůbec anebo pouze okrajově.

Letošní koronavirová krize způsobila, že čeští zákazníci po letech výrazně změnili své nákupní chování. Místo aby zaplatili za zboží objednané online až při jeho převzetí, začali upřednostňovat platbu online. Platba na dobírku klesla z více než 50 % na 15 až 20 %. V roce 2020...  více

Společnost TCL Communication uvedla na český a slovenský trh smartphone Alcatel 3X (2020). Nástupce loňského modelu Alcatel 3X (2019) se vyznačuje čtyřnásobným fotoaparátem s umělou inteligencí, dlouhou výdrží baterie díky kapacitě 5000 mAh a příjemnou cenou. Kvalitní parametry...  více

Logistika má s internetem věcí již první zkušenosti, ale bouřlivý vývoj technologií slibuje mnohem širší uplatnění aplikací postavených na síťovém propojení všech a všeho prakticky kdekoli. Jejich využívání přinese dodavatelským řetězcům maximální transparentnost...  více

ČSOB jako první banka na českém trhu obdržela akreditaci pro Bankovní identitu (BankID), správu kvalifikovaného systému elektronické identifikace. Její klienti díky tomu od příštího roku budou moci své internetové bankovnictví využívat více než stovku...  více

Centra podnikových služeb v poslední době prochází výraznou transformací, inovují procesy, rozšiřují záběr. O tom, jaké technologie obor a jeho rozvoj nejvíce ovlivňují, s námi hovořil Jan Skoták, člen představenstva ABSL a ředitel...  více

Trendem současnosti je automatizace a modernizace zákaznické podpory. „V průměru dnes v jednom tuzemském call centru funguje přibližně 10 „robotů“, přičemž automatizována je až jedna třetina procesů zpracovávaných v kontaktních centrech,“ říká Richard...  více

Společnost Acer představila tři nové modely ze své řady podnikových notebooků TravelMate pro firemní uživatele. Patří mezi ně TravelMate Spin P4 (TMP414RN-51), konvertibilní notebook s dotykovou obrazovkou; TravelMate P4 (TMP414-51), výkonný a snadno přenosný notebook pro ty, kdo preferují modely...  více

Podle aktuální studie společnosti Dell Technologies letos 75 % podniků v Evropě a 80 % celosvětově urychlilo některé programy digitální transformace. Digitální transformace je totiž považována za důležitý klíč k zotavení podniků v době pandemie i po ní....  více

Společnost investuje nemalé peníze do stylových kanceláří, HR vymýšlí jeden benefit za druhým a vše krásně šlape. A do toho přijde pandemie. Ergonomické pracovní stoly rázem zejí prázdnotou a do popředí se dostává obávaný home office. Tedy v březnu...  více

V uplynulých měsících se v důsledku globální zdravotní krize dostaly informační technologie do centra pozornosti a získaly zcela zásadní roli při udržení světové ekonomiky v chodu. Podniky a organizace, které staví na digitálních technologiích, dokázaly...  více

Společnost Sophos vydala varování před ransomwarem LockBit, který používá nástroje pro PowerShell na vyhledávání konkrétních podnikových aplikací v napadených sítích, včetně účetního a prodejního softwaru. Jestliže otisk vygenerovaný tímto vyhledáváním...  více

Před krizí všichni stavěli bezpečné perimetry a omezovali do nich přístup pomocí VPN. VPN přístup pak dostaly jen VIP osoby. Váhali, zda přejít na online nástroje – zda se to vyplatí, nebo ne. Krizi mnohem lépe zvládly firmy, kde bylo IT připravené. Nachystané...  více