- PR -

Jak aktivovat neaktivní klienty?

Neaktivní klienti, tzv. sirotci, jsou zákazníci, s nimiž již nějaký čas nebyl navázán kontakt ani jim nebyla nabídnuta žádná služba. K jejich aktivaci používáme konkrétní cílené kampaně, které se ukazují jako nejúspěšnější. Nejedná se však pouze o jednorázová cvičení. Začínáme sice konkrétní kampaní, která prokáže přínosy tohoto přístupu, ale dále implementujeme komplexní prostředí – od strategie práce se sirotky a jejího zařazení do celkového přístupu řízení vztahu s klienty přes realizaci procesně-organizačního zajištění až po implementaci podpůrných nástrojů.

- PR -

CRM je základem úspěchu zdravotní pojišťovny Dôvera

Správa požadavků klientů tvoří významnou část aktivit zdravotní pojišťovny. Jedná se o procesy, které vyžadují přesnost, rychlost, vysokou kvalitu a koordinaci napříč celou organizací. Kvalitní customer relationship management (CRM) je jedna z možností, jak poskytnout klientům služby s přidanou hodnotou, čímž se pojišťovna může odlišit od konkurence. Dôvera zdravotná poisťovňa vsadila na CRM systém od společnosti mediworx software solutions a po roce používání systému v rutinním provozu sklízí ovoce.

- PR -

Microsoft Dynamics CRM 2011 Online

Cloudové řešení přináší mnoho výhod – za méně peněz více flexibility

Microsoft Dynamics CRM 2011 Online představuje plnohodnotné CRM řešení, které je však poskytované ve formě služby s pravidelným měsíčním poplatkem. Zákazník tak získává špičkový podnikový systém, a to bez potřeby serverů, licencí nebo IT odborníků.