Konverzační voiceboti firmy lákají, ale s jejich nasazením většinou vyčkávají

Výzkum společnosti Coworkers.ai mezi českými a sloven­ský­mi firmami potvrdil, že konver­zač­ní voiceboti firmy lákají. Více než polovina oslo­ve­ných firem uvedla, že považuje kon­ver­zač­ní voiceboty za vhodné řešení komu­ni­ka­ce se svými...

Tři způsoby, jak generativní umělá inteligence změní zákaznickou podporu

Organizace poskytující služby zákazníkům dnes svádějí nelehký boj. Servisní agenti se každodenně potýkají s případy, kdy jsou zákazníci frustrováni nekonečnými čekacími dobami. Často se tak stává, že agenti díky vysoké vytíženosti řeší současně...

Zákaznickou zkušenost přebírají do rukou technologie

Vynechání lidského faktoru nemusí mít dopad na kvalitu odbavení zákaznického požadavku

Digi­ta­li­za­ce nabírá na obrát­kách na­příč celým spektrem profesí. Vidíme to každý den na pop­táv­ce po CRM řešení, která za pos­led­ních 20 let nikdy nebyla vyšší. CRM systém v kombi­na­ci s automatizací dokáže přinést skvělou zákaznickou...

4 nezbytné kroky k ESG reportu, díky které­mu raketově stoupne hodnota interního IT

Úkol zní jasně. Od roku 2025 musí vybrané firmy odevzdávat nefi­nan­ční reporting, který bude mo­ni­to­ro­vat jejich udržitelné chová­ní. Tento reporting nebude sloužit jen ban­kám, investorům, zákaz­níkům, ale především by měl mít přidanou...

Víc než ChatGTP

Budoucnost generativní AI v podnicích

ChatGPT je sice skvělý, ale je to jen začátek; řada způsobů využití generativní AI ve firmách je mnohem sofistikovanější.

Využití populárních OpenAI nástrojů (ChatGPT a Codex) pro programování

V posledních týdnech je kolem spo­leč­nos­ti OpenAI rušno. Její inte­li­gent­ní chatbot ChatGPT podnítil před­sta­vi­vost a přiměl lidi ptát se, jakou roli bude umělá inte­li­gen­ce (AI) hrát v budoucnos­ti. Stejná společnost vyvíjí také nástroj...

ChatGPT nám poskytuje ochutnávku budoucnosti světa plného umělé inteligence

Sociální sítě v poslední době zaznamenaly novou technologii, která si s vámi dokáže povídat o čemkoliv, napovídat kód v růz­ných jazycích, navrhnout archi­tekturu systému nebo skládat sonety jako Shakespeare. Jde o ChatGPT. Původní model GPT-3...

Swarm learning

Rojové učení řeší kompromis mezi vytěžením dat a ochranou soukromí

Velká data utváří náš svět. Jenže názory na možnosti jejich využití se pohybují mezi utopií a dystopií. Mnozí věří, že big data vyřeší nej­větší problémy naší planety, zatím­co jiní se obávají datového kapita­lismu a šmírovacích metod. Proto...

Každoročně je nevyužito obrovské množství dat

Změnit to může nová éra kvantových počítačů

Studie Accenture Tech Vision 2022 upozor­ňu­je, že aktuálně leží ladem obrovské množství důle­ži­tých dat. Počí­ta­če si s nimi až dosud nedoká­za­ly poradit. Technika nové genera­ce však s velkými objemy dat umí pracovat velmi dobře, což je...

Softwarový robot může pomáhat s rutinou, ale i s podporou rozhodování

Automatizace firemních procesů je téma, které řeší snad každá společnost. Automatizovat lze samozřejmě již přímo v ERP tím, že ve zdrojovém kódu nastavíme automatické operace, s případnou validací a upozorněním, pokud někdy něco neproběhne tak,...