Moderní systémy určené k řízení vztahů se zákazníky (CRM) dnes nabízí širokou škálu funkcí. Zatímco některé společnosti ho používají k sledování svých potenciálních zákazníků, jiné pro automatizaci marketingu a služeb a ty nejlepší pro kompletní a efektivní řízení celé firmy. Bez ohledu na způsobu použití představuje CRM velkou výzvu. Výzvu v podobě pochopení, a především správné implementace v rámci organizace. více
Z dat společnosti Check Point Software Technologies vyplývá, že v uplynulém roce čelila jedna zdravotnická organizace v průměru 1462 kybernetickým útokům týdně, což je o 74 % více než v roce 2021 a jedná se o nejvyšší nárůst ze všech sledovaných odvětví. Jak atraktivním terčem je zdravotnictví, vypovídá i fakt, že se jedná o 3. nejčastěji napadaný sektor. Ransomwarové útoky se bohužel nevyhýbají... více
Chatboti a voiceboti stále častěji nacházejí uplatnění v oblasti zákaznického servisu, kde dokážou odbavit velkou část standardních klientských požadavků. Díky rychlosti jejich reakce mohou firmy zvýšit spokojenost klientů, zároveň je pořízení virtuálního asistenta levnější variantou než najímání nových pracovníků. Dnes si ještě běžní „boti“ s řadou specifických komunikačních situací neporadí, v budoucnu však zákazníci dost možná nerozeznají, zda hovoří s člověkem,... více
Evidence docházky zaměstnanců patří k základní agendě HR oddělení. Jednotlivá odvětví však mají svá specifika a ta se zase různí z pohledu zaměstnance, nadřízeného, personalisty či mzdovky. Každá skupina totiž klade na docházkový systém jiné požadavky. To vše se pak odráží i v požadavcích evidence docházky a ovlivňuje výběr docházkového systému. více
Existují organizace odsouzené k tomu, aby si peklo spojené s úspěšným kybernetickým útokem prožily hned několikrát. Nad tím, proč se to děje, kterých organizací se to týká a jak z toho ven, se zamýšlí následující text. více
Kvalita podnikových dat je dlouho podceňovaným faktorem, který trápí tuzemské i světové firmy. Ty totiž podle naší praxe datovou kvalitu řeší obvykle až ve chvíli, kdy data potřebují. A to s sebou nese zvýšené nároky na manuální čištění datovými odborníky, prodlužuje se doba, než lze data reálně využít jako podklad pro rozhodování. Navíc hrozí, že firma kvůli nepřesným datům dojde k chybným závěrům. Zmíněné problémy jsou manifestací chybějící datové strategie, která... více
Podobně, jako jsou pro jízdu autem důležité kvalitní pneumatiky, jsou pro práci s počítačem důležité kvalitní periferie. Motor není tím, co vás drží na silnici, a stejně tak procesor není tím, co tvoří uživatelský zážitek, pro který je důležité, aby klávesnice a myš byly přesné, rychlé, odolné a správně ergonomicky řešené. Své o tom vědí především fanoušci počítačových her, protože při jejich... více
Dotace jsou pro celou řadu firem stále neznámou a mají za to, že určitě nejsou právě pro ně, a proto se o dotace ani nezajímají nebo nad nimi mávnou rukou, že se jedná o zbytečnou administrativní zátěž. Ačkoli za dotacemi stojí značné množství dokumentů a nařízení, není to tak složité, jak se může na první pohled zdát. Aktuální možnosti získání podpory na IT a digitalizaci podniků nám nastínil ing. Jakub Štípek, specialista na dotace v oblasti IT/ICT z poradenské skupiny RPA. více
Dnes už téměř každá firma chápe, že bez efektivního využití dat nelze pomýšlet na úspěch u čím dál náročnějších zákazníků nebo si dlouhodobě udržovat náskok před konkurencí. Ovšem pokud jde o zdravotnictví a nemocnice placené z veřejného rozpočtu, málokdo by donedávna očekával, že i ty se budou chtít zařadit mezi „datově řízené organizace“. více
Redakce časopisu IT Systems a webu SystemOnLine.cz přeje svým pravidelným čtenářům, obchodním partnerům a všem, kteří náhodně zavítají na náš web, krásné a pokojné vánoční svátky, stejně jako všechno nejlepší, štěstí, zdraví a hodně úspěchů v novém roce. Těšíme se, že nám zachováte svoji přízeň a že se budeme na těchto stránkách... více
Mohou stroje poznat kybernetický útok? Role analytiků je v počítačové bezpečnosti nezastupitelná: nové postupy hackerů se ukážou až při detailním zkoumání bezpečnostního incidentu týmem forenzních analytiků. Ale i útočníci jsou líní a potřebují šetřit síly i finance. Pro mnoho útoků ručně nebo strojově kombinují již známé postupy a mění v nich pouze konkrétní nastavení, například jednotlivé formulace v textu, nebo místa, odkud se útok řídí. Například takové hrozby lze... více
Výstavba nových či rozšiřování stávajících průmyslových prostor představuje komplexní projekt, při kterém je třeba zohlednit množství různých kritérií. Rozhodnutí provedená během předimplementační fáze projektu tak mohou významně ovlivnit budoucí chod provozu – a to buď pozitivně, anebo negativně. V dnešní době jsou ale dostupné softwary a nástroje, jež umožňují ověření potřebných kapacit, vhodnosti prostorového uspořádání nebo třeba dodržení ergonomických limitů ještě před... více
Z pravidelné měsíční analýzy společnosti ComSource vyplynulo, že počet i intenzita DDoS útoků na české firmy v listopadu výrazně vzrostly. Důvodem je především prodloužení doby trvání útoků. Ty obvykle trvají minuty, maximálně hodiny, ale v listopadu byl zaznamenaný extrémní útok, který trval několik dní v kuse. Útočníci přitom v posledních měsících také stále více hledají úplně nové cesty svých DDoS útoků a začali využívat méně obvyklé internetové protokoly, které obvykle nejsou tak dobře zabezpečené. více
Dynamická simulace je zjednodušeně digitální model výrobně-logistického systému, umožňující simulovat různé scénáře a tím optimalizovat současný nebo budoucí stav simulovaného systému a předejít tak špatným rozhodnutím. Pod výrobně-logistickým systémem je možné si představit výrobní linku, sklad nebo rovnou celý výrobní závod. více
ERP systémy
