Specifika implementace provozních systémů v bankách

Dnešní doba je typická poměrně dynamickými změnami v bankovním podnikání. Stávající banky, které na trhu fungují již několik let a jsou mezi klienty velmi dobře etablovány, se mění a přizpůsobují aktuálním trendům. Zároveň vznikají zcela nové...

Kontaktní centra ve finančních institucích

Cesta k novým obchodním příležitostem

Kontaktní centra jsou již řadu let nedílnou součástí velkých i středně velkých firem. Spolu s tím, jak se mění svět okolo nás, mění se i jejich role. Zejména v oblasti finančních institucí představují nástroj pro podporu prodeje finančních produktů,...

Budoucnost bankovních služeb je v chytrých telefonech

Chytré telefony se stávají neoddělitelnou součástí našeho života. Svěřujeme jim čím dál víc tajemství a využíváme je pro mnohem širší okruh běžných činností. Podle odhadů Gartner bude v roce 2015 na Zemi používat chytrý telefon nebo tablet každý...

Trendy v mobilních bankovních aplikacích

V současné době se potřeby klientů ve vztahu k bankám mění. Jedním z neopominutelných trendů je přitom zájem spotřebitelů čím dál častěji jednat s bankami prostřednictvím on-line kanálů. Preferují komunikaci s bankou, která je nenutí vyřizovat...

Pojišťovnické systémy pro konkurenční výhody na trhu životního pojištění

Problematika IT podpory se v odvětví pojišťovnictví netýká zdaleka jen rutinních systémů typu ERP, jež podporují administrativní, finanční a personální procesy v rámci organizace. Jde především o core pojišťovnické systémy pokrývající specifickou...

Zlepšování efektivity finanční organizace za pomocí optimalizace procesů

V době ekonomické recese mají společnosti stále stejný finanční cíl v podobě růstu. Finanční instituce mohou podpořit svůj růst získáním nových klientů či zvýšením provázanosti s klientem. Jedno ani druhé však není jednoduché, neboť klienti...

Data mining v bankách

není jen dolování dat z databází

Data mining je jednotlivými sférami a obory lidské činnosti chápán různě. Výrazné odlišnosti bychom mohli najít například mezi akademickou a komerční sférou. Obě sice chápou data mining jako proces odhalování nových, skrytých a potenciálně důležitých...

Manažerská konsolidace u finančních a investičních společností

V dnešní době je vzhledem k vysoké proměnlivosti požadavků vlastníků společností a globálnímu propojení jednotlivých firem potřeba připravovat prostředí se zaměřením na podporu činností středního a vrcholového managementu. Proto je zcela nezbytné...

Fraud management

aneb Předcházení podvodům ve finančních institucích

Anglický termín fraud management dnes slýcháme častěji než jeho poněkud těžkopádný český ekvivalent řízení rizika podvodů. Slovo podvod většinou asociuje činnosti, jako jsou krádež, korupce, zpronevěra, praní špinavých peněz nebo vydírání. Právní...

Digitální zákazník je výzvou pro moderní banku

Svět bankovnictví prochází transformací – a to nejen vlivem řady nových směrnic a nařízení určujících, jak má fungovat každý aspekt finančního a platebního trhu. Nejvíce však transformaci pohání pokračující nástup digitálních technologií, které...