facebook
Tematické sekce
 
Branžové sekce
Přehledy
 
Tematické seriály
 

GDPR

General Data Protection Regulation zásadně mění zpracování osobních údajů a zavádí nové povinnosti...

články >>

 

Jak uřídit IT projekt a nezbláznit se

Užitečné tipy a nástroje pro řešení problémů řízení inovací a vývoje produktů...

články >>

 

Industry 4.0

Průmysl 4.0

Jaký vliv bude mít čtvrtá průmyslová revoluce na výrobu a výrobní firmy?

články >>

 

Komplexní svět eIDAS

O nařízení eIDAS již bylo mnoho řečeno i napsáno. A proto jediné, o čem...

články >>

 

Trendy v CRM

Systémy pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) prochází v posledních letech výraznou změnou. Zatímco dříve...

články >>

 

Příručka úspěšného IT manažera

Dnes je řada IT manažerů opomíjena. Úspěšní bývají brouci Pytlíci a Ferdové...

články >>

 

Pokročilá analýza provozu datových sítí

V tomto čtyřdílném seriálu vás seznámíme s různými metodami a přístupy...

1. až 4. díl >>

 

Cesta k efektivnímu identity managementu

Správa identit a přístupů (IAM) je klíčová oblast pro zaručení bezpečnosti...

1. až 9. díl >>

Partneři webu
Compas automatizace

CRM systémy

Kontaktni centra, Customer intelligence, IT podpora marketingu a prodeje

Více informací o CRM systémech najdete na specializovaném webu www.CRMforum.cz
clanky CRM systémy: články

Akceptace CRM systému zaměstnanci

Implementace CRM řešení představuje pro každou firmu projekt, který má vliv na mnoho procesů ve firmě. Tento projekt zasahuje zejména do informačních technologií, obchodních procesů, servisních procesů, ale má významný vliv i na samotné zaměstnance....
  

- Inzerce -

Získejte větší návratnost menší investice do ERP

Získejte od systému více a plaťte méně


roi-2.jpgImplementovali jste podnikový informační systém ERP na základě slibu, že zefektivní Vaše operace a ušetří Vaši společnosti peníze? Teď, ale naneštěstí zjisťujete, že díky zvyšování poplatků a nákladným upgradům se finanční přínos Vašeho ERP řešení snižuje? Položili jste si již otázku kdo vlasně vlastní koho ve vztahu mezi Vámi a Vašim ERP dodavatelem? Epicor věří, že jste to právě Vy, kdo by měl mít navrch nad Vaším ERP dodavatelem.

Proč integrovat CRM s kontaktním centrem?

Proč integrovat CRM s kontaktním centrem?
Termín kontaktní centrum mají klienti asociovaný s příjemnou slečnou, která působí možná trošku afektovaně. Vedoucí marketingu si hned vzpomene na komunikační kanál, který se jí těžko kontroluje. Top managementu přijde jako první na mysl negativní...

Proč segmentovat?

Proč segmentovat?
Encyklopedie hovoří o segmentaci jako o procesu rozdělování zákazníků či potenciálních zákazníků do samostatných skupin na základě shodných potřeb, které mohou být uspokojeny prostřednictvím obdobné nabízené hodnoty. Co tato definice znamená...

Kontaktní centrum jako zrcadlo obchodní strategie

Kontaktní centrum jako zrcadlo obchodní strategie
„Když přijde zákazník, měli bychom o něm vědět vše potřebné.“ Tato výstižná fráze často zaznívá při tvorbě aplikací pro kontaktní centrum. Zákazník, který se dostaví, má zpravidla pro návštěvu důvod – potřebuje vyřešit problém se službou, změnit...

Iterity CRM ve společnosti Synergie Recruitment

Česká a slovenská pobočka Synergie jsou dceřinými společnostmi Synergie France, která patří mezi nejvýznamnější francouzské firmy poskytující globální řešení v oblasti lidských zdrojů. Pražská pobočka Synergie se řadí mezi největší personální...
Datová centra

Cesta k úspěšnému řízení vztahů se zákazníky

Nízká vypovídací hodnota klasických ukazatelů a tradičních měřítek hodnocení společnosti, jako jsou výnosy nebo cash flow, jak nedávná historie ukázala, vedly k zásadním změnám ve způsobu hodnocení veřejně obchodovatelných firem, kterým bylo...

Implementace CRM je komplexní projekt

Tento text se věnuje implementaci CRM. I když je tato zkratka poměrně známá a nejde o žádnou novinku, je užitečné se tomuto pojmu věnovat. Při jeho výkladu i samotném implementačním procesu dochází často ke zjednodušením, která pokud nejsou...
  

- Inzerce -

Chcete poznat sílu oborových řešení ERP systémů Microsoft Dynamics?

Do brněnského inovačního centra zvou společnosti Microsoft a CCV


TI_VUT0.jpgZajímá vás financování a rozvoj ERP systému? Hledáte prověřené vertikální řešení pro výrobu, obchod či logistiku v jediném podnikovém systému? Potřebujete komplexní a dobře srozumitelné řešení business intelligence? Pak by vaší pozornosti nemělo ujít konferenční setkání určené managementu středně velkých podniků, které ve středu 25. listopadu v Brně pořádají společnosti Microsoft a CCV Informační systémy.

Udělejte si pořádek v klíčových datech

Není to příliš dávno, co byla hitem doby implementace CRM systémů. Ze všech stran jsme slýchali, že CRM systém umožní lépe poznat naše zákazníky, lépe se přizpůsobit jejich potřebám a požadavkům a ve finále tak prodat více našich výrobků či...
akce
 
Další stránky tematické sekce: 1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6 - 7 - 8 - 9
CRMForum.cz
Kalendář akcí
Onlio
Časopis IT Systems
IT Systems 10/
IT Systems 9/
IT Systems 7-8/
IT Systems 6/
Edice IT Systems Special
příloha #1 10/
příloha #1 9/
příloha #1 7-8/
příloha #1 6/
Ceník inzerce portálu SystemOnLine