Ještě před rokem, když jsme se bavili se svými zákazníky, jsme vždy uváděli odstrašující příklady ze Spojených států, západní Evropy a různých vyspělých regionů. Bohužel, letos již při kontaktu se zákazníky můžeme uvádět i lokální příklady, zejména poté, co došlo k útoku na nemocnici v Benešově.  více

Data v dnešním světě bourají bariéry mezi bankami a jejich klienty. Už neplatí, že by na jedné straně byla banka a na druhé klient. V moderním finančním světě je jejich vztah spíše vzájemný, funguje oběma směry. Banka si buduje personalizovaný image pro každého klienta, na kterého působí jako jedna ucelená organizace. Má o něm mnohem lepší přehled, vnímá jeho jednotlivé potřeby a respektuje různorodost vnímaní digitálního světa.  více

Hlavní trendy pro CRM řešení vidím v oblasti integrace jednotlivých nástrojů. K těm hlavním, které slouží k řízení prodejů, se přidají i nástroje pro marketing, generování leadů (záznam osob nebo firem, které ještě nejsou klienty), účetní software a mnohé další. CRM se dále budou jednoznačně rozšiřovat a pokryjí širší procesy uvnitř firem. S těmito trendy souvisí vše ostatní.  více

Před dvěma roky vzniklo v Česku nové pojištění domácích mazlíčků PetExpert. Je využívané zejména na úhradu veterinárního ošetření, které bývá často velmi nákladné. Jeho hlavním rysem a klíčovou odlišností na trhu je skutečnost, že celá jeho obsluha od sjednání až po úhradu pojistného plnění je stoprocentně digitální a maximálně spoléhá na automatizaci podpořenou nástroji umělé inteligence (AI). I díky tomu je dle dostupných informací z pohledu vyřízení pojistné události...  více

V praxi se pravidelně setkáváme s požadavkem objednatele SW na dodavatele, aby současně s předáním SW předal i zdrojové kódy a dokumentaci k nim. Důvodem tohoto požadavku je obava objednatele, že v budoucnu může dojít k problémům, ať už v rámci dalšího rozvoje SW nebo při poskytování servisní činnosti, tj. odstraňování vad. Na druhé straně stojí obava dodavatele SW ze zneužití zdrojových kódů v rámci konkurenčního prostředí a současně omezení rizika ztráty dalšího...  více

Je to velmi rozšířený mýtus: „Proč právě nás by měl někdo napadnout, vždyť jsme jen malá firma ve středních Čechách. Nás žádný hacker nebo malware nemá v hledáčku.“ Možná zatím nemá, ale to samo o sobě riziko nijak nesnižuje. Nemluvě o tom, že doba, kdy se české kotlině kvůli jazykové bariéře a zastaralým průmyslovým systémům nepřipojeným na internet útoky vyhýbaly, je dávno pryč.  více

Požádat o dovolenou, naplánovat směnu či ověřit střízlivost zaměstnanců. Moderní docházkové systémy v dnešní době umožňují mnohem víc než jen zaznamenávat příchody a odchody zaměstnanců. Zefektivňují práci a zajistí i větší bezpečnost na pracovišti. Firmy ale mnohdy nemají jasno v tom, proč si docházkový systém pořídit a co od něj čekat. Často tak tápou v nabídce, případně pořízený systém nevyužívají naplno.  více

Společnost NTT Czech Republic s.r.o. vytvořila speciálního chatbota, který zodpoví otázky ohledně koronavirové pandemie. Nabízí ho zdarma nemocnicím a dalším institucím. Takzvaného Koronabota využívá v současné době například Nemocnice Jičín, ale zdarma ho mohou využít všichni, kdo chtějí poskytovat návštěvníkům svých webových stránek informace o probíhající zdravotní situaci. Aplikace představuje ulehčení práce těm, kteří odpovídají na opakující se dotazy ohledně...  více

Už pár let jsme všichni s velkou chutí ujídali z polévky, která se vařila v kotli globální ekonomiky a jejími nejkvalitnějšími ingrediencemi byly nízká nezaměstnanost a hospodářský růst. A každý přitom čekal, kdy do tohoto stále více se přehřívajícího kotle neviditelný šéfkuchař trh přisype něco, po čem nám ta delikatesa začne pomalu opět hořknout na jazyku. Delší dobu se mluvilo o nejistém směřování čínského hospodářského zázraku, který dosud významnou měrou ovlivňoval...  více

Využití elektroniky a internetu během voleb není žádnou novou myšlenkou a v některých státech je dokonce běžnou praxí. Například Estonsko je v tomto ohledu nejpokročilejší zemí na světě. Již v roce 2007 mohli tamní občané odevzdat svůj hlas v parlamentních volbách přes internet. Tato možnost ale byla doplněna i tradiční, neelektronickou metodou.  více