Trendem současnosti je automatizace a modernizace zákaznické podpory. „V průměru dnes v jednom tuzemském call centru funguje přibližně 10 „robotů“, přičemž automatizována je až jedna třetina procesů zpracovávaných v kontaktních centrech,“ říká Richard Baar, CEO a zakladatel společnosti Daktela, se kterým jsme hovořili o automatizaci v komunikaci se zákazníky.  více

Společnost Acer představila tři nové modely ze své řady podnikových notebooků TravelMate pro firemní uživatele. Patří mezi ně TravelMate Spin P4 (TMP414RN-51), konvertibilní notebook s dotykovou obrazovkou; TravelMate P4 (TMP414-51), výkonný a snadno přenosný notebook pro ty, kdo preferují modely s klasikou konstrukcí; a TravelMate P2 (TMP214-53), odolný notebook s dostatečným počtem portů i skvělou výdrží na baterii, aby zvládl vše, co může nastat při každodenní práci.  více

Podle aktuální studie společnosti Dell Technologies letos 75 % podniků v Evropě a 80 % celosvětově urychlilo některé programy digitální transformace. Digitální transformace je totiž považována za důležitý klíč k zotavení podniků v době pandemie i po ní. Firmy, které mají s digitální transformací problémy uvádí jako hlavní překážky omezené prostředky a problémy se získáváním praktických poznatků z dat.  více

Společnost investuje nemalé peníze do stylových kanceláří, HR vymýšlí jeden benefit za druhým a vše krásně šlape. A do toho přijde pandemie. Ergonomické pracovní stoly rázem zejí prázdnotou a do popředí se dostává obávaný home office. Tedy v březnu ještě obávaný, dnes už pokládaný za standard v každé druhé IT firmě. Čím víc práce z domova, „tím víc adidas“. Není ale home office zbytečně přeceňován? Jak přesně se jeho popularita změnila kvůli koronaviru? A co když...  více

V uplynulých měsících se v důsledku globální zdravotní krize dostaly informační technologie do centra pozornosti a získaly zcela zásadní roli při udržení světové ekonomiky v chodu. Podniky a organizace, které staví na digitálních technologiích, dokázaly v této nelehké době jednat nejrychleji: zavést nové přístupy ve školní výuce, lékařské péči, bankovnictví i maloobchodu či zefektivnit průmyslovou výrobu. Během několika krátkých, byť velmi náročných měsíců se digitální...  více

Společnost Sophos vydala varování před ransomwarem LockBit, který používá nástroje pro PowerShell na vyhledávání konkrétních podnikových aplikací v napadených sítích, včetně účetního a prodejního softwaru. Jestliže otisk vygenerovaný tímto vyhledáváním splňuje kritéria klíčových slov, nástroj automaticky provede řadu úkolů, včetně spuštění samotného ransomwaru a procesu zašifrování dat. Techniky velmi nebezpečného ransomwaru LockBit zahrnují i přejmenovávání souborů...  více

Před krizí všichni stavěli bezpečné perimetry a omezovali do nich přístup pomocí VPN. VPN přístup pak dostaly jen VIP osoby. Váhali, zda přejít na online nástroje – zda se to vyplatí, nebo ne. Krizi mnohem lépe zvládly firmy, kde bylo IT připravené. Nachystané online nástroje a nástroje podporující online spolupráci pak byly rychle adoptovány lidmi z byznysu. Dobře připravené IT získalo respekt vedení. Když byznys vidí, že konkurence je hůř připravená, konečně chápe,...  více

Dostat správný produkt ve správném množství na správné místo v ten správný čas. To je heslo společností vyrábějících spotřební balené zboží. Zní to jednoduše, ale v dnešním světě plném mimořádných událostí, které narušují běžný provoz, to není zdaleka tak snadné. Většina výrobců, zejména společnosti ve spotřebním průmyslu, se snaží svůj dodavatelský řetězec plánovat. Tento úkol obvykle spadá do agendy strategického plánování,...  více

Incidenty v oblasti kybernetické bezpečnosti nám neustále dokazují, jak lze zneužít slabá místa v informačních a průmyslových technologiích nebo v jejich propojeních a jak významný dopad mohou mít na výrobu. Útok na jednu část vaší organizace se může jako požár rychle rozšířit i do dalších oblastí.  více

V roce 2018 uveřejnili odborníci na kybernetickou bezpečnost přehled vývoje hrozby označené GravityRAT. Tento nástroj byl použit v útocích proti indickým vojenským cílům. Z dat společnosti Kaspersky vyplývá, že je tato kampaň aktivní přinejmenším od roku 2015, přičemž se zaměřuje hlavně na operační systém Windows. Před pár lety se ale situace změnila. Skupina totiž začala útočit i na zařízení s operačním systémem Android.  více

Firma SpyShop24.cz uvedla na český trh šifrovací chytrý telefon TAG T1, který používá modifikovaný operační systémem založeným na platformě Android 8.1. Celá komunikace se prostřednictvím telefonu TAG T1 šifruje end-to-end na úrovni koncového zařízení a lze ji přijímat a číst pouze autorizovaným příjemcem. Mezi další funkce telefonu patří také blokování lokalizace a odposlechů, telefon umožňuje mazání paměti na dálku, chrání data před stažením a dokáže automaticky mazat šifrovaný obsah z úložiště při pokusu o neoprávněnou manipulaci. Při každém spuštění telefonu se ověřuje...  více

Novým obchodním ředitelem pro český a slovenský trh ve Flowmon Networks se od prvního října stal Jiří Mazal. Na novou pozici přichází ze společnosti COMIMPEX, kde byl kromě obchodního výsledku zodpovědný i za marketing a produktové portfolio. V oblasti ICT se pohybuje již více než 20 let. V roce 1996 založil vlastní IT společnost a následně působil v obchodních a manažerských pozicích VoIP operátora či implementátora CRM. Jiří je náruživým čtenářem a k jeho velkým koníčkům patří také sport (stolní tenis, tenis, kolo, lyže). Spolu se svou rodinou rád cestuje a zajímá se o vše spojené s technologiemi.  více

Poslanci Evropského parlamentu (EP) přijali 20. 10. návrhy, které prý pomohou správně regulovat umělou inteligenci, a podpoří tak inovace a důvěru v technologie. Podle většiny europoslanců musí být technologie umělé inteligence uzpůsobeny potřebám lidí a navrženy tak, aby umožňovaly lidský dohled. Evropský parlament je jednou z prvních institucí, která tak formulovala doporučení o pravidlech pro umělou inteligenci. Jeho doporučení se týkají jak etických...  více

V současné době, kdy dochází ke změnám prakticky z minuty na minutu, nabývá na významu flexibilita a schopnost rychle reagovat na změny. Logistický svět je do velké míry závislý na softwaru, který řídí procesy na pozadí businessu. Je proto nezbytné, aby právě tento software byl již od počátku koncipován tak, že se může kdykoliv efektivně přizpůsobit aktuální situaci na trhu.  více