Stejně jako svět okolo nás se mění i podoba a role kontaktních center. Již nejde o zpřístupnění informací klientům, ale o oddělení, které má prostřednictvím sofistikovaných technologií a procesů přímý dopad na úspěšnost celé organizace. V zásadě jde o přirozený vývoj kopírující rozvoj technologií, a to nejen z pohledu IT.  více

Online databáze firem Merk.cz má novou verzi s řadou vylepšených nástrojů a šikovným doplňkem pro internetový prohlížeč Chrome. Nově přidané funkce poslouží firmám k hlubší analýze dat o stávajících, ale i potenciálních zákaznících. K těmto datům se lze dostat několika způsoby, ale v podstatě stačí znát pouze IČ nebo název subjektu, případně zobrazit jeho webové stránky. V takovém přídě se uplatní novinka, která je připravena...  více

Zneužívání dokumentů pro šíření malwaru je mezi počítačovými zločinci velmi populární, zejména pak ve spojení s nakaženými přílohami obsahujícími více či méně zákeřná makra nebo skripty. Má to své opodstatnění, protože drtivá většina běžných uživatelů už ví, že nemá otevírat spustitelné přílohy (např. s příponou .exe). K běžným formátům dokumentů má ale důvěru a neuvědomuje si jejich rizika a možnou spojitost s kybernetickým zločinem.  více

Společnost DataSpring, která nabízí širokou škálu cloudových služeb z vlastního datového centra, nově dodává na český trh software izraelské společnosti Bio-Nexus. Ten je určen firmám a organizacím věnujícím se rizikovým činnostem, kde je třeba pracovat přesně podle stanovených postupů. Jako první produkt z portfolia Bio-Nexus nabídne DataSpring řešení zaměřené na podporu činnosti zdravotnických záchranných týmů. Následovat budou letectví a logistika....  více

Společnost Rockwell Automation ohlásila vydání nové aplikace FactoryTalk TeamONE pro chytré telefony se systémy iOS a Android. Cílem aplikace je usnadnit spolupráci a zvýšit produktivitu pracovníků v továrnách. Aplikace umožňuje sdílení znalostí mezi uživateli, zobrazováním diagnostiky výroby v reálném čase, možností interakce s alarmy stroje a odstraňování potíží se zařízením.  více

Největším trendem v oboru HR (a nejen zde) je v současnosti určitě digitalizace práce, která má pozitivní vliv nejen na efektivitu a hospodářské výsledky firmy, ale také na celé HR a na zaměstnance a jejich spokojenost. S tímto trendem souvisí například využívání sociálních sítí během náborového procesu. IT řešení dokážou navíc pomáhat i při prosazování diverzity na pracovišti, umožňují totiž eliminovat předsudky...  více

Informační technologie prostupují v současnosti snad každou oblast lidského snažení – zajišťují fungování průmyslových výrobních linek, bankovních a ekonomických systémů i řízení dopravních, rozvodných a komunikačních sítí. Je zřejmé, že selhání informačních technologií v těchto systémech může mít velmi citelné následky, mezi něž se v extrémních případech mohou řadit i ztráty na lidských životech.  více

Před bezmála dvěma lety začal v České republice platit zákon o kybernetické bezpečnosti. Jaké jsou po jeho praktické dopady?  více

Bezpečné zajištění dat a jejich správa pro chod a rozvoj organizace jsou dnes kritické hned z několika důvodů. Konkurence nespí, má kvalitnější data a je schopna je lépe využívat. Proto zákazníci preferují firmy a organizace, které mají ve svých procesech a datech pořádek. K tomu přibývají legislativní požadavky na reporting a je vyvíjen tlak na možnosti nalezení nových souvislostí a využití informací...  více

Systémy BI se staly v širokém okruhu firem důležitým nástrojem při řízení výkonnosti. K tradičním nástrojům (Excel, OLAP) přistupují nástroje nové (Big data aj.), a tak se okruh využití BI neustále rozšiřuje a prohlubuje. V praxi se však lze setkat s řadou mýtů, nepochopení či omylů, které plnohodnotné využití těchto systémů omezují a brzdí. Tato skutečnost může vést k poruchám při řízení celopodnikové výkonnosti a v konečném...  více