Inovační centrum AuresLab vyvinulo pro potřeby AAA Auto aplikaci Stock Allocation mapující nákupní chování zákazníků, kteří si přicházejí pro ojetý vůz, nebo jej nabízejí k prodeji. Dokáže tak řídit přesun skladových zásob vozů tam, kde je po nich největší poptávka. Zaručuje tak optimální rozdělení aut podle aktuální poptávky v místě prodeje. Z prvních dat zbrusu nové aplikace například vyplývá, že v Brně mají rádi bílé Octavie, ostravští...  více

Česká společnost datasapiens, která se specializuje na práci s velkými daty a tzv. datovou monetizaci, expanduje na další zahraniční trh. Získala totiž významnou zakázku v Norsku, kde zajistí správné nastavení maloobchodních cen pro PHOENIX group, jednoho z největších farmaceutických obchodníků v Evropě.  více

Americká společnost Teradyne, které vyvíjí systémy průmyslové automatizace, koupila dánskou firmu Mobile Industrial Robots (MiR), která je dodavatelem kolaborativních autonomních mobilních robotů (AMR) pro aplikaci v průmyslu. AMR jsou jedním z nejrychleji rostoucích segmentů automatizačního trhu. Společnost Teradyne již dříve koupila jiného dodavatele kolaborativních robotů, firmu Universal Robots, jejíž produkty se s portfoliem MiR vhodně doplňují....  více

Společnost Zebra Technologies uvedla na trh nový smartphone TC25, který je určený pracovníkům v terénu nejrůznějších profesí. Hlavní předností TC25 je zabudované skenovací zařízení a s baterie s dlouhou výdrží  více

CRM je v každé společnosti. Pro někoho má „lidskou podobu“ vzájemného kontaktu se zákazníkem. Jedná se o proces péče o zákazníka, který může mít různé formy a podoby. Jiným, mě nevyjímaje, se spíše vybaví jeho softwarová podoba, sloužící pro formální a věcné zaznamenání tohoto procesu. Do CRM data nezaznamenáváme jenom proto, aby byla zaznamenána, ale hlavně proto, abychom je pak dále obchodně využili a mohli na nich postavit další rozhodovací proces, případně je...  více

Digitální technologie proměňují podnikání nevídaným tempem. Počítačové systémy přebírají stále větší část lidské práce a zvládají ji mnohdy efektivněji a spolehlivěji. Ani oblast práva není výjimkou. Na jedné straně mohou inovativní právnické softwary usnadnit právníkům práci, na druhé straně poroste význam zkušeností a osobního přístupu konkrétního advokáta. Ty totiž žádný automatizovaný systém nahradit nedokáže.  více

Ať se nám to líbí nebo ne, svět je čím dál tím více globalizovaný. Jde o trend, na který musejí reagovat všichni. Někomu přináší nové možnosti, jiným zase řadu nových překážek. To je třeba případ bankovnictví. Zejména v posledních čtyřech letech je na banky kladeno velké množství povinností, které musejí ve stále propojenějším světě splňovat. Zpravidla je kvůli nim nutné upravovat IT systémy, bez kterých se v dnešní době neobejde žádná banka.  více

DMS/ECM systémy, CLM systémy pro správu smluv či elektronizovaný cyklus účetních a daňových dokladů jako hlavní taháky pátého ročníku Document Management Conference. Pozornosti přednášejících neuniknou novinky týkající se vlivu evropské a české legislativy na e-dokumenty, zejména pak eIDAS, GDPR a zákonu o spisové službě. Akce se bude konat 16....  více

Infor představil na českém a slovenském trhu novou verzi podnikového systému Infor VISUAL 9, který je určený zejména pro malé a střední výrobní firmy. Systém na našem trhu dodává společnost Gemma Systems, partner Infor v České republice  více

Se zvyšujícími se nároky na zákaznickou péči vyvstávají v každé společnosti otázky, jak požadavky, které od klientů přicházejí z různých kanálů, řešit. V tomto článku se budeme snažit tuto problematiku objasnit a seznámíme vás s možnostmi, které současné CRM systémy nabízejí pro celou škálu oborových řešení, kontaktní centra nevyjímaje.  více