Jaká je role chatbotů v systémech zákaznické podpory? Připraví o práci zaměstnance kontaktních center, nebo jim naopak uvolní ruce k řeení důleitějích problémů? Představují chatboti ji zralou technologii a v jakém časovém horizontu můeme očekávat jejich nasazení? Asociace ABSL, která na českém trhu sdruuje poskytovatele sdílených podnikových slueb, ve své prognóze povauje nástup chatbotů za nezadritelný. Chatboti přinesou sjednocení zákaznické zkuenosti,... více
Slovenská nápojářská jednička na trhu sektů a umivých vín Hubert J. E. roziřuje monosti automatického zpracování zboových dokladů se svými odběrateli. Nově vyuívá EDI řeení ORION od společnosti CCV Informační systémy také pro automatické zpracování PDF objednávek od klíčových odběratelů a zároveň pro plně elektronické zpracování vydaných daňových dokladů. Současně se zaměřuje na automatizaci výměny dokladů se svými dodavateli,... více
Elektronické označování a inteligentní balení nabízejí firmám nové způsoby, jak zajistit více věrných zákazníků a zvýit ziskovost. V roce 2018 budou tyto faktory rozhodující z hlediska úspěchu například v potravinářském průmyslu, kde poadavky zákazníků na transparentnost rostou. Pouití e-títků vzroste o 50 procent, protoe společnosti si uvědomují potenciál věrných zákazníků a upsellingových příleitostí. více
Bez ohledu na to, zda řízení kompetencí a delegování odpovědností řeíte v projektovém týmu, nebo v rámci oddělení, větinou se běné přístupy pohybují mezi (shodně nezdravými) extrémy: neexistencí řízení na straně jedné, nebo technokratickým a administrativně náročným přístupem na straně druhé. Chceme vám představit nástroje z portfolia Management 3.0, které přináejí přístupy pro samo organizující se týmy, a které nás mohou inspirovat svojí flexibilitou a snadností... více
Mám pro vás návrh. Zkuste si zítra v práci jednoduché cvičení. Stačit vám k tomu bude jen tuka a papír. Kdykoliv vám někdo napíe nebo zavolá, aby zjistil stav úkolu, na kterém ji pracujete, udělejte si čárku. Kolik takových čárek za den zapíete? Tři? Pět? Sedm? Kolik by jich napsal IT technik na helpdesku? Deset? A kolik čárek by zapsalo celé IT oddělení, kdybyste cvičení pojali více velkoryse? Kdy někoho informujete o stavu konkrétního úkolu, v řeení úkolu... více
Téměř 14 let od schválení technologie WPA2 (Wi-Fi Protected Access 2) přichází sdruení Wi-Fi Alliance s dalí generací tohoto typu ochrany bezdrátových sítí. K oznámení návrhu nového standardu dolo na letoním veletrhu CES a i přes nedostatek podrobných informací je zřejmé, jak se novinka WPA3 hodlá vypořádat se známými problémy svého předchůdce. Podstatné je větí provázání se samotnou bezdrátovou technologií, díky kterému by mělo být mnohem obtínějí udělat chyby... více
V roce 2017 odstartovala u firem veobecná celosvětová osvěta na téma průmyslového internetu věcí (Industrial Internet of Things - IIoT). Co vak zůstává stále trochu za očekáváním je fakt, e praktické vyuití je často zboným přáním bez reálného nasazení. Z posledních dat výzkumných společností vak vyplývá, e začíná být vidět světlo na konci tunelu. více
Téměř kadý den se internetem íří zprávy o miliardách ukradených a jinak znehodnocených peněz investorů, krypto-startupů a kryptoburz. Za často nepřesnými popisy různorodých události se ale mnohdy ztrácí, z hlediska posuzování bezpečnosti technologie, jedna zásadní informace. A to e se zpravidla nejedná o prolomení bezpečnosti daného blockchainu, nýbr softwaru peněenky programované třetí stranou, nebo e lo o patně zabezpečený privátní klíč. V případě posledního... více
Společnost Kaspersky Lab, která sleduje trendy v oblasti spamu a phishingu, vydala zprávu, v ní analyzuje vývoj v uplynulém roce. Upozorňuje v ní na rostoucí nebezpečí zneuívání populárních událostí pro íření falených zpráv, kterými se kyberzločinci snaí z uivatelů vylákat peníze nebo osobní údaje. Jde o metody velmi účinné, co je způsobeno předevím klesající ostraitostí uivatelů ve spojení s atraktivním... více
Analogovým domovním zvonkům u odzvonilo a postupně je nahrazují je digitální IP interkomy. Tvrdí to alespoň společnost 2N Telekomunikace, která hraje celosvětově významnou roli v oboru síových domovních komunikátorů. Ačkoli je v současnosti větina interkomů analogových, trh s IP interkomy roste v průměru o 15 % ročně, a proto lze očekávat, e brzy dosáhne počet IP zařízení hranice 50 %. Bude se tak opakovat vývoj v oblasti... více
ERP systémy
