V minulém díle jsme představili současné trendy v oblasti řízení vztahů se zákazníky založené na čtyřech hlavních pilířích: mobilitě, sociálních sítích, spolupráci a chování. V tomto díle se budeme podrobněji věnovat trendu sociální doby – sociálním sítím a jejich využití při řízení vztahů se zákazníky. Jde o trend, který je velkou výzvou a zároveň příležitostí pro moderní společnosti, které chtějí uspět. Pokud totiž dokáží...  více

Cloud computing je z ekonomického hlediska vždy výhodnější než klasický computing, protože dochází ke sdílení zdrojů a tím k jejich lepšímu využití (vytížení) v čase i prostoru. Toto lepší vytížení má odvrácenou stranu – snižují se tím rezervy, které jsou potřebné k pokrytí předvídatelných i nepředvídatelných výkyvů v nárocích na kapacitu (výpočetní, úložnou i komunikační).  více

Společnost Sophos oznámila dostupnost nové verze svého řešení pro správu podnikové mobility – Sophos Mobile Control 5. Tato verze ještě více zjednodušuje správu mobilních zařízení, zejména pak díky možnosti definovat bezpečnostní politiky a pravidla pro práci s daty na úrovni jednotlivých uživatelů, a to pro všechny tři nejdůležitější mobilní platformy z jednoho řešení. Díky novým možnostem správy mohou nyní administrátoři snadno nejen zašifrovat...  více

Zavedení projektové kanceláře (PMO) bývá v praxi často dogmatizováno. A vlastně se není čemu divit. Jednoznačná definice, která vysvětluje, co je a co není fungující projektová kancelář, neexistuje. Existují však společné znaky zavedených projektových kanceláří. Jednoznačně se vyplatí začít od lidí a přes metodiku se dostat k IT podpoře. Hlavní je udržet na uzdě nutkání nejednoho řídicího pracovníka požadujícího vysokou míru detailu....  více

Canon Europe představil nový výkonný stolní skener pro pracovní skupiny – imageFORMULA DR C240. Skener je i přes své kompaktní rozměry odolný a díky tichému provozu vhodný pro nasazení v různých prostředích, kde je často nutné naskenovat a zpracovat různé typy dokumentů včetně dokladů totožnosti. Skener imageFORMULA DR C240 se může pochlubit rychlostí skenování až 45 str./min. nebo 90 obr./min. a maximální denní zátěží až 4 000 skenů. Díky automatickému podavači dokumentů na 60 listů mohou uživatelé v rámci jedné úlohy naskenovat...  více

Společnosti ABB, Robert Bosch a Cisco Systems spojily své síly v mezinárodním podniku nazvaném mozaiq operations, jehož cílem je vyvinout a provozovat otevřenou softwarovou platformu pro inteligentní bydlení. Tato platforma pomůže sjednotit doposud individuální řešení domovní automatizace a nabídne možnost vzájemného propojení jednotlivých zařízení. Spotřebitelé tak budou mít možnost snadno a intuitivně nastavit své spotřebiče a zařízení bez ohledu na značku. Například...  více

Ověřování identit i kontrola oprávnění k provádění jednotlivých činností je jedna z typických oblastí, kterou informační technologie nejen zjednodušují, ale také výrazně zdokonalují. Autentizace i autorizace se za poslední tři desítky let vyvinuly od pouhého zadávání hesla po vícestupňové mechanismy, které je velmi náročné obejít, a současně nejsou pro uživatele příliš obtěžující. A byť o tom nijak zvlášť nepřemýšlíme, faktem je,...  více

Vytvoření běžného účtu klientovi - 3 minuty. Předschválení spotřebitelského úvěru - 4 minuty. Jak toho dosáhnout? S pomocí business process management řešení (BPM). S jeho pomocí totiž mohou moderní finanční domy snadno a rychle zavádět nové produkty, které plně korespondují s dnešními požadavky na kvalitu služeb, komfort a online zpracování a komunikaci. Jednou z mnoha oblastí pro uplatnění BPM ve finančních institucích...  více

Canon představil nový kompaktní instalační projektor s podporou Wi-Fi – XEED WUX500. Projektor umožňuje promítat obraz i multimediální obsah z více zdrojů, a to díky podpoře bezdrátového přenosu dat od více uživatelů – přímého i prostřednictvím počítačové sítě. Nový model navíc pro svůj provoz nevyžaduje připojení k osobnímu počítači – prezentace na jednom projektoru tak může probíhat přímo z paměťového zařízení USB. Technologie pro skládání více obrazů vedle sebe s plynulým přechodem a s podporou korekce lichoběžníkového...  více

Klasifikace informací je jedním ze základních pilířů systémů řízení informační bezpečnosti. Pokud chceme informace organizace účinně a přitom efektivně chránit, musíme nejen definovat kategorie a bezpečnostně-organizační pravidla pro zacházení s nimi, ale především musíme vědět, které konkrétní dokumenty chránit – tzn. zajistit, aby na všech dokumentech byla jejich klasifikace odpovídajícím způsobem vyznačena. Jak na to?  více

Společnost HP představila přepracovanou řadu tiskáren LaserJet. Nová produktová řada zahrnuje tiskárny HP Color LaserJet Pro M252, HP Color LaserJet Pro MFP M277 a HP Color LaserJet Enterprise M552 a M553. Tiskárna HP Color LaserJet Pro M252 je kompaktní a energeticky efektivní zařízení navržené pro plnění potřeb malých pracovních týmů, kterým usnadňuje práci svými možnostmi mobilního tisku. Tiskárna HP Color LaserJet Pro MFP M277 pak nabízí nejrychlejší...  více

Sociální sítě se stávají populární platformu pro komunikaci a sdílení dokumentů a informací. Pro firemní použití ovšem nejsou dostatečně bezpečné. Společnost Cisco proto připravila bezpečnou alternativu v podobě Cisco Spark, která vychází z aplikace Project Squared a rozšiřuje její možnosti. Základní varianta služby Cisco Spark je bezplatná. Jednotliví členové týmu mohou díky ní spolupracovat...  více

Společnost ACREA CR představila dataminingový software IBM SPSS Modeler Personal určený pro malé organizace i jednotlivce. V současné době je data mining většinou výsadou velkých organizací. Proč ale jednoznačně prokazatelné přínosy data miningu nevyužívají i menší organizace, přestože vhodnými daty disponují? Nástroj pro tento typ uživatelů nebyl k dispozici a velká část trhu tak byla ochuzena o možnost vyzkoušet a rozvinout...  více

Aplikace nových technologií v businessu má pak jediný cíl – zlepšit výkonnost firmy. Zvyšování výkonnosti společnosti lze dosáhnout dvěma hlavními směry – zvýšením obratu nebo snížením nákladů. Záleží poté na použití dané technologie, zda bude šetřit peníze nebo firmě pomůže více peněz vydělat. U některých technologií může být vyčíslení přínosu jednodušší, jiné mohou být spíše strategického rázu.  více