Spokojený zákazník se rád vrací. Přesto většina českých firem řeší jen výkonnostní marketing a na loajalitu nakupujících nehledí. Zákaznických dat přitom mají k dispozici kvanta. Podle našich zkušeností je ale ke zvýšení retence a personalizované komunikaci využívá jen desetina, včetně velkých hráčů na trhu. Vzhledem k omezenému počtu zákazníků a vysoké konkurenci na lokálním trhu tak zvítězí firmy, které si se zákazníkem...  více

Nástup nového zaměstnance je komplexní proces, který vyžaduje jasné administrativní a personální kroky. Vstup nového kolegy do firmy je důležitým momentem, který může významně ovlivnit jeho budoucí výkon a loajalitu k organizaci. Zásadní je také pečlivé zvážení aspektů IT a kybernetické bezpečnosti. Správně nastavený proces může významně snížit rizika spojená s neoprávněným přístupem k firemním datům a systémům.  více

Cloud za poslední roky znatelně rozhýbal rozvoj digitálních služeb. Cloud-first strategie se především v zahraničí staly normou a dle některých odborníků také naprostou nezbytností v neustále se zrychlujícím světě byznysu. Společnost Gartner v jedné ze svých předpovědí dokonce uvedla, že více než 85 % organizací bude do roku 2025 uplatňovat princip cloud-first a nebude schopno plně realizovat své digitální strategie bez využití cloud-native architektur a technologií....  více

Náš fulfillment rychle roste a loni jsme se museli zamyslet nad zvýšením kapacity skladu. Možnosti jsou v zásadě dvě – nastěhovat se do většího skladu nebo optimalizovat využití toho starého. My jsme se rozhodli pro tu druhou variantu se zapojením robotizace. V posledním půlroce jsme si tak prošli náročným procesem, který začíná vrcholit instalací během letošního léta. A o nabyté zkušenosti bychom se nyní chtěli podělit se všemi, kteří nad tímto procesem též uvažují....  více

Mnoho e-commerce expertů a obchodníků, od malých až po ty větší, se neustále potýkají s výzvou nejen přilákat nové zákazníky, ale zejména je udržet. Stále více studií ukazuje, že retence stávajících zákazníků je až pětkrát méně nákladná než akvizice nových, což jen klade větší důraz na potřebu a význam efektivních retenčních strategií pro dlouhodobý úspěch a ziskovost e-shopů.  více

Pandemie opakovaně změnila pra­vi­d­la hry napříč sektory a viditelným příkladem byla e-commerce. Uza­vře­ní retailu pod­ní­ti­lo prudký nárůst e-shopů a bylo běžné slyšet i pre­dik­ce, že jinak než on-line už se prakticky nakupovat nebude. Tato vize se ale s koncem lockdownů zcela nepotvrdila. E-shopisti museli svoji strategii přehodnotit a zaměřit se místo obratu také na náklady. V těch hraje stěžejní roli logistika a majitelé...  více

Umělá inteligence (AI) je jedním z nejvíce nadužívaných termínů roku 2024, což je škoda, protože analytické schopnosti této technologie mohou plánovačům dodavatelských řetězců hodně nabídnout ‒ pokud se dokážete oprostit od laciných reklamních slibů.  více

Odborníci v každém oboru si během své kariéry vychovávají své nástupce. Vývoj na poli datové vědy je tak rychlý, že nastupující generace se musí učit technologie, které jejich učitelé dosud nepoužívali. Je vůbec v lidských silách být plnohodnotným datovým vědcem, nebo si musíme vychovat virtuální experty založené na umělé inteligenci? Bude si umělá inteligence v budoucnu schopna vychovávat další generace umělé inteligence?  více

Jedním ze způsobů využití umělé inteligence v podnikových procesech je vytěžování dat z dokumentů. O základních principech a možnostech vytěžování dokumentů pomocí AI pojednával můj článek v minulém čísle IT Systems, na který bych nyní chtěl navázat a podrobněji rozebrat praktické aspekty této technologie v oblasti účetnictví, finanční správy a auditu. Konkrétně se zaměřím na automatizované vytěžování dat z faktur a účtenek, které umožňuje ušetřit čas, peníze a lidské...  více

Svět technologií se dnes točí kolem středobodu jménem AI. Ano, už delší dobu to je buzzword, který je skloňován v souvislosti s téměř každým technologickým pokrokem. Mluví se o umělé inteligenci, strojovém učení, generativní umělé inteligenci, chatbotech, voicebotech i autonomních robotech. Je potřeba si ale na rovinu říct, kolik z nás vlastně ví, co tyto formy chytrých pomocníků v praxi dělají. Nebo...  více