Správně implementovaný CRM systém by měl podporovat obchodní činnosti společností nejenom při procesech získávání klientů a následné péče o ně, ale i v době, kdy dochází k porušování předem dohodnutých smluvních vztahů, a to zejména nesplácení závazků odběratelem. Zahrnutí strategií vymáhání do celkové procesní mapy CRM by mělo být naprosto přirozené pro banky a další úvěrující finanční instituce, kde již samotný design produktu předem počítá s možností, že část klientského...  více

Když budete dnes mluvit s kýmkoliv z IT oboru, tak se rozhovor téměř vždy stočí k tématu cloud computing. Cloud, fenomén dnešní doby, v němž mnozí vidí budoucnost, flexibilitu a úspory a naopak řada lidí varuje před jeho možnými hrozbami. Ale jako v případě každé technologie, její skutečné přínosy se projeví jen tehdy, když je organizace dobře připravená a správně ji začlení do firemní strategie a procesů.  více

Stále častěji se podniková IT oddělení ptají, bez ohledu na to, jestli s virtualizací desktopů teprve začínají, nebo s ní už mají zkušenosti, na možnosti používání technologií VDI (virtual desktop infrastructure) v režimu off-line. Výhod spojených s VDI je totiž mnoho – nabízejí centralizaci, bezpečnost, kontrolu, ovladatelnost a flexibilitu. Běžná reakce mnoha koncových uživatelů i administrátorů však zní téměř identicky: Moc rádi bychom implementovali a používali VDI, ale co když zrovna nebude dostupné připojení k...  více

Oblíbenost mobilních zařízení, jakou jsou chytré telefony a tablety, je stále na vzestupu. Nemusíme ani číst v žebříčcích prodejnosti, vidíme to na vlastní oči ve svém okolí. Stačí se rozhlédnout po svém stole nebo kanceláři a hned je jasné, kam svět těchto zařízení míří. Obrovský rozmach chytrých telefonů s sebou nese i nové otázky ohledně jejich zabezpečení a případné správy. Pojďme se podívat na to, jaké možnosti máme při řešení těchto...  více

V oblasti IT bezpečnosti jsme prošli různými obdobími. Od dob prvních zavirovaných disket uběhly již roky. Co se od té doby změnilo? Jaké jsou aktuální trendy? Pomohou nám při stanovení pravidel bezpečnosti obecně zažitá paušální pravidla? Jak to vypadá z pohledu sociálního inženýrství?  více

Společnost INVEA-TECH uvádí novou verzi FlowMon sond a FlowMon kolektorů s podporou sledování aktivních zařízení v korporátní infrastruktuře. Tradiční pojetí bezpečného perimetru datové sítě se mění s tím, jak jsou do firemních sítí připojována nová zařízení (chytré mobilní telefony, tablety, atd.). Pozvolna akceptovaný koncept Bring Your Own...  více

Společnost HP představila nové možnosti mobilního tisku, které budou postupně dostupné ve vybraných mobilních zařízeních společnosti Samsung. Nová aplikace pro mobilní tisk přináší uživatelům možnost snadného tisku na téměř 200 modelech síťových tiskáren HP napříč produktovými řadami HP Inkjet a HP LaserJet. Na rozdíl od jiných aplikací pro mobilní tisk nevyžaduje utilita vyvinutá společnostmi HP a Samsung žádná nastavení, nástroje, ovladače nebo konfiguraci sítě v telefonu, takže mobilní tisk může probíhat...  více

Optimální poměr mezi prací a osobním životem, tzv. work-life balance, hledají lidé produktivního věku odnepaměti. Pracovní výkon byl staletí omezován potřebou fyzické přítomnosti. Technologie posledních desetiletí však umožňují přistupovat k práci flexibilně. Sladění profesního a soukromého života lidí se stává fenoménem dnešní doby a personální úseky i vedení organizací se s touto realitou postupně vyrovnávají. Spolu s tím roste i tlak na zabezpečení informační a komunikační...  více

Společnost ESET uvedla na český trh řešení ESET Secure Autentication – bezpečný mobilní systém dvoufaktorové autentizace (2FA OTP) pomocí jednorázových hesel, který umožní koncovému uživateli ověření přístupu k firemní síti prostřednictvím mobilního telefonu. Toto jednoduché a nenáročné řešení přidává další ochrannou vrstvu v rámci autentizačního procesu vedle standardního ověření pomocí uživatelského jména a hesla. ESET Secure Authentication pracuje s telefony iPhone, Android, BlackBerry, Windows Phone 7 a 8, Windows Mobile a mobilními telefony na bázi...  více

Správa rolí se v praxi provádí ve specializovaných systémech (identity management system, IdMS). V tomto článku si představíme konkrétní příklad takové správy. Bude se jednat o řízení identit a rolí pro přístup k aplikacím.  více