Hlavní strana -> Zprávy
Aktuality -> Podnikové aplikace a služby - 9. 5. 2016

Oracle vylepšuje sadu služeb Customer Experience Cloud Suite

OracleSpolečnost Oracle oznámila několik novinek v sadě Oracle Customer Experience Cloud Suite. Společným znakem provedených vylepšení je snaha více podpořit podniky ve schopnosti poskytovat zákazníkům konzistentní služby bez ohledu na zvolený komunikační kanál nebo použité zařízení.



Inovace se týkají služeb Oracle Sales Cloud, Oracle Commerce Cloud, Oracle Service Cloud a Oracle Marketing Cloud, které jsou součástí Oracle CX Cloud Suite.

Služba Oracle Sales Cloud nově nabízí další mobilní nástroje. Jedná se např. o mobilní aplikaci Call Report, která zvyšuje pracovní produktivitu zaměstnanců mimo kancelář, protože podporuje snadnější provádění opakujících se úloh. Novinkou je i aplikace Mobile Commissions, která  podporuje řízení výkonnosti prodejních týmů.

Oracle
Oracle

Vylepšena byla i služba Oracle Commerce Cloud, která má umožnit efektivnější prodej a nově jsou v ní funkce pro práci s reklamními předměty, podporováno je i automatické doporučování.

Oracle
Oracle

Nová verze Oracle Commerce Cloud také umožňuje pružnější vytváření dokumentů pro optimalizaci prodeje napříč jednotlivými kanály; k dispozici je komponenta Document Designer podporující tvorbu dokumentů pomocí „přetahování“ objektů myší.

Nových funkcí se dočkala i služba Oracle Service Cloud. V rámci komponenty Oracle Field Service Cloud mohou obchodní zástupci v terénu používat samoučící se technologii, která na základě prediktivní analýzy dokáže sama navrhovat pracovní plány a harmonogramy a optimalizovat cesty v terénu.


 
  

- PR -

Alert fatigue: proč SOC týmy přehlížejí útoky navzdory tisícům upozornění

SOC analytik přichází ráno do práce a během několika minut na něj čekají stovky nových bezpečnostních upozornění. Firewall, SIEM, EDR, cloudové bezpečnostní služby i nástroje pro správu identit nepřetržitě monitorují infrastrukturu a generují další a další alerty. Většina z nich nepředstavuje skutečný incident. Přesto je někdo musí prověřit.