Umělá inteligence (AI) se sice v call centrech prosazuje stále výrazněji, podle expertů však v současnosti živé operátory plnohodnotně zastoupit nedokáže. AI může být skvělým nástrojem pro řešení rutinních klientských požadavků či v rámci analytické práce oddělení. Komplexní úkoly a strategické rozhodování ale minimálně pro tuto chvíli zůstanou v gesci lidských pracovníků.  více

Podle statistik portálu No Fluff Jobs, který nabízí pracovní pozice v IT, dochází k výraznému posunu v nabízeném režimu práce. Podle nejnovějších dat z prvního čtvrtletí 2023 dochází nejen v ČR k přechodu od práce na dálku k hybridnímu modelu. Možnost pracovat zcela na dálku nyní nabízí firmy o 50 % méně než před rokem. Odvětví se tak v tomto ohledu navrací do doby před covidovou pandemií.  více

Přestože s příchodem jara ustupuje otázka drahých energií do pozadí, firmy se intenzivně připravují na měsíce, kdy se může karta opět obrátit. Přitom jedna oblast zůstává stále upozaděna: tou jsou náklady na provoz firemního IT, které se významně podílí na celkové spotřebě elektřiny a tvoří tak jednu z nejvýznamnějších výdajových položek každé společnosti. Máme pro vás 6 tipů, kde se úspor dosáhne nejsnáze.  více

Nařízení o ochraně osobních údajů – známé pod zkratkou GDPR – oslavilo v těchto dnech pět let od nabytí účinnosti. V České republice se díky němu zvýšil zájem o ochranu soukromí jak ve veřejném, tak soukromém sektoru. Podle Michala Nulíčka z advokátní kanceláře ROWAN LEGAL se ale aspirace evropských legislativců ani po pěti letech zdaleka nepodařilo naplnit. Díky GDPR se sice tématu dostává zasloužené pozornosti,...  více

Společnost Cisco zveřejnila studii Global Networking Trends Report, která analyzuje, jaké síťové techno­logie organizace nasazují a používa­jí. Studie odhalila, jak náročné je pro firmy poskytnout distribuovaným pracovníkům konzistentní, bezpečné a odkudkoli dostupné připojení k aplikacím v multicloudovém prostředí.  více

Na koho se obrátíte, když přijdete do práce a zjistíte, že nic nefunguje? Zastaví se výroba, zastaví se logistika. Zákazníci se s vámi nemohou spojit a na serveru vyskakuje okno se žádostí o výkupné. Hraje se o čas. Nedokáže-li vaše firemní IT na situaci reagovat, je nutné spojit se s experty.  více

Dějiny internetu jsou lemované varovnými příběhy. Příběhy o katastrofách, ke kterým nakonec nedošlo – například chyba přechodu na nové tisíciletí – nebo o úžasných inovacích, které měly změnit běh světa, ale které zcela zapadly nebo se zařadily mezi ostatní běžné stopy na digitální cestě vpřed. Dnes se stejným způsobem mluví o generativní umělé inteligenci, kterou zatím asi nejvýrazněji reprezentuje ChatGPT. Vyvolává nadšení, ale současně velké obavy.  více

Společnost Sophos zveřejnila varování před aplikacemi, které se vydávaly za legitimní chatboty založené na službě ChatGPT a účtovaly uživatelům přehnané poplatky. Tyto se aplikace objevily v obchodech Google Play i Apple App Store, a protože jejich bezplatné verze mají téměř nulovou funkčnost a neustále jen zobrazují reklamy, nutí nic netušící uživatele, aby se přihlásili k předplatnému, které...  více

Intenzita DDoS útoků na české firmy roste. Útočníci napadající servery navíc stále více hledají úplně nové cesty svých DDoS útoků a prodlužují dobu jejich trvání. Roste i efektivita útoků, protože jsou zacílené přímo na aplikační vrstvu. Jaké jsou ale nejčastější techniky, které se pro volumetrické útoky používají?  více

Z průzkumu Canonu na reprezentativním vzorku českých firem vyplynulo, že téměř každý pátý zaměstnanec chodí více než 20krát denně ke sdílené kopírce. A šanony, do nichž se ukládají tištěné dokumenty, zabírají ve firmách prostor o rozloze několika desítek metrů čtverečních.  více