facebook LinkedIN LinkedIN - follow
Hlavní strana
CRM systémy, Podnikové aplikace a služby - 30. 10. 2020 - Jiří Mach

Problémy kontaktních center nejen v době koronaviru a možnosti jejich řešení

Problémy kontaktních center nejen v době koronaviru a možnosti jejich řešení
Současná složitá situace nadělala starosti mnoha provozovatelům kontaktních center a přispěla k uvědomění, že jejich dosavadní řešení pro řízení provozu jsou již nedostačující. Z důvodu mimořádného tlaku, který byl v poslední době na kontaktní centra vyvíjen, se proto rychle začala hledat řešení, která umožní jejich rychlejší a efektivnější chod. Pojďme nyní nahlédnout pod pokličku všech zásadních problémů kontaktních center, které nejenže zhoršují zákaznický servis,...  více
 
  

- PR -

Budoucnost práce s dokumenty pomocí General Documents AI

Společnost Konica Minolta, tradiční lídr v oblasti tiskových technologií, dlouhodobě klade důraz na rozvoj komplexních IT služeb. V posledních letech se zaměřuje na vývoj inovativních řešení, která propojují tradiční tiskové procesy s digitálním světem. Jedním z klíčových směrů jejich výzkumu a vývoje (R&D) je implementace umělé inteligence (AI) do administrativních procesů. Tato technologie zásadně mění způsob, jakým organizace pracují s dokumenty, a přináší rychlejší a efektivnější zpracování dat.

Komunikace a sítě - 30. 10. 2020

Znáte mobilní bezpečnostní hrozby SMishing a Vishing?

Znáte mobilní bezpečnostní hrozby SMishing a Vishing?
Nedávno zveřejněná rozsáhlá zpráva Evropského policejního úřadu (Europolu) o internetové kriminalitě potvrzuje, že globální pandemii Covid-19 intenzivně zneužívají kybernetičtí zločinci. Je proto důležité se vyznat v nástrojích, které hackeři nejnověji využívají, a vědět, před čím se chránit.  více
 
IT Security, Podnikové aplikace a služby - 29. 10. 2020 - Mgr. Hana Janišová

Je čas změnit pohled na kyberbezpečnost

Je čas změnit pohled na kyberbezpečnost
Ačkoli se to zdá neuvěřitelné, přes dnes již řadu let probíhající mediální osvětu stále mnoho firem podceňuje kybernetickou bezpečnost. To je často patrné i při plánování investic, kdy na tuto problematiku není pamatováno vůbec anebo pouze okrajově.  více
 
Analýzy - 29. 10. 2020 - Zdeněk Gric

Kvůli koronaviru začali lidé upřednostňovat platbu online

Kvůli koronaviru začali lidé upřednostňovat platbu online
Letošní koronavirová krize způsobila, že čeští zákazníci po letech výrazně změnili své nákupní chování. Místo aby zaplatili za zboží objednané online až při jeho převzetí, začali upřednostňovat platbu online. Platba na dobírku klesla z více než 50 % na 15 až 20 %. V roce 2020 s největší pravděpodobností také zaznamená český trh elektronického obchodování další rekordní tržby. Vyplývá to z dat a odhadů PayU, jednoho z předních hráčů v online platbách v České republice i na světě.  více
 
Hardware - 29. 10. 2020 - Zdeněk Gric

Smartphone Alcatel 3X (2020) se čtyřnásobným foťákem a dlouhou výdrží baterie

Smartphone Alcatel 3X (2020) se čtyřnásobným foťákem a dlouhou výdrží baterie
Společnost TCL Communication uvedla na český a slovenský trh smartphone Alcatel 3X (2020). Nástupce loňského modelu Alcatel 3X (2019) se vyznačuje čtyřnásobným fotoaparátem s umělou inteligencí, dlouhou výdrží baterie díky kapacitě 5000 mAh a příjemnou cenou. Kvalitní parametry nabízí i IPS displej o úhlopříčce 6,52 palce s rozlišením HD+ a poměrem stran 20:9.  více
 
Logistika, řízení skladů, WMS, Podnikové aplikace a služby - 27. 10. 2020 - Dana Kucejová

Budoucnost internetu věcí v logistice

Obrovské perspektivy

Budoucnost internetu věcí v logistice
Logistika má s internetem věcí již první zkušenosti, ale bouřlivý vývoj technologií slibuje mnohem širší uplatnění aplikací postavených na síťovém propojení všech a všeho prakticky kdekoli. Jejich využívání přinese dodavatelským řetězcům maximální transparentnost a provozní efektivitu.  více
 
Podnikové aplikace a služby - 26. 10. 2020

ČSOB má jako první akreditaci pro bankovní identitu

ČSOB má jako první akreditaci pro bankovní identitu
ČSOB jako první banka na českém trhu obdržela akreditaci pro Bankovní identitu (BankID), správu kvalifikovaného systému elektronické identifikace. Její klienti díky tomu od příštího roku budou moci své internetové bankovnictví využívat více než stovku elektronických služeb státu. Internetové bankovnictví používá více než milión klientů ČSOB.  více
 
