Získat a udržet si zákazníky je výzva pro každý podnik. Platilo to i v minulosti a dnes to platí dvojnásob. V sektoru pojišťoven je situace o to komplikovanější, že náklady na prodej bývají vysoké a efektivita prodeje nízká. Tím spíš je nutné řídit vztahy se zákazníky na špičkové úrovni.  více

Společnost Oracle uvedla na trh novou verzi svého řešení Business Intelligence 12c. Jedná se o analytickou platformu pro práci s různými typy podnikových dat, která nyní umožňuje čerpat data z více zdrojů a zpracovat je pomocí nových vizuálních analytických nástrojů. Nová verze přináší také zjednodušené uživatelské prostředí a podle Oracle i vyšší škálovatelnost výkonu.  více

Data hýbou nejen světem IT. Stoupající vliv mobilní komunikace a příchod nových technologií přinesl v roce 2014 nárůst objemu spravovaných dat o 25–50 %. Užitek z jejich správy pomalu objevuje státní správa, marketingové firmy, pojišťovny, banky i telekomunikační společnosti. Přesto segment velkých dat stále halí nejasnosti. Platí i zde, že kvalita vítězí nad kvantitou? Jak tak obrovské množství dat vůbec korigovat a efektivně...  více

Big Data je pojem, který dnes uslyšíte nejen v diskuzích techniků, ale především od lidí z byznysu a snad i politiků. Nejde totiž jen o technologie pro zpracování dat, ale o celkový trend, jak vytěžit hodnotné informace z dostupných vlastních i veřejných dat co nejrychleji. Tento trend přináší nové byznysové scénáře využití dat. Nové technologie umožňují zpracovat větší objemy dat způsoby, které v minulém desetiletí...  více

Finanční sektor je jedním z nejvíce digitalizovaných odvětví. Při styku s klienty v něm tedy hodně záleží na aplikacích. A to nejen na poskytované funkcionalitě, ale i na emocích a celkovém zážitku. Co nového nám v oblasti uživatelského zážitku (UX) chystají finanční instituce?  více

Klíčovým předpokladem pro podnikatelský úspěch je získání zákazníků a maximální vytěžení současných i budoucích obchodních příležitostí. Konkurence je silná ve všech vertikálách a bez proaktivního přístupu mají firmy situaci velmi obtížnou. Jedním z prvků, které mohou udržení zákazníků i maximalizaci prodejů efektivně podpořit je tzv. lead management. Za tímto spojením se skrývají nástroje, pravidla a postupy, které společně...  více

V minulé části miniseriálu o problémech veřejných zakázek v IT jsem se věnoval možnému pochybení zadavatele při definici požadavků na typ licence a pochybením při vymezení funkcí softwaru. Zmínil jsem se také o problematickém požadavku na neomezenou odpovědnost za škodu a upozornil jsem na řešení v podobě úschovy zdrojových kódů. Nyní se budu věnovat problematice zakázek na rozšíření stávajícího systému a zajištění...  více

Na své výroční konferenci představil Microsoft hned několik novinek. Jde především o nové možnosti Office 365 v oblasti schůzek a hlasových služeb v rámci nástroje Skype pro firmy. Oznámena byla také dostupnost nové verze systému Dynamics CRM 2016. Představena byla i nová služba PowerApps pro tvorbu firemních aplikací a jejich sdílení.  více

Internetové a podnikové prostředí se v posledním desetiletí podstatně přiblížily. Dnes už není nezvyklé vidět internetové technologie, které jsou základními stavebními prvky podnikových informačních systémů. A naopak internetové technologie se proto přibližují požadavkům podnikových informačních systémů nejen v oblasti bezpečnosti a spolehlivosti.  více

Oblast řízení podnikové informatiky prošla výrazným vývojem a dá se předpokládat, že dojde k další výrazným změnám. Svět se bude stále více profesionalizovat v dodávání služeb IT. Pokud budete ještě mít oddělení podnikové informatiky, bude fungovat spíše jako dodavatel služeb, který zajistí dodávku kvalitních služeb od externích dodavatelů.  více