Moderní zákaznické centrum běží v cloudu a rozpozná náladu volajícího
Digitální technologie pro interakci se zákazníky zaznamenaly v posledních letech nebývalý pokrok. Textová a hlasová konverzační rozhraní, chatboti a různí virtuální asistenti se stali běžnou součástí webových stránek obchodů, online bankovnictví i vybavení domácností. Za svůj největší rozmach tyto nástroje vděčí uplatnění umělé inteligence. Ta slouží i v moderních kontaktních centrech, kde pomáhá zkvalitňovat, zrychlovat a automatizovat obsluhu zákazníků. více
Pojďme si chvíli číst o budoucnosti. O blízké budoucnosti. Prakticky o tak blízké, že je téměř přítomností. Krátce se zamyslete, kolik informací z oblasti zabezpečení, kolik událostí, zajímavých aktivit, závažných událostí, či kritických incidentů vzniká každý den, právě teď, ve vašem IT prostředí. Každou minutu, hodinu i každý den jsou jich desítky, stovky a tisíce. Ve velkých společnostech desítky a stovky tisíc. Máte naprostou jistotu, že takových událostí bude... více
Za černou labuť roku 2020 lze už nyní považovat globální pandemii virové choroby COVID-19. Její negativní dopady na ekonomiku nejde v tuto chvíli exaktně odhadnout, virus se totiž šíří po světě nekontrolovaně, situace se mění ze dne na den a široké nasazení zatím neexistující vakcíny je v nedohlednu. To, že je nákaza nejkritičtější v Číně, je zlou zprávou pro firmy a často i celá odvětví, jejichž dodavatelský řetězec začíná právě v zemi za Velkou zdí, ať už jde o... více
Ztížené podmínky pro lékaře a pacienty, spolu s vyjádřením pojišťoven, daly impuls k rychlému spuštění online služby DOKi.cz pro zdravotní péči na dálku. Pro lékaře a pacienty je zdarma a má za cíl usnadnit komunikaci tak, aby lidé nemuseli chodit ke svému praktickému lékaři nebo specialistovi do ordinace. více
S ohledem na stávající situaci, která je spojená s bezpečnostními opatřeními proti šíření onemocnení COVID-19, rozhodlo vedení sdružení CZ.NIC o prodloužení funkčnosti nezaplacených domén s koncovkou .cz, a to z 30 na 60 dnů. Je to dočasné řešení, které platí do odvolání, a koncovým držitelům českých domén má pomoci v případě, že se ocitnou v situaci, kdy nemohou standardně prodloužit platnost své domény. Sdružení CZ.NIC aktuálně spravuje více než 1,3 milionu domén s koncovkou .cz. více
Superpočítače Anselm, Salomon a Barbora nabízejí výpočetní čas výzkumným týmům
IT4Innovations, národní superpočítačové centrum při VŠB-Technické univerzitě Ostrava, nabízí výzkumným týmům v boji proti šíření nového koronaviru a nemoci COVID-19 možnost využít přednostní přístup k výpočetnímu času superpočítačů Anselm, Salomon a Barbora. Superpočítače mohou pomoci nejen při hledání léku, ale třeba i s vývojem roušek. více
Digitální dvojčata a umělá inteligence se v současnosti zařazují mezi klíčové trendy v automatizaci logistiky, včetně vychystávání a doručení poslední míle. více
Skupina českých IT firem spustila ve spolupráci s krajskými hygienickými stanicemi řešení pro trasování šíření nákazy koronavirem. Cílem je zrychlit, zpřesnit a zefektivnit proces dohledávání šíření nákazy, a to za pomoci lokačních dat telekomunikačních operátorů a bank. Aktivitu skupiny Covid19cz schválila už 18. března Vláda ČR. více
IT4Innovations národní superpočítačové centrum při VŠB-Technické univerzitě Ostrava nabídlo svým uživatelům z řad akademických institucí přednostní přístup k výpočetním zdrojům pro řešení problémů týkajících se výzkumu v souvislosti s nemocí COVID-19. více
Společnost Axis Communications uvádí novou generaci síťových kamer řady AXIS M31. Modely AXIS M3115-LVE a AXIS M3116-LVE mají kompaktní kopulový design s plochým hledím a jsou určeny jak pro vnitřní, tak venkovní dohled; nabízejí širokoúhlý záběr a rozlišení 1080p a 4 MP. Jsou vhodné pro dohled na mnoha místech, včetně hotelů, restaurací, maloobchodů a kanceláří. více
ERP systémy
