Digitalizace nabírá na obrátkách napříč celým spektrem profesí. Vidíme to každý den na poptávce po CRM řešení, která za posledních 20 let nikdy nebyla vyšší. CRM systém v kombinaci s automatizací dokáže přinést skvělou zákaznickou zkušenost i do oborů, kde jsme si to pár let zpět nedovedli představit. Automatizace přitom může v brzké budoucnosti pokračovat ještě dál: například využitím chatbotů,...  více

V minulých desetiletích požadovali manažeři a uživatelé interních systémů pouze jednu vlastnost – funkčnost. Se stále větší mírou digitalizace a silnější konkurencí se tento trend mění. Zatímco u našich osobních zařízení a aplikací jsme v posledních letech zaznamenali obrovský pokrok v optimalizaci jejich uživatelského prostředí (UX), současně by se měla měnit i zařízení a aplikace, které používáme pro práci.  více

U dodávky softwarového řešení inovativních nebo velkých projektů prakticky nikdy nelze stanovit přes­nou cenu, protože není na začátku určen zcela přesný a neměnný obsah dodávky do posledního detailu. Vždy dochází k doplňujícím (původní záměr rozšiřujícím) nebo změnovým požadavkům, které reagují například na novou legislativu, taktiku konkurenčních firem, úpravu obchodní či marketingové strategie nebo na změnu potřeb uživatelů. Toto živé zadání lze adresovat agilním...  více

Společnost Cisco integrovala do své videokonferenční platformy Webex sadu inovací založených na využití umělé inteligence (AI). Cisco již implementovalo prvky umělé inteli­gence do operačního systému RoomOS pro zařízení v konferen­čních a zasedacích místnostech. Nyní přináší nové inteligentní funkce v platformě Webex Suite a ještě v průběhu letošního roku se díky nasazení umělé inteligence zdokonalí také fungování aplikace Webex Contact Center pro komunikaci firem se...  více

Společnost Klarna vytvořila ve spolupráci s OpenAI plugin pro ChatGPT, který funguje jako nákupní rádce a je dalším příkladem využití technologie generativní umělé inteligence. Uživatelé mohou pokládat dotazy, na jejichž základě jim plugin doporučí produkty s odkazy na jejich nákup prostřed­nic­tvím vyhledávacího a srovnávacího nástroje Klarna. Plugin bude zpočátku zpřístupněn pouze pro předplatitele ChatGPT Plus v USA a Kanadě a po testovacím období bude dostupný v...  více

Firmy, to znamená uživatelé ERP systémů, to vskutku nemají jedno­duché. Nejen že musí řešit zvyšující se ceny energií, nedostatek někte­rých komodit a obecně nejistou ekonomickou situaci. K tomu připočítejme obecný nedostatek kvalifikované pracovní síly, jejímž důsledkem jsou buď neobsazené klíčové pozice, nebo zvýšené mzdové náklady. Kde v této situaci najít oporu? Samozřejmě především v oblasti informačních technologií, v neposlední řadě právě ERP.  více

Nová vláda chystá řadu legislativ­ních změn v oblasti personalistiky – od novinek v docházce po povinnost zřídit proces umožňující zaměstnancům hlásit podvodné jednání. Jan Gřeš, CEO společnosti GIRITON Systems, shrnuje, co se mění a na co si dát pozor, pokud někoho zaměstnáváte.  více

V posledních letech jsme svědky postupného přechodu od klasického prodeje softwaru hardwaru se ser­visními zásahy v případech instalací nebo problémů k MSP a MSSP. Co to zahrnuje a proč k této změně ve stále více případech dochází?  více

Jak vypadal ještě před deseti lety nákup na většině českých e-shopů? Zaplatit šlo nejčastěji na dobírku nebo převodem. Od té doby prošlo e-commerce rapidním rozvojem, který ještě akcelerovala pandemie. V Twistu nás proto zajímalo, jak Češi nejčastěji při nákupu na internetu platí dnes a jaké možnosti jim e-shopy vlastně nabízí. Průzkum Platební trendy roku ukázal, že dnes zákazníci znají v průměru přes šest metod, bezmála pět vyzkoušeli či zvažují vyzkoušet a dvě používají...  více

Úkol zní jasně. Od roku 2025 musí vybrané firmy odevzdávat nefinan­ční reporting, který bude monitoro­vat jejich udržitelné chování. Tento reporting nebude sloužit jen bankám, investorům, zákazníkům, ale především by měl mít přidanou hodnotu pro management firmy a kolegy, kteří mají v názvu pozice ESG nebo Sustainability. Aby se přitom IT oddělení neuvařilo ve vlastní šťávě a umělo vytvořit přidanou hodnotu pro byznys (to od interního IT všichni tajně očekávají),...  více