Abychom byli schopni uspokojivě vyřešit danou analytickou úlohu z oblasti CRM, měli bychom umět vybrat vhodné analytické postupy, rozumět vybraným technologiím a mít zajištěn přístup k datům. Pro splnění prvních dvou požadavků je třeba se pilně učit a získávat praktické zkušenosti. Při zajišťování přístupu k datům budeme muset překonávat mnohé překážky dané legislativou a konkurenčním prostředím. Je vůbec v našich silách se...  více

Už z definice projektu vyplývá, že se jedná zpravidla o unikátní počin, který je zakončený výstupním produktem. V případě IT projektů, např. u internetových portálů, to jsou typicky nové zákaznické služby. Projekt by však neměl být ukončen při spuštění nové služby do produkce, ale až v momentě, kdy má vedoucí jistotu, že je služba perfektně odladěná.  více

Jedna z klíčových rolí každého IT je vedoucí týmu, který je v přímém kontaktu s interními zákazníky a uživateli. Často jde o vedoucího Service Desku, někdy jej najdete pod rolí Service Delivery Manager. V menších společnostech to bude sám IT manažer. Jaké hlavní otázky si Service Delivery Manažer klade? Jak pozná, zda jeho tým pracuje správně? Zda jsou uživatelé spokojení? Na tyto i další otázky si odpovíme v následujícím...  více

Průměrná cena piva je v Praze v porovnání s Tallinnem třetinová. Nezaměstnanost je zde poloviční. Zatímco Česko se je podle indexu Global Peace Index šestou nejbezpečnější zemí světa, Estonsko se řadí až na 36. pozici. Přesto však Estonci na rozdíl od mnohých Čechů uvádějí, že stát je k nim vstřícný a ulehčuje jim život.  více

V posledních několika letech jsme svědky zásadního vývoje v oblasti technických prostředků využívaných při řízení výrobního procesu. Nejvíce viditelný je tento trend u řídicích systémů obráběcích strojů, rozsahu jejich funkcí, vzájemné provázanosti jednotlivých modulů a využití dat, která jsou v průběhu výrobního procesu sledována a zaznamenávána. Standardním se stalo vybavení strojů řídícími jednotkami, které jsou nejen schopny sledovat...  více

Mezi firmami všech velikostí se dlouhodobě ujala koncepce CRM – řízení vztahů se zákazníky. Samotný CRM systém sice poskytuje nezbytný základ pro účinnou správu obchodních kontaktů, nic to však nemění na prokazatelném faktu, že ani sebelepší izolované CRM zdaleka neví o zákazníkovi tolik, kolik by bylo potřeba pro optimální zacílení komunikace. Tuto mezeru rychle vyplnily tzv. nástroje marketingové automatizace. V následujícím článku se...  více

Národní agentura pro komunikační a informační technologie (NAKIT), se nově stala členem TCCA – globální organizace sdružující uživatele, provozovatele či operátory komunikačních sítí. TCCA působí v oblasti kritické infrastruktury už od roku 1994. V současnosti reprezentuje organizace z celého světa zabývající se poskytováním a rozvojem bezdrátové komunikace, ať už na mezinárodní, státní nebo třeba podnikové úrovni.  více

Vydavatelství CCB (malá až střední firma) hledá uchazeče na pozici Junior PHP programátor.  více

EVOLVEO uvádí na trh ucelený bezpečnostní kamerový systém, který se skládá ze čtyřkanálového NVR rekordéru a čtyř venkovních IP kamer. Kamery mají rozlišení 1280 × 720, disponují funkcí nočního vidění a díky IR přísvitu zaznamenají obraz až do vzdálenosti 25 metrů. Samozřejmostí je detekce pohybu. Kamery jsou vhodné pro vnitřní i venkovní použití.  více

Toshiba Europe představuje dokovací stanici Toshiba Thunderbolt 3, která je určena pro prémiové notebooky nové generace Toshiba Portégé X20W-D, Portégé X30-D a Tecra X40-D. Propojení dokovací stanice s notebookem pouhým jedním kabelem s rozhraním USB Type C umožní uživatelům práci až se 13 různými periferiemi současně. Toto spojení zajišťuje kompletní přenos dat, včetně spojení až se dvěma externími monitory.  více

Odborníci společnosti Kaspersky Lab detekovali NukeBot – nový malware vytvořený za účelem odcizení citlivých dat uživatelů internetového bankovnictví. Dřívější verze tohoto trojského koně byly známé jako TinyNuke, postrádaly ale prvky potřebné k provedení útoku. Nejnovější verze jsou naopak plně akceschopné a obsahují kód cílený na uživatele konkrétních bank.  více

Anketa mezi účastníky pěti seminářů Konica Minolta potvrdila obavy firem z GDPR. Z dotazování více než 300 reprezentantů českých firem a veřejných subjektů vyplynulo, že největší rizika nového nařízení GDPR vnímají v oblasti zabezpečení databází CRM systémů, šifrování dat a obecně v nových právních povinnostech. Firmy mají obavy rovněž z nárůstu administrativy spojené s povinným informováním žadatelů o využívání jejich...  více

Vysoká míra digitalizace, robotizace a uplatnění moderních technologií, pro něž se používá označení čtvrtá průmyslová revoluce, nebo zkráceně Průmysl 4.0, bude znamenat zásadní proměnu průmyslu. Česko má pro tuto formu modernizace velmi dobré předpoklady. Shodují se na tom zástupci významných podniků, analytici i výsledky průzkumů, z nichž vyplývá, že do postupné digitalizace výroby a dalších technologií plánuje v příštích...  více

V posledním dílu seriálu o řízení požadavků, jehož cílem je přiblížit to, jak dovést IT projekty do zdárného konce, se budeme věnovat dalším dvěma přístupům k řízení projektů ze schématu, které jsme představili v minulém čísle časopisu. Zbývají nám přístupy 3 (kooperace a sdílení) a 4 (komplexní přístup).  více