Systémy pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) prochází v posledních letech výraznou změnou. Zatímco dříve byl tento nástroj navržen tak, aby centralizoval a udržoval znalosti o zákaznících, dnes se přizpůsobuje měnícím se nárokům na jeho využití a změnám ekonomického prostředí. CRM nástroje vstupují do fáze, kdy musí pokrývat nové trendy založené na čtyřech hlavních pilířích: mobilitě, sociálních sítích, spolupráci a chování. Právě proto...  více

Z výzkumu Visa Europe mezi britskými spotřebiteli vyplynulo, že mladí lidé ve věku od 16 do 24 let jsou ze všech respondentů biometrickým bezpečnostním řešením nejvíce otevřeni. Zároveň nemají problém touto technologií nahradit tradiční bezpečnostní prvky, jako je například heslo. Výsledky studie naznačují, že přístup současné generace ke stávajícím bezpečnostním řešením vystavuje její příslušníky zvýšenému riziku odcizení údajů a financí.  více

Oblast řízení jakosti je v dnešní době již plnohodnotnou součástí řízení podnikových procesů. Budování systému kvality je postavené na normách a standardech, resp. na koncepci TQM (Total Quality Management). Tradičně se používá také přístup neustálého zlepšování metodou PDCA cyklu (plánování, realizace, vyhodnocování a zlepšování), resp. princip prevence a detekce.  více

Společnost Audatex Systéme, poskytovatel IT řešení pro oblast automobilového průmyslu a pojišťovnictví, převzala IBS Automotive, poskytovatele dat pro oceňování vozidel v ČR a SR. Softwarová řešení a služby Audatex používají výrobci a dovozci automobilů, pojišťovny, servisy, leasingové a finanční společnosti a jejich dodavatelé v průběhu celého životního cyklu motorových vozidel – od „narození“ až po jejich likvidaci. Společnost...  více

Výzkumy počítačové gramotnosti v České republice vykazují zajímavý trend – přeceňujeme své znalostí výpočetních technologií. Více než polovina oslovených hodnotí svou znalost IT technologií jako velmi dobrou, další třetina jako dobrou. Pokud jde o prokázání znalostí v praxi, je realita diametrálně odlišná – velmi dobrou nebo dobrou znalost IT technologií vykazuje pouze 7 % populace. Mezi největší „propadáky“ patří uživatelská znalost základních kancelářských programů, především tabulkových...  více

V současné době diskutuje odborná i laická veřejnost bezpečnost potravin a normy pro označování jejich složení, především co se týče alergenů, specifických látek a podobně. Většině producentů přinesly tyto novinky spoustu starostí, neboť i přes tlak trhu na cenu jejich produktů jsou nuceni k dalším investicím, aby byli schopni veškeré požadavky splnit.  více

Po celé České republice přestává být výuka s použitím tabletů raritou. Mobilní dotyková zařízení jsou módním trendem, který podporuje stát. O jejich roli ve výuce panují rozličné názory. Dle slov zástupců Soukromé střední školy výpočetní techniky v Praze je především žádoucí, aby bylo na řadě škol doplněno přednostně základní počítačové vybavení. Výuka na tabletech pak musí být postavena tak, aby žák informace nejenže na internetu našel, ale...  více

Společnost Datasys jmenovala Jindřicha Uhláře novým ředitelem pro obchod a marketing. Jindřich Uhlář si přináší bohaté zkušenosti s řízením a rozvojem obchodu, realizací rozsáhlých projektů a aktivním působením v oblasti státní správy a samosprávy. Ve své nové pozici bude zodpovídat za řízení, rozvoj a koordinaci veškerých obchodních a marketingových aktivit na domácím i zahraničním trhu. Jindřich Uhlář přichází ze společnosti ČD – Telematika, kde pracoval na pozici ředitele pro obchod ve státní správě a předsedy představenstva dceřiné společnosti ECHIS. V oblasti státní správy aktivně působí již od roku 2003 a podílel se na realizaci významných projektů jak v předchozím zaměstnání, tak ve společnosti Telefonica O2 Czech Republic, či Hewlett-Packard.

Konference pro technické pracovníky Fórum praktické údržby se koná 11.-12. 3. 2015 v Trnavě v hotelu Holiday Inn. Již čtvrtý rok si účastníci vymění zkušenosti o fungování údržby jako živém organismu. V tomto složitém strojku hraje hlavní roli člověk - údržbář. Na konferenci kromě tradičních témat týkajících se systému údržby zazní i příspěvky motivování a změny pracovníky údržby, diagnostika a její praktické využití, řízení náhradních dílů.  více

Nedávný průzkum společnosti ZyXEL mezi 2 500 evropskými kancelářskými pracovníky ukázal, že malé a střední podniky (MSP) sice začínají efektivně využívat nových technologií a služeb, ale míra dosaženého pokroku je v každé zemi různá. Pokud jde o zavádění cloud computingu, je vedoucí zemí Německo, kde používá cloudové aplikace jako Dropbox, Disk Google nebo Salesforce 44 % pracovníků. Tento podíl byl však podstatně vyšší než ve všech ostatních zkoumaných regionech.  více

Společnost Algotech, zabývající se oblastí kontaktních center a cloudu, a společnost Hifour, autor a provozovatel aplikace Balíkonoš, připravily společnou nabídku propojující výhody kontaktního centra a logistiky. První produktový brunch proběhl 11. 2. 2015 v prostorách společnosti Algotech. Pokud dnes firmy chtějí vybudovat nebo modernizovat své kontaktní centrum, nabízí jim společnost Algotech vlastní produkt s názvem AlgoCC (kontaktní centrum v cloudu) poskytující kompletní funkcionalitu kontaktního centra včetně automatické...  více

Dne 11. února Seznam.cz Email zpřístupnil novou oddělenou složku pro příchozí poštu nazvanou „Hromadné“. Do této složky jsou automaticky řazeny veškeré newslettery či obchodní sdělení. Podle společnosti MailKit tato změna minimálně v nejbližší době ovlivní open-rate (míru otevření) e-mailových kampaní stejně jako jej ovlivnila obdobná funkce nasazená na Gmailu v loňském roce.  více

Společnost Kerio Technologies vydala novou verzi produktu Kerio Control 8.5, který přináší dvoufázové ověřování, umožňující firmám zlepšit zabezpečení vzdáleného přístupu k síťovým zdrojům. Kromě přihlašovacích údajů uživatele totiž vyžaduje rovněž jednorázové heslo (TOTP - Time-based One-time Password). Další novou funkcí produktu Kerio Control 8.5 je Service...  více

Tým analytiků Kaspersky Lab odhalil skupinu stojící za komplexním a sofistikovaným útokem – The Equation Group. Ta byla aktivní téměř dvě desetiletí a od roku 2001 infikovala tisíce a možná i desetitisíce obětí ve více než 30 zemích po celém světě. Skupina Equation (česky rovnice) využívá rozsáhlou kontrolní infrastrukturu C&C, která zahrnuje přes 300 domén a více než 100 serverů. Kaspersky Lab několik desítek serverů v současnosti monitoruje pomocí „sinkholingu“....  více