Pracoviště service desk je výkladní skříní IT oddělení. Podle toho, jak kvalitně poskytuje podporu, hodnotí mnoho uživatelů IT jako celek. Mnoho IT specialistů však stále vnímá service desk spíše jako příjemce hovorů a e-mailů od nespokojených uživatelů, a nikoliv jako proaktivní část v řešení zákaznické podpory. Přitom sdílení expertních informací a podpora automatizace může významně zkrátit dobu řešení incidentů. V tomto článku přiblížím metody...  více

Pojem štíhlá logistika je pro většinu z nás podstatně méně známým a méně určitým než pojem štíhlá výroba. S pojmem štíhlé výroby jsme se téměř všichni setkali a jsme schopni si představit řadu metod, které jsou v dané oblasti používány. Nad problematikou štíhlosti a jejího hledání se je však nutno zamýšlet komplexněji. Všechny zmíněné pojmy společně vytvářejí tzv. lean enterprise, tedy štíhlý podnik. Pod tímto pojmem se ovšem skrývá spíše...  více

České tištěné faktury si ve spojení s automatickým zpracováním nevysloužily zrovna dobrou pověst. Patří k nejhorším na světě. Pravidla pro vypracování nejsou přísně daná, a tak si každý vytvoří formát, jaký se mu zamlouvá. Pokud pak má dojít k automatickému zpracování, mnohé programy si na tom vylámou zuby. I kvůli tomu před pár lety vznikl v České republice formát ISDOC. Standard, kterému se připisovala budoucnost a který budou umět...  více

Jedním z dílčích cílů řady podniků je v současnosti optimalizace vnitropodnikových procesů. Ta se zpravidla zaměřuje na výrobní a logistické procesy, způsoby řízení výroby a nastavení materiálového toku, který souvisí se změnou layoutu, tedy vhodného rozmístění pracovišť. Navrhovaná opatření bývají v různých podnicích různě úspěšná. To je dáno především skutečností, že veškeré činnosti v podniku se vzájemně ovlivňují a často není...  více

Tento článek je prvním dílem miniseriálu o celosvětově nejpopulárnější metodice projektového řízení PRINCE2. Ta vzešla z prostředí řízení IT projektů a mimo oblast informačních a komunikačních technologií se dnes používá v mnoha dalších odvětvích. V následujícím textu se podíváme do její historie, řekneme si pár slov o jejím geografickém i odvětvovém rozšíření, představíme si certifikaci podle PRINCE2 a krátce nastíníme problematiku...  více

Efektivně využívaná data a komplexní přístup k získávání informací jsou stále důležitějším předpokladem pro udržení konkurenceschopnosti. Informace a znalosti jsou tím, co může odlišit úspěšné od neúspěšných. Aby to bylo složitější, dat neustále přibývá a najít jejich sémantický význam je mnohdy velmi náročné. Proto v poslední době stále častěji hovoříme o fenoménu big data ve smyslu zpracování a využití velkých objemů dat.  více

Jeden náš lektor svého času používal citaci kačera Donalda ve znění: „Řítíme se tou nejvyšší rychlostí, ale nevíme kam…“ To je často až nečekaně přesným popisem stavu projektu. Situace je o to méně záviděníhodná, o co je rychlost řícení se (a tím pádem i čerpání rozpočtu) vyšší. Ve čtvrtém dílu seriálu o řízení projektů si představíme velmi účinný nástroj pro udržení projektu pod kontrolou.  více

V době, kdy jsem působil jako logistik výrobní firmy, jsme neustále řešili dva obdobné problémy. Prvním byl chybějící materiál a druhý představovaly chybějící výrobky. Výraz „chybějící“ by měl být v závorkách, protože ne vždy to znamenalo, že opravdu chybí.  více

Společnost Oracle minulý týden představila nové vydání programovacího prostředí Java. Verze 8 přichází podle vývojářů s několika zásadními upgrady. Mimo jiné dochází ke sblížení edice Java Platform Standard Edition 8 (Java SE 8) s Java Platform Micro Edition 8 (Java ME 8), což má zvýšit produktivitu vývoje a výkon aplikací. Sada Oracle Java Development Kid 8 a edice Oracle Java SE Embedded 8 jsou již nyní dostupné pro stahování a s jejich vlastnostmi seznamuje webcast...  více

Pokud se dnes zeptáte liniových manažerů na jejich názor na projektové řízení, pak se většinou dozvíte, že v principu souhlasí s jeho základními principy, ovšem s reálnou aplikací je to horší. Problémy nastávají zejména v oblastech formálního vymezení zodpovědností, s řízením kapacit napříč projekty, nebo s úrovní znalostí projektového řízení. Výsledkem je často stav, kdy se cokoliv, co byť jen vzdáleně připomíná projektové řízení, ocitá...  více