Svět správy IT služeb a správy podnikových služeb se rychle vyvíjí. Humbuk kolem umělé inteligence by ji mohl silně ovlivnit. Nástup umělé inteligence (AI) se pochopitelně nevyhýbá ani službám informačních technologií. Zároveň je ovšem zřejmé, že stejně jako každá nová technologie, tak i AI sebou přináší nová byznysová i bezpečnostní rizika. Mottem letošního ročníku konference jsou proto dvě základní otázky: Měla by být správa IT služeb inteligentní? A měla by být pod správou umělé inteligence?

Místo konání konference: Comfort Hotel Prague, Bečvářova 14, Praha 10.

Program konference a formulář pro registraci naleznete na webu: https://conference.itsmf.cz/

Hlavní témata konference:

• Jak se změnily IT operace od doby, kdy se AI stala mnohem jednodušší
• Jaký je dopad AI na IT projekty
• Jak je ovlivněna bezpečnost IT
• Kdo má z umělé inteligence prospěch a kdo je ohrožen
• Jaké jsou limity a rizika AI v Service Management
• Rizika
• Technologický pohled (AI, AR, IoT, BIgData, ML/DL, AIOps …)
• Pohled zákazníka (CX)
• Best practices/continual improvement
• Trendy v oblasti pracovních sil

Výroční konference itSMF CZ je jednou z největších IT konferencí pořádaných nezávislou organizací v České republice. Dlouhodobým cílem konference je sdílení zkušeností mezi českými a mezinárodními ITSM komunitami, což se díky široké paletě přednášejících z různých zemí velmi dobře daří.

Záštitu nad konferencí převzal Ivan Bartoš, místopředseda vlády pro digitalizaci a ministr pro místní rozvoj ČR. Konference má velmi zajímavý odborný program a vystupují na ní skvělí zahraniční řečníci a specialisté.

Jako mediální partner konference vás srdečně zveme 24. až 25. ledna 2024 do Comfort Hotel City Prague.