Podnikové aplikace a služby - 26. 10. 2020

Sektor podnikových služeb je velmi inovativní, zkouší nové postupy a technologie

Sektor podnikových služeb je velmi inovativní, zkouší nové postupy a technologie
Centra podnikových služeb v poslední době prochází výraznou transformací, inovují procesy, rozšiřují záběr. O tom, jaké technologie obor a jeho rozvoj nejvíce ovlivňují, s námi hovořil Jan Skoták, člen představenstva ABSL a ředitel českého centra Infosys.  více
 
CRM systémy, AI a Business Intelligence, Podnikové aplikace a služby - 25. 10. 2020

Již více než čtvrtina klientských center využívá chatboty, automatizace v komunikaci se stává nezbytností

Již více než čtvrtina klientských center využívá chatboty, automatizace v komunikaci se stává nezbytností
Trendem současnosti je automatizace a modernizace zákaznické podpory. „V průměru dnes v jednom tuzemském call centru funguje přibližně 10 „robotů“, přičemž automatizována je až jedna třetina procesů zpracovávaných v kontaktních centrech,“ říká Richard Baar, CEO a zakladatel společnosti Daktela, se kterým jsme hovořili o automatizaci v komunikaci se zákazníky.  více
 
Hardware - 26. 10. 2020 - Zdeněk Gric

Acer představil tři nové produkty v řadě podnikových notebooků TravelMate

Acer představil tři nové produkty v řadě podnikových notebooků TravelMate
Společnost Acer představila tři nové modely ze své řady podnikových notebooků TravelMate pro firemní uživatele. Patří mezi ně TravelMate Spin P4 (TMP414RN-51), konvertibilní notebook s dotykovou obrazovkou; TravelMate P4 (TMP414-51), výkonný a snadno přenosný notebook pro ty, kdo preferují modely s klasikou konstrukcí; a TravelMate P2 (TMP214-53), odolný notebook s dostatečným počtem portů i skvělou výdrží na baterii, aby zvládl vše, co může nastat při každodenní práci.  více
 
Analýzy - 23. 10. 2020

Pod tlakem pandemie 80 % podniků urychlilo digitální transformaci

Pod tlakem pandemie 80 % podniků urychlilo digitální transformaci
Podle aktuální studie společnosti Dell Technologies letos 75 % podniků v Evropě a 80 % celosvětově urychlilo některé programy digitální transformace. Digitální transformace je totiž považována za důležitý klíč k zotavení podniků v době pandemie i po ní. Firmy, které mají s digitální transformací problémy uvádí jako hlavní překážky omezené prostředky a problémy se získáváním praktických poznatků z dat.  více
 
HRM/HCM - Řízení lidských zdrojů, Podnikové aplikace a služby - 23. 10. 2020 - Lucie Javorská Rybičková

Home office

Dlouho opomíjený zlepšovák, nebo zabiják produktivity?

Home office
Společnost investuje nemalé peníze do stylových kanceláří, HR vymýšlí jeden benefit za druhým a vše krásně šlape. A do toho přijde pandemie. Ergonomické pracovní stoly rázem zejí prázdnotou a do popředí se dostává obávaný home office. Tedy v březnu ještě obávaný, dnes už pokládaný za standard v každé druhé IT firmě. Čím víc práce z domova, „tím víc adidas“. Není ale home office zbytečně přeceňován? Jak přesně se jeho popularita změnila kvůli koronaviru? A co když...  více
 
Trendy ICT, Podnikové aplikace a služby - 23. 10. 2020 - Ed Hoppitt

Technicky orientované vedení firmy je klíčem k obchodnímu úspěchu

Technicky orientované vedení firmy je klíčem k obchodnímu úspěchu
V uplynulých měsících se v důsledku globální zdravotní krize dostaly informační technologie do centra pozornosti a získaly zcela zásadní roli při udržení světové ekonomiky v chodu. Podniky a organizace, které staví na digitálních technologiích, dokázaly v této nelehké době jednat nejrychleji: zavést nové přístupy ve školní výuce, lékařské péči, bankovnictví i maloobchodu či zefektivnit průmyslovou výrobu. Během několika krátkých, byť velmi náročných měsíců se digitální...  více
 
Komunikace a sítě - 23. 10. 2020

Ransomware LockBit cílí na účetní a prodejní software

Ransomware LockBit cílí na účetní a prodejní software
Společnost Sophos vydala varování před ransomwarem LockBit, který používá nástroje pro PowerShell na vyhledávání konkrétních podnikových aplikací v napadených sítích, včetně účetního a prodejního softwaru. Jestliže otisk vygenerovaný tímto vyhledáváním splňuje kritéria klíčových slov, nástroj automaticky provede řadu úkolů, včetně spuštění samotného ransomwaru a procesu zašifrování dat. Techniky velmi nebezpečného ransomwaru LockBit zahrnují i přejmenovávání souborů...  více
 
Další strany: 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 ...
Ceník inzerce portálu SystemOnLine