Výběr technologie pro kontaktní centrum či call centrum je třeba opřít o srovnání řady kritérií. Analytici společnosti Gartner definovali 11 funkcí a služeb, které je třeba při hodnocení kontaktních center zvážit. Výsledné skóre dává dobrý indikátor toho, jak si stojí konkrétní řešení call centra proti konkurenci. Důraz je kladen na dosažení spokojenosti zákazníků (Customer Experience, CX).  více

Návrh nového stavebního zákona prošel ve středu 26. května 2021 třetím čtením v Poslanecké sněmovně a míří do Senátu. Čekají se od něho velké změny v přípravách a realizacích staveb, vyvolává ale také otázky a kontroverze. Jaké nejzásadnější změny nový stavební zákon přinese?  více

Globální pandemie potvrdila životně důležitou roli technologií pro rozvoj a přežití firem. Umožňují totiž rychlý rozvoj digitálních interakcí, akcelerování nových způsobů práce a podnikatelských modelů, které v současné vyhrocené situaci zachraňují fungování mnoha firem. Potvrzují to i příklady firem Starbucks a Ford, kterým nové technologie významně pomohly v období lockdownu.  více

Společnost ZEBRA SYSTEMS oznámila, že se stala distribučním partnerem (Distribution Partner) společnosti Virtuozzo, globálního poskytovatele hybridní virtualizace, ukládání a cloudových softwarových řešení, na českém a slovenském trhu. ZEBRA SYSTEMS, která je distributorem s přidanou hodnotou řešení Acronis, GFI Software, N-able a Cloudflare tímto rozšiřuje své portfolio o další významnou značku...  více

Státní bezpečností orgány některých zemí vstupují do interních softwarových systémů soukromých firem a organizací. Snaží se tak z hackery napadnutých informačních systémů odstranit potenciálně škodlivé programové kódy. To vše provádí nejen ze svých serverů, ale i navzdory tomu, že to organizace neví, nebo si to možná nepřejí. Je to v pořádku? Kam až může státní orgán zajít vůči soukromému subjektu? Neposouvají se hranice až příliš daleko?  více

S rozšiřováním internetu věcí je generováno ohromné množství dat, které poskytuje dříve nemyslitelný přehled o obchodních procesech, znalostech, analýzách a predikcích. To od základů mění způsob práce servisních techniků v terénu. Kombinace mobilních zařízení s cloudovými službami usnadňuje kontakt se zákazníky a minimalizuje čas strávený administrativou. Při výběru softwaru pro správu služeb v terénu je proto důležité jej pořádně vyzkoušet, aby splňoval všechny důležité...  více

Společnost Axis Communications uvádí novou síťovou PTZ kameru AXIS V5938. Modelová řada AXIS V59 je navržena pro profesionální live streaming a webcast s podporou studiového zvuku a plynulým ovládáním PTZ funkcí díky protokolu VISCA. Tato IP kamera bude celosvětově k dispozici s předinstalovanou streamovací aplikací českého vývojáře CamStreamer. Jde tedy o skutečně flexibilní a zároveň profesionální řešení pro přímé přenosy videa nejen ze školicích místností,...  více

Společnost Acer představila Swift X, nejnovějšího člena své řady notebooků Swift. Notebook Acer Swift X (SFX14-41G) představuje nový segment v portfoliu Swift. Jde o první notebook této řady s dedikovanou grafikou, a to při hmotnosti pouhých 1,39 kg. Grafický procesor NVIDIA GeForce RTX 3050 Ti Laptop založený na architektuře NVIDIA Ampere v kombinaci s mobilním procesorem AMD Ryzen 7 5800U a 16 GB operační paměti nabízí kreativním profesionálům, jako jsou střihači...  více

Krátce po sobě jsme měli možnost otestovat dva monitory Philips. Zatímco model Philips 279C9, jehož recenzi najdete v březnovém vydání, patří do vyšší cenové kategorie, druhý z testovaných monitorů Philips 288E2UAE dokonale naplňuje úsloví – hodně muziky za málo peněz. Jde o všestranný 28palcový 4K monitor, který najde uplatnění nejen v domácnostech, ale především v kancelářích, protože nabízí vysoký komfort pro celodenní práci a velmi dobrou kvalitu obrazu, která vyhoví i náročnějším uživatelům.  více

Vydat se do veřejného cloudu je pro technologické start-upy pohodlné. Často ale neví, že cloud mohou konzumovat i chytře. Třeba tak, aby za prostředí neutratili ani dolar.  více