Hlavní strana -> Tematická sekce CRM systémy

CRM systémy

clanky CRM systémy: články
IT SYSTEMS 10/2018, 12. 11. 2018 - Peter Slávik

S čím vám CRM systém pomůže a co naopak nedokáže

S čím vám CRM systém pomůže a co naopak nedokáže
CRM systém – jde o mnohovrstevnatý a pořád ještě trochu tajemný pojem, pod nímž si lidé z firemního prostředí představují různé věci. Někdo jej považuje za samospasitelný nástroj, díky kterému už nebude muset firmu prakticky řídit. Jiní...
  

- PR -

Operátoři i velké banky, všichni budou mít brzy CRM v cloudu,

předpovídá Enehano Solutions


EnehanoBěhem prvního roku podnikání získala mladá firma Enehano Solutions důvěru velkých bank a mobilních operátorů. Proč je podle odborníků na cloudové CRM český trh daleko za USA a jak si ředitelé Enehano Solutions představují budoucnost společnosti?

IT SYSTEMS 10/2018, 7. 11. 2018 - -ariba-

Nové technologie mění i procesy nakupování ve firmách

Nové technologie mění i procesy nakupování ve firmách
Společnost SAP Ariba zveřejnila výsledky průzkumu, který zkoumal, jak se robotická automatizace procesů, umělá inteligence a Internet věcí uplatňují v odděleních nákupu. V rámci průzkumu mezi zaměstnanci nákupních odděleníbylo dotazováno 452...
IT SYSTEMS 7-8/2018, 6. 9. 2018 - Ing. Ondřej Brom

Retence zákazníků v utilitách

Retence zákazníků v utilitách
S liberalizací trhu s elektřinou od roku 2006 a trhu se zemním plynem od roku 2007 postupně vznikalo v České Republice konkurenční prostředí. Větší počty zákazníků začaly měnit dodavatele až v letech 2010 či 2011. Od té doby je pohyb na trhu...
IT SYSTEMS 6/2018, 1. 8. 2018

Nezaspěte novou generaci CRM

Přechod na real-time systémy

Nezaspěte novou generaci CRM
Firemní CRM systémy se mění stále rychlejším tempem. Zároveň roste i spektrum služeb, které jsou tyto systémy schopny firmám nabídnout. Nyní si říká o místo na slunci nová generace CRM, jejíž hlavní inovativní vlastností je real-timovost, tedy...
Small Business Solutions, 11. 7. 2018 - Sylvie Pruszaková

Specifika CRM systémů v prostředí menších podniků

Specifika CRM systémů v prostředí menších podniků
V dnešní době už dávno neplatí, že CRM systémy jsou výsadou jen velkých společností. V posledních letech stále více přibývá menších i středních podniků, které CRM systémy implementují, avšak na rozdíl od těch velkých mají odlišné požadavky i...
IT SYSTEMS 3/2018, 27. 4. 2018 - ing. Libor Šlik

Jak připravit data z CRM systému

aneb praktický příklad využití data miningu pro CRM

Jak připravit data z CRM systému
CRM je v každé společnosti. Pro někoho má „lidskou podobu“ vzájemného kontaktu se zákazníkem. Jedná se o proces péče o zákazníka, který může mít různé formy a podoby. Jiným, mě nevyjímaje, se spíše vybaví jeho softwarová podoba, sloužící pro...
IT SYSTEMS 3/2018, 26. 4. 2018 - Ing. Rostislav Palla

CRM systém je klíčový prvek IT řešení kontaktního centra

CRM systém je klíčový prvek IT řešení kontaktního centra
Se zvyšujícími se nároky na zákaznickou péči vyvstávají v každé společnosti otázky, jak požadavky, které od klientů přicházejí z různých kanálů, řešit. V tomto článku se budeme snažit tuto problematiku objasnit a seznámíme vás s možnostmi, které...
  

- PR -

Akce roku pro podnikové služby letos v Brně

ABSLRobotika, automatizace, umělá inteligence. Nábor a motivace zaměstnanců s pomocí technologií. Nové pracovní preference mladých zaměstnanců. Kanceláře budoucnosti. Vzdělávání. To je jen zlomek témat, která dnes rezonují v oboru podnikových služeb. Věnovat se jim bude 5. výroční konference ABSL, která proběhne 18.-19.10. v Brně.

IT SYSTEMS 3/2018, 23. 4. 2018

Rozhovor na téma big data a jejich využití s Dagmar Bínovou ze společnosti Adastra

Rozhovor na téma big data a jejich využití s Dagmar Bínovou ze společnosti Adastra
Dagmar Bínová působí ve společnosti Adastra jedenáct let, nejprve jako data miner, nyní na pozici big data science lead, v níž se soustřeďuje na využití velkých dat. Zaměřuje se především na modelování a datové analýzy s významným přínosem pro...
akce
IT SYSTEMS 3/2018, 11. 4. 2018

Nové technologie změní trh podnikových služeb

Nové technologie změní trh podnikových služeb
Asociace ABSL, která sdružuje poskytovatele podnikových služeb na českém trhu, zveřejnila dokument Vize 2025, který mapuje aktuální trendy technologického vývoje. Zmíněná studie na předpovídá, že do roku 2025 se v segmentu podnikových služeb...
  

- PR -

Hrozba GDPR vás nemine: Jak pomůže CRM systém?

CCVOchrana osobních dat je v české a evropské legislativě zakotvena již řadu let, avšak s ohledem na nástup digitální éry přestávají stávající předpisy dostačovat. Evropská unie a její jednotlivé členské státy se snaží postupně zdokonalovat pravidla, která povedou k obezřetnějšímu zacházení s osobními údaji.

IT SYSTEMS 1-2/2018, 9. 3. 2018 - -red-

Chatboti změní podnikové služby

Automatizace zákaznické podpory je nezadržitelná

Chatboti změní podnikové služby
Jaká je role chatbotů v systémech zákaznické podpory? Připraví o práci zaměstnance kontaktních center, nebo jim naopak uvolní ruce k řešení důležitějších problémů? Představují chatboti již zralou technologii a v jakém časovém horizontu můžeme...
 
Další stránky tematické sekce: 1234567891011121314151617181920
Ceník inzerce portálu SystemOnLine