Centra podnikových slueb v poslední době prochází výraznou transformací, inovují procesy, roziřují záběr. O tom, jaké technologie obor a jeho rozvoj nejvíce ovlivňují, s námi hovořil Jan Skoták, člen představenstva ABSL a ředitel českého centra Infosys. více
Trendem současnosti je automatizace a modernizace zákaznické podpory. V průměru dnes v jednom tuzemském call centru funguje přiblině 10 robotů, přičem automatizována je a jedna třetina procesů zpracovávaných v kontaktních centrech, říká Richard Baar, CEO a zakladatel společnosti Daktela, se kterým jsme hovořili o automatizaci v komunikaci se zákazníky. více
Dlouho opomíjený zlepovák, nebo zabiják produktivity?
Společnost investuje nemalé peníze do stylových kanceláří, HR vymýlí jeden benefit za druhým a ve krásně lape. A do toho přijde pandemie. Ergonomické pracovní stoly rázem zejí prázdnotou a do popředí se dostává obávaný home office. Tedy v březnu jetě obávaný, dnes u pokládaný za standard v kadé druhé IT firmě. Čím víc práce z domova, tím víc adidas. Není ale home office zbytečně přeceňován? Jak přesně se jeho popularita změnila kvůli koronaviru? A co kdy... více
Podle aktuální studie společnosti Dell Technologies letos 75 % podniků v Evropě a 80 % celosvětově urychlilo některé programy digitální transformace. Digitální transformace je toti povaována za důleitý klíč k zotavení podniků v době pandemie i po ní. Firmy, které mají s digitální transformací problémy uvádí jako hlavní překáky omezené prostředky a problémy se získáváním praktických poznatků z dat. více
Společnost Sophos vydala varování před ransomwarem LockBit, který pouívá nástroje pro PowerShell na vyhledávání konkrétních podnikových aplikací v napadených sítích, včetně účetního a prodejního softwaru. Jestlie otisk vygenerovaný tímto vyhledáváním splňuje kritéria klíčových slov, nástroj automaticky provede řadu úkolů, včetně sputění samotného ransomwaru a procesu zaifrování dat. Techniky velmi nebezpečného ransomwaru LockBit zahrnují i přejmenovávání souborů... více
V uplynulých měsících se v důsledku globální zdravotní krize dostaly informační technologie do centra pozornosti a získaly zcela zásadní roli při udrení světové ekonomiky v chodu. Podniky a organizace, které staví na digitálních technologiích, dokázaly v této nelehké době jednat nejrychleji: zavést nové přístupy ve kolní výuce, lékařské péči, bankovnictví i maloobchodu či zefektivnit průmyslovou výrobu. Během několika krátkých, by velmi náročných měsíců se digitální... více
V roce 2018 uveřejnili odborníci na kybernetickou bezpečnost přehled vývoje hrozby označené GravityRAT. Tento nástroj byl pouit v útocích proti indickým vojenským cílům. Z dat společnosti Kaspersky vyplývá, e je tato kampaň aktivní přinejmením od roku 2015, přičem se zaměřuje hlavně na operační systém Windows. Před pár lety se ale situace změnila. Skupina toti začala útočit i na zařízení s operačním systémem Android. více
Novým obchodním ředitelem pro český a slovenský trh ve Flowmon Networks se od prvního října stal Jiří Mazal. Na novou pozici přichází ze společnosti COMIMPEX, kde byl kromě obchodního výsledku zodpovědný i za marketing a produktové portfolio. V oblasti ICT se pohybuje ji více ne 20 let. V roce 1996 zaloil vlastní IT společnost a následně působil v obchodních a manaerských pozicích VoIP operátora či implementátora CRM. Jiří je náruivým čtenářem a k jeho velkým koníčkům patří také sport (stolní tenis, tenis, kolo, lye). Spolu se svou rodinou rád cestuje a zajímá se o ve spojené s technologiemi. více
Před krizí vichni stavěli bezpečné perimetry a omezovali do nich přístup pomocí VPN. VPN přístup pak dostaly jen VIP osoby. Váhali, zda přejít na online nástroje zda se to vyplatí, nebo ne. Krizi mnohem lépe zvládly firmy, kde bylo IT připravené. Nachystané online nástroje a nástroje podporující online spolupráci pak byly rychle adoptovány lidmi z byznysu. Dobře připravené IT získalo respekt vedení. Kdy byznys vidí, e konkurence je hůř připravená, konečně chápe,... více
Dostat správný produkt ve správném mnoství na správné místo v ten správný čas. To je heslo společností vyrábějících spotřební balené zboí. Zní to jednodue, ale v dnením světě plném mimořádných událostí, které naruují běný provoz, to není zdaleka tak snadné. Větina výrobců, zejména společnosti ve spotřebním průmyslu, se snaí svůj dodavatelský řetězec plánovat. Tento úkol obvykle spadá do agendy strategického plánování,... více
ERP systémy
