Řízením IT se Miroslav Hlohovský, CEO společnosti OMNICOM, zabývá více než 15 let. Kromě stovek školení a konzultací má na svém kontě čerstvě i spoluautorství příruček ITIL 4. Povídali jsme si o empatii v řízení služeb, mapování zákaznického zážitku a budoucnosti ITIL.  více

U každé nové hry se běžně stává, že hráči prochází některými pasážemi až příliš snadno. Jinde se naopak bez zjevného důvodu zasekávají a nemohou projít do dalšího levelu. Na spoustu chyb a neduhů dosud přicházeli vývojáři mobilních her velmi zdlouhavě - pomocí betatestování a reportingu chyb od hráčů. Česká firma Smartlook vyvinula pro řešení tohoto problému software, který umožňuje trackovat a analyzovat chování hráčů přímo ve hře v...  více

V rámci Operačního programu Podnikání a inovace pro konkurenceschopnost jsme společně s Výzkumným ústavem geodetickým, topografickým a kartografickým a společností ENEX GROUP, s. r. o., realizovali projekt Efektivní postupy tvorby výkresové dokumentace stávajících staveb (REG. Č. CZ.01.1.02/0.0/0.0/17_107/0012396). Projekt, který je spolufinancován Evropskou unií, se již blíží ke svému konci a ukázal nám potenciál možností a nároků na tvorbu výkresové dokumentace, kde...  více

Společnost Visa představila novou funkci Smarter Stand-in Processing (Smarter STIP), která pracuje s umělou inteligencí v reálném čase, aby umožnila finančním institucím spravovat transakce v případě nenadálých výpadků služeb. Smarter STIP analyzuje historii transakcí na základě hloubkového učení a generuje rozhodnutí o schválení či zamítnutí transakcí jménem vydavatelů karet tehdy, kdy jsou jejich systémy offline.  více

Česká i světová e-commerce roste dvojciferným tempem a dnes se podílí na celkovém obratu retailu asi z 15 %. On-line nakupování ale nejenom rychle roste – také se rychle mění. Co bylo ještě před pěti lety novinkou, je dnes standardem, zákazníci jsou čím dál náročnější a e-shopy se tomu musí přizpůsobit. Co bude hýbat trhem e-commerce v nejbližších letech?  více

Naprostá většina organizací se bez digitálních technologií v mnoha směrech rozhodně neobejde – tvrzení, které by si dovolil rozporovat jen málokdo. Ostatně letošek nám uštědřil a možná ještě uštědří nezapomenutelnou lekci o důležitosti elektronické komunikace. Jako klíčové se tak stále více ukazuje i téma nastavení IT procesů. Jeho správnost a transparentnost se již stává standardem. I přes fakt, že principy zakořeněné v metodice ITIL a ISO 20000 nikdy nebyly legislativní...  více

Z pohledu našich moderních dějin jsme nedávno prožili jedno mimořádné období. Pandemie nás uzamkla do našich domovů, řada společností ale i úřadů zůstala zavřených. Zatímco zaměstnanci firem přešli na homeoffice a (kde to bylo vzhledem k charakteru jejich činnosti možné) pokračovalo se dál plně v online prostředí, u veřejné správy to tak jednoduché nebylo. Řada procesů a probíhajících řízení se zastavila.  více

Společnost TP-Link představuje na trhu nový extender RE505X s podporou nejnovějšího standardu Wi-Fi 6 (AX1500) pro plynulé a bezproblémové rozšíření domácí či kancelářské bezdrátové sítě. Bezdrátový extender díky zmíněné podpoře Wi-Fi 6 nabídne vyšší rychlost, větší kapacitu i snížené přetížení sítě. Maximální rychlost přenosu dat u dvoupásmového modelu RE505X dosahuje cca 1 500 Mbit/s, z toho ve frekvenčním pásmu 5 GHz 1 200 Mbit/s a v pásmu 2,4 GHz maximum, které se z tohoto pásma dá „vymáčknout“, tedy 300 Mbit/s. Díky vyšší kapacitě v 5GHz pásmu můžete k domácí...  více

Konica Minolta uvolnila na trh bezplatnou verzi nové služby pro vzdálený servis s názvem AIRe Link. Ta je určena zejména technologickým firmám, kterým pomůže zajistit servis produktů u svých zákazníků bez nutnosti fyzické návštěvy technika. Řešení využívající videopřenos a interaktivní prvky komunikace vyvíjí brněnské inovační centrum Konica Minolta.  více

Společnost GFI Software představila nové softwarové řešení, které rozšiřuje sadu podnikových aplikací GFI Unlimited. Jak už z názvu novinky vyplývá, je nový GFI HelpDesk nástrojem pro řízení procesů zákaznické podpory včetně ticketingu, správy případů, tvorby znalostních databází a interakce se zákazníky prostřednictvím různých komunikačních kanálů.  více