Poslední dva roky vyhnaly nakupující z obchodů před monitory, a to nejen při nákupech, ale i v dalších fyzických interakcích, kdy se lidé od sebe začali vzdalovat z důvodu různých opatření či obav o svou bezpečnost. Jak tedy vrátit základní obchodní zásady v podobě osobního přístupu, péče a lidskosti do prodejních procesů?  více

Všichni to známe. Kybernetická bezpečnost a obecně ochrana informací a služeb je o zajištění ochrany základních tří atributů. Důvěrnosti, dostupnosti a integrity. Na tyto atributy v rámci dekompozi­ce primárních aktiv (myšleno informace, služby, procesy) působí hrozby prostřednictvím podpůrných aktiv. Jednou z kategorií podpůrných aktiv jsou technická aktiva, která zahrnují koncové stanice, servery, aktivní síťové prvky a další IT/OT/IoT zařízení. V segmentu zdravotnictví...  více

Prakticky již 2 roky je možné v ČR dodávat služby pro regulaci soustavy ze zařízení, která nejsou geograficky v jedné lokalitě a sdružovat je do tzv. agregačního bloku. Pokud z takovýchto zařízení složíte blok o výkonu alespoň 1 MW, můžete ho po patřičné certifikaci nabízet společnosti ČEPS – provozovateli české přenosové soustavy. Tento koncept v zahraniční známý pod pojmeme virtuální elektrárna s sebou nese určité nároky na IT řešení, a to jak z pohledu SW, tak...  více

Moderní systémy určené k řízení vztahů se zákazníky (CRM) dnes nabízí širokou škálu funkcí. Zatímco některé společnosti ho používají k sledování svých potenciálních zákazníků, jiné pro automatizaci marketingu a služeb a ty nejlepší pro kompletní a efektivní řízení celé firmy. Bez ohledu na způsobu použití představuje CRM velkou výzvu. Výzvu v podobě pochopení, a především správné implementace v rámci organizace.  více

Chatboti a voiceboti stále častěji nacházejí uplatnění v oblasti zákaznického servisu, kde dokážou odbavit velkou část standardních klientských požadavků. Díky rychlosti jejich reakce mohou firmy zvýšit spokojenost klientů, zároveň je pořízení virtuálního asistenta levnější variantou než najímání nových pracovníků. Dnes si ještě běžní „boti“ s řadou specifických komunikačních situací neporadí, v budoucnu však zákazníci dost možná nerozeznají, zda hovoří s člověkem,...  více

Evidence docházky zaměstnanců patří k základní agendě HR oddělení. Jednotlivá odvětví však mají svá specifika a ta se zase různí z pohledu zaměstnance, nadřízeného, personalisty či mzdovky. Každá skupina totiž klade na docházkový systém jiné požadavky. To vše se pak odráží i v požadavcích evidence docházky a ovlivňuje výběr docházkového systému.  více

Existují organizace odsouzené k tomu, aby si peklo spojené s úspěšným kybernetickým útokem prožily hned několikrát. Nad tím, proč se to děje, kterých organizací se to týká a jak z toho ven, se zamýšlí následující text.  více

Dnes už téměř každá firma chápe, že bez efek­tiv­ní­ho využití dat nelze pomýšlet na úspěch u čím dál ná­roč­něj­ších zákazníků nebo si dlou­ho­do­bě udržovat náskok před kon­ku­ren­cí. Ovšem pokud jde o zdra­vot­nic­tví a nemocnice placené z veřej­né­ho rozpočtu, málokdo by donedávna očekával, že i ty se budou chtít zařadit mezi „datově řízené organizace“.  více

Mohou stroje poznat kybernetický útok? Role analytiků je v počítačové bezpečnosti nezastupitelná: nové postupy hackerů se ukážou až při detailním zkoumání bezpečnostního incidentu týmem forenzních analytiků. Ale i útočníci jsou líní a potřebují šetřit síly i finance. Pro mnoho útoků ručně nebo strojově kombinují již známé postupy a mění v nich pouze konkrétní nastavení, například jednotlivé formulace v textu, nebo místa, odkud se útok řídí. Například takové hrozby lze...  více

Výstavba nových či rozšiřování stávajících průmyslových prostor představuje komplexní projekt, při kterém je třeba zohlednit množství různých kritérií. Rozhodnutí prove­dená během předimplementační fáze projektu tak mohou významně ovlivnit budoucí chod provozu – a to buď pozitivně, anebo negativně. V dnešní době jsou ale dostupné softwary a nástroje, jež umožňují ověření potřebných kapacit, vhodnosti prostorového uspořádání nebo třeba dodržení ergonomických limitů ještě před...  více