Zákaznická centra hrají v dnešním obchodním prostředí klíčovou roli, protože slouží jako primární kontakt při prodeji, podpoře i servisu. Pro firmy, které chtějí prosperovat v digitálním věku, je tak zásadní implementovat aktuální trendy v kontaktních centrech. Důležitou roli v tom bude hrát generativní AI, kterou je ovšem nutné naučit nemýlit se, spolupracovat s lidmi a poskytovat zákazníkům skvělé služby. více
V termínu 12. a 13. června 2024 se v pražském hotelu Hilton konala globální konference společnosti Fortinet určená především poskytovatelům bezpečnostních služeb. Letošní ročník akce s názvem Fortinet Fast & Secure se zaměřil na problematiku umělé inteligence, automatizace a konsolidace platforem kybernetické bezpečnosti. více
Rakovnická továrna P&G Rakona patří mezi nejdůležitější výrobní závody společnosti Procter & Gamble v Evropě. Právě zde se vyrábí například oblíbený Jar, aviváže Lenor nebo prací prostředky Ariel pro evropský trh. Současně je rakovnická továrna klíčovým místem inovační strategie společnosti. Přímo v Právě nyní se Rakoně testuje několik pilotních projektů. Inovace, které zde vznikají se pak aplikují v továrnách po celém světě. více
Investiční skupina Thein nadále posiluje v oblasti ICT, když kupuje společnost YOUR SYSTEM. Současně skupina Thein oznámila, že spouští interní projekt Next Gen IT, aby podpořila synergii mezi YOUR SYSTEM a dalšími IT firmami v rámci skupiny. V rámci projektu postupně dojde k většímu propojení aktivit všech IT společností, které jsou součástí skupiny Thein. více
Společnost onsemi oznámila plán rozšířit své aktivity v Česku a vybudovat zde kompletní výrobní řetězec polovodičů na bázi karbidu křemíku. Nový vertikálně integrovaný závod vybudovaný na místě současného brownfieldu by vyráběl inteligentní výkonové polovodiče, jež jsou nezbytné pro elektromobily, obnovitelné zdroje energie, ale i datová centra. Plánovaná víceletá investice onsemi v hodnotě až dvě miliardy dolarů je potenciálně jednou z největších investic soukromého... více
Plzeňská konzultační a technologická firma Aimtec mění své vedení. Poprvé v její historii nebude v čele ani jeden ze zakladatelů. Firmu svěřují do rukou zkušeného manažera, dosavadního ředitele divize zabývající se problematikou plánování a práce s daty, Pavla Boháče. Pozici nového CEO převezme k 1. 7. 2024. více
Jedním ze způsobů využití umělé inteligence v podnikových procesech je vytěžování dat z dokumentů. O základních principech a možnostech vytěžování dokumentů pomocí AI pojednával můj článek v minulém čísle IT Systems, na který bych nyní chtěl navázat a podrobněji rozebrat praktické aspekty této technologie v oblasti účetnictví, finanční správy a auditu. Konkrétně se zaměřím na automatizované vytěžování dat z faktur a účtenek, které umožňuje ušetřit čas, peníze a lidské... více
Svět technologií se dnes točí kolem středobodu jménem AI. Ano, už delší dobu to je buzzword, který je skloňován v souvislosti s téměř každým technologickým pokrokem. Mluví se o umělé inteligenci, strojovém učení, generativní umělé inteligenci, chatbotech, voicebotech i autonomních robotech. Je potřeba si ale na rovinu říct, kolik z nás vlastně ví, co tyto formy chytrých pomocníků v praxi dělají. Nebo... více
Podnikatelské prostředí se velmi dynamicky vyvíjí. Poptávka po produktech a službách ze strany zákazníků se neustále mění, konkurence je obrovská a prosperující firmy se tak musí velmi otáčet, aby si udržely svá místa na trhu. S tím vším souvisí měnící se kredibilita mnoha firem. I ty důvěryhodné a dlouhodobě prosperující mohou narazit a jednou skončit v dluzích. Jak tedy eliminovat, abyste se během vašeho podnikání nedostali do dluhové spirály kvůli finančně... více
Počty kyberútoků neklesají a útočníci jsou stále více vynalézaví. Využívají méně obvyklé internetové protokoly nebo útočí přímo na aplikační vrstvě tak, aby efektivně zvýšili dopad jednotlivých útoků. Jednou z cest, jak se takovým útokům mohou firmy bránit, je automatizace sítí, která není jen nástrojem pro úsporu času správců a eliminaci chyb. Dokáže totiž včas odhalit i kyberútok, případně napravit vzniklé škody. Rozvoj využívání umělé inteligence pak tyto možnosti... více
ERP systémy
