Systémy využívající umělou inteligenci a nástroje pro zpracování přirozeného jazyka pomohou v boji s nedostatkem kvalifikovaných a jazykově vybavených lidí. Obor podnikových služeb tak již v dohledné době nebude tolik závislý na zaměstnancích, kteří hovoří cizími jazyky. Oborová asociace ABSL předpokládá, že do roku 2025 dospějí nástroje pro automatické zpracování přirozeného jazyka tak daleko, že pro řadu pracovních pozic omezí potřebu znalosti cizích jazyků. Důraz...  více

Probíhající trendy digitalizace a automatizace s sebou přinášejí mnoho zásadních změn. V jejich souvislosti se hovoří o čtvrté průmyslové revoluci, která významným způsobem ovlivní i celou logistiku.  více

Společnost Kaspersky Lab se zabývá kybernetickou bezpečností a nabízí široké portfolio bezpečnostních řešení a služeb na ochranu podniků, organizací a uživatelů po celém světě. V loňském roce oslavila 20 let od svého založení a její technologie chrání více než 400 milionů uživatelů a 270 tisíc firem. Dragana Martinoviče, který zastává ve společnosti Kaspersky Lab pozici Managing Director EE, jsme požádali o vyjádření k aktuálnímu vývoji v oblasti kybernetické bezpečnosti....  více

Společnost Microsoft nedávno uvedla, že přihlášení pomocí biometrických údajů by mělo v blízké budoucnosti odbourat používání klasických psaných hesel. Tím by odpadly notoricky známé problémy s triviálními hesly nebo přihlašováním do různých systémů pod stejným heslem. Dočkáme se tedy úplného konce psaných hesel?  více

Pro úvahy o tom, jak nebezpečný může být Internet věcí, si nejdřív musíme uvědomit, jak a kde nám vlastně slouží a pomáhá.  více

Jaká je role chatbotů v systémech zákaznické podpory? Připraví o práci zaměstnance kontaktních center, nebo jim naopak uvolní ruce k řešení důležitějších problémů? Představují chatboti již zralou technologii a v jakém časovém horizontu můžeme očekávat jejich nasazení? Asociace ABSL, která na českém trhu sdružuje poskytovatele sdílených podnikových služeb, ve své prognóze považuje nástup chatbotů za nezadržitelný. Chatboti přinesou sjednocení zákaznické zkušenosti,...  více

Elektronické označování a inteligentní balení nabízejí firmám nové způsoby, jak zajistit více věrných zákazníků a zvýšit ziskovost. V roce 2018 budou tyto faktory rozhodující z hlediska úspěchu například v potravinářském průmyslu, kde požadavky zákazníků na transparentnost rostou. Použití e-štítků vzroste o 50 procent, protože společnosti si uvědomují potenciál věrných zákazníků a upsellingových příležitostí.  více

Bez ohledu na to, zda řízení kompetencí a delegování odpovědností řešíte v projektovém týmu, nebo v rámci oddělení, většinou se běžné přístupy pohybují mezi (shodně nezdravými) extrémy: neexistencí řízení na straně jedné, nebo technokratickým a administrativně náročným přístupem na straně druhé. Chceme vám představit nástroje z portfolia Management 3.0, které přinášejí přístupy pro samo organizující se týmy, a které nás mohou inspirovat svojí flexibilitou a snadností...  více

Mám pro vás návrh. Zkuste si zítra v práci jednoduché cvičení. Stačit vám k tomu bude jen tužka a papír. Kdykoliv vám někdo napíše nebo zavolá, aby zjistil stav úkolu, na kterém již pracujete, udělejte si čárku. Kolik takových čárek za den zapíšete? Tři? Pět? Sedm? Kolik by jich napsal IT technik na helpdesku? Deset? A kolik čárek by zapsalo celé IT oddělení, kdybyste cvičení pojali více velkoryse? Když někoho informujete o stavu konkrétního úkolu, v řešení úkolu...  více

Téměř 14 let od schválení technologie WPA2 (Wi-Fi Protected Access 2) přichází sdružení Wi-Fi Alliance s další generací tohoto typu ochrany bezdrátových sítí. K oznámení návrhu nového standardu došlo na letošním veletrhu CES a i přes nedostatek podrobných informací je zřejmé, jak se novinka WPA3 hodlá vypořádat se známými problémy svého předchůdce. Podstatné je větší provázání se samotnou bezdrátovou technologií, díky kterému by mělo být mnohem obtížnější udělat chyby...  více