Stejně jako svět okolo nás se mění i podoba a role kontaktních center. Již nejde o zpřístupnění informací klientům, ale o oddělení, které má prostřednictvím sofistikovaných technologií a procesů přímý dopad na úspěšnost celé organizace. V zásadě jde o přirozený vývoj kopírující rozvoj technologií, a to nejen z pohledu IT.  více

Z výuky informačních a komunikačních technologií se na našich středních školách stala v podstatě výuka informační gramotnosti. Rámcový vzdělávací program v oblasti Informatika a informační a komunikační technologie definuje, že studenti by měli z ITC výuky na gymnáziích odcházet s následujícími znalostmi:  více

Aktuální studie společností IDC a SAP ukázala, že většina firem v segmentu SMB už má přehled o příležitostech, které může znamenat digitální transformace pro jejich podnikání, ale jen zlomek z nich ví, jak na těchto přínosů v praxi dosáhnout. Čtyři z pěti menších a středních firem si uvědomují, že s digitální transformací mohou být spojené různé výhody včetně nárůstu prodeje, snížení nákladů, lepšího zákaznického...  více

Online databáze firem Merk.cz má novou verzi s řadou vylepšených nástrojů a šikovným doplňkem pro internetový prohlížeč Chrome. Nově přidané funkce poslouží firmám k hlubší analýze dat o stávajících, ale i potenciálních zákaznících. K těmto datům se lze dostat několika způsoby, ale v podstatě stačí znát pouze IČ nebo název subjektu, případně zobrazit jeho webové stránky. V takovém přídě se uplatní novinka, která je připravena...  více

Společnost QNAP uvedla na trh novou řadu NAS serverů TS-x31XU se čtyřmi, osmi nebo dvanácti pozicemi pro SATA disky, dvěma porty 10GbE SFP+ a možností volit jednoduchý, nebo zdvojený redundantní napájecí zdroj. Zařízení řady TS-x31XU jsou určena pro menší podniky, které potřebují řešením pro zálohování a obnovu dat, úložiště pro virtualizaci, privátní cloud a zajištění své IT infrastruktury pro sítě 10GbE.  více

Společnost Acronis provedla letos v lednu a únoru lokální průzkum, který zkoumal postoje českých podniků k zálohování dat. Z průzkumu vyplývá, že podniky se o svá data obávají hlavně v důsledku selhání techniky a neopatrnosti uživatelů, roste obava z malwarových a ransomwarových útoků. Podniky nejčastěji potřebují zálohovat fyzické servery, ale rychle narůstá podíl zálohování virtualizované infrastruktury.  více

Společnost Audiopro uvedla na český trh řadu zařízení wePresent pro bezdrátovou prezentaci, která dokáží propojit různá prezentační zařízení s různými zdroji signálu včetně mobilních zařízení. Zařízení wePresent se drátově připojí k projektoru nebo displeji (pomocí HDMI nebo VGA konektoru) a současně se připojí do sítě (drátově nebo bezdrátově). Zařízení, ze kterých se prezentuje, musí být připojená ke stejné LAN síti a vybavená...  více

Doručování pomocí dronů má zatím smysl pouze ve velmi specifických případech a je vnímáno spíše jako marketingový tah. Přesto je zajímavé sledovat, jaké testy různé přepravní společnosti provádí, protože význam a efektivita dronů se jistě bude zvyšovat. Zajímavý hybridní test využití dronu v kombinaci s klasickým doručováním provedla společnost UPS. Úspěšně otestovala dron, který odstartuje ze střechy rozvážkového vozidla, automaticky doručí...  více

Společnost Rossum se oficiálně spojila s investiční skupinou Miton. Ta do ní kromě peněz investuje i zkušenost s budováním technologických firem a bude se také aktivně podílet na společných projektech v oblasti umělé inteligence. Poslední měsíce společnost pracuje na automatickém čtení dokumentů, které může každý den ušetřit spoustu administrativní práce. Aktuálně učí počítače číst faktury. Těch se každý den na světě vytvoří více než miliarda. Rossum má ambici být světovou jedničkou...  více

Je to v podstatě velmi smutná zpráva, když studie Cisco předpovídá, že v roce 2021 bude mít více obyvatel zeměkoule mobilní telefon (5,5 miliardy) než bankovní účet (5,4 mld), tekoucí vodu (5,3 mld) nebo pevnou telefonní linku (2,9 miliardy).    více