Logistika e-shopu je nedílnou součástí zákaznického zážitku aneb Jak se vyhnout špatným recenzím?

Messenger zahlcený dotazy na datum dodání nebo na stav objednávky. Stížnosti, že zboží stále nedorazilo. Případně zoufalství nad další objednávkou na položky, které, jak se zdá, nejsou skladem. Jak trpělivý dokáže zákazník být, než začne nakupovat...

Budoucnost e-commerce?

Objednávání hlasem nebo automatizace rutinních procesů

Česká i světová e-commerce roste dvojciferným tempem a dnes se podílí na celkovém obratu retailu asi z 15 %. On-line nakupování ale nejenom rychle roste – také se rychle mění. Co bylo ještě před pěti lety novinkou, je dnes standardem, zákazníci...

Dobrý e-shop se neobejde bez znalosti zákazníkova chování

Zprovoznit obyčejný e-shop s pár desítkami produktů je jednoduché. Koupíte připravené krabicové řešení a za pár hodin můžete začít prodávat. Udělat dobrý e-shop, který obstojí v konkurenci, je ale mnohem složitější. A bez znalosti zákazníkova...

(Ne)změněné trendy v e-commerce

Začátkem roku jsme pro náš e-commerce magazín EXEC dělali velký výzkum s 55 osobnostmi z řad předních e-shopů o očekávaném rozvoji tohoto odvětví v České republice do roku 2025. V dalších měsících se pak objevila „černá labuť“ v podobě pandemie...

B2B e-commerce čeká raketový růst

Všichni výrobci a distributoři musí investovat do digitalizace svých prodejů

Na internetu nakoupí alespoň jednou ročně 9 z 10 lidí u nás, často jsme označování jako e-shopová velmoc. Prodej online mezi firmami - B2B e-commerce - zatím tak široce rozšířený není a pro řadu výrobních, distribučních a velkoobchodních firem...