Jak optimalizovat logistiku, dopravu, expedici a celý dodavatelský řetězec? Když jsem na tuto otázku odpovídal před pěti lety, netušil jsem, nakolik se moje odpověď bude lišit od té současné.

- Inzerce -

Úsměv namísto podpisu a robot na místě prodavače

V novém vydání IT Systems se věnujeme trendům v digitalizaci bankovnictví a finančního sektoru, který je sice vnímán jako velmi konzervativní odvětví, ale ve vztahu k informačním technologiím patří naopak mezi ty nejprogresivnější. Tlak konkurence i nebankovních institucí a požadavky zákazníků totiž nutí celé odvětví, aby přijímalo nejnovější technologie.

» V?ce

IT SYSTEMS 9/2020, 3. 11. 2020 - Tomáš Dolejš

Robotizace a kognitivní automatizace dokumentů

Díl 4: Jak změřit úspěšnost řešení digitalizace?

Vítejte u čtvrtého dílu naší šestidílné série, která vás provází cestou nejnovějších trendů v multikanálovém snímání dokumentů a inteligentního OCR, s představením, jak umělá inteligence napomáhá v robotizaci a celkové automatizaci zpracování...

Digitalizace logistiky, 2. 11. 2020 - Martin Plajner

Jak využít pokročilé metody analýzy dat v logistice

Český průmysl se posledních několik let dostává do příjemné pozice v ohledu zpracování a využití dat. Přecházíme totiž z éry, kdy se říkalo „Data je potřeba sbírat“, do éry, kdy je máme k dispozici a lze s nimi něco dělat. Koronavirová krize...

IT SYSTEMS 9/2020, 25. 10. 2020

Již více než čtvrtina klientských center využívá chatboty, automatizace v komunikaci se stává nezbytností

Trendem současnosti je automatizace a modernizace zákaznické podpory. „V průměru dnes v jednom tuzemském call centru funguje přibližně 10 „robotů“, přičemž automatizována je až jedna třetina procesů zpracovávaných v kontaktních centrech,“ říká...

IT SYSTEMS 9/2020, 14. 10. 2020 - Josef Gorgán, Michal Baranec

Automatizace kontaktních center je pro kvalitní zákaznickou podporu nezbytná

Dva kritické aspekty kontaktních center jsou bezpochyby jednak zkušení agenti a dále také moderní technologie, na kterých jsou agenti pracovně závislí. Tyto dva aspekty musí pracovat synchronizovaně, aby kontaktní centrum poskytovalo co nejlepší...

IT SYSTEMS 7-8/2020, 7. 10. 2020 - Tomáš Dolejš

Robotizace a kognitivní automatizace dokumentů

Díl 3: „Nákupní seznam“ při volbě technologie pro kognitivní automatizaci zpracování dokumentů

Vítejte u třetího dílu z naší šestidílné série, která představuje technologie robotizace a kognitivní automatizace dokumentů a novinky v multikanálovém snímání dokumentů s využitím inteligentního OCR.

IT SYSTEMS 7-8/2020, 23. 9. 2020 - Viktória Lukáčová Bracjunová

Svět vzhůru nohama nabízí více příležitostí pro RPA

Zavádění softwarových robotů (RAP – Robotic Process Automation) do celé řady firem se v odborných kruzích stalo často skloňovaným tématem loňského i letošního roku. Nic na tom nezměnila ani pandemie koronaviru, ba právě naopak. Firmy, které...

- Inzerce -

Správné nástroje pro nové výzvy

V aktuálním vydání IT Systems se znovu věnujeme problematice homeworkingu a souvisejícím výzvám pro firmy a organizace. Kromě problémů, které práce z domova přináší pro zajištění kybernetické bezpečnosti, se zaměříme i na dopady, které má homeworking na oddělení technické podpory uživatelů. S hlubší závislostí uživatelů na technologiích jsou oddělení helpdesku pod stále větším tlakem a přes veškerou snahu jejich pracovníků nemívají tu nejlepší pověst – často nezaslouženou.

» V?ce

IT SYSTEMS 6/2020, 12. 8. 2020 - Tomáš Dolejš

Dobře zvolený směr na cestě k inteligentní automatizaci procesů

Pokud vám déle leží v hlavě, jak automatizovat procesy a dosáhnout větší efektivity vašeho pracovního týmu, nebo vás zajímá téma celkové digitální transformace firmy, pak věříme, že následující řádky pro vás budou přínosné a otevřou vám cestu...

IT SYSTEMS 6/2020, 5. 8. 2020 - Michal Baranec

Business analýza aneb Jak vytěžit z úspěšné implementace CRM maximum?

Software pro řízení vztahu se zákazníky neboli CRM je v digitální době prakticky nezbytný nástroj pro růst firmy, což potvrzuje i fakt, že jde o jeden z nejrychleji se rozšiřujících typů podnikových systémů. Jak však z jeho implementace vytěžit...

- Inzerce -

Velká data a velké výzvy pro OpenShift

Umělá inteligence, strojové učení, velká data a jejich analýza - to jsou dnes velmi často skloňované termíny, které zahrnují rychle se vyvíjející oblasti a technologie, po kterých je v IT vysoká poptávka. Výzev, které tyto oblasti přináší a musí překonávat, je nespočet a spadají do mnoha kategorií, od těch vyloženě abstraktních matematických až po návrh specializovaného hardwaru umožňujícího výpočty urychlit.