Robota ocení zákazník více než špatnou zákaznickou péči
Každý z nás se někdy setkal s nepříjemnou zákaznickou podporou. Ať už jde o dlouhé čekání na telefonu, neustálé přepojování mezi operátory nebo robotické hlášky typu „Omlouváme se, naše provozní doba je od – do“. Každý zákazník chce vyřešit svůj problém co nejrychleji a jakákoliv překážka jen zvyšuje jeho nespokojenost. Co se stane, když do tohoto procesu zapojíme nepříliš oblíbené roboty? Ocení je zákazníci? více
Společnost Sharp/NEC se rozhodla nadále uvádět monitory pod značkou Sharp a dala nám příležitost otestovat jeden z prvních modelů, který se pod touto značkou nedávno objevil na našem trhu. Jde o špičkový model MultiSync EA272U, který vyniká kvalitou obrazu, ergonomickými vlastnostmi i výbavou. Je určen především do kanceláří a zaujme jistě uživatele, kteří ke své práci využívají notebook. Důležitou součástí monitoru je totiž integrovaná dokovací stanice a jeho přednosti tak nejlépe vyniknou právě ve spojení... více
Aktuální ransomwarový útok na slovenský katastr nemovitostí je dalším výrazným varováním, že organizace by měly klást větší důraz na proaktivní zabezpečení zálohovaných dat a integraci nástrojů kybernetické bezpečnosti. Doba, kdy stačilo mít jen někde uložené zálohy je pryč. K účinné ochraně dat patří zlaté pravidlo 3-2-1, doplněné o funkce nezměnitelných záloh a s integrovaným proaktivním zabezpečením. Důležité je také pravidelné testování obnovy dat. Odolnost zabezpečení... více
Slovenský Úrad geodézie, kartografie a katastra (ÚGKK) se už několik dnů potýká s následky ransomwarového útoku, který celý úřad ochromil. Je to znovu důrazná připomínka pro všechny organizace bez ohledu na odvětví a velikost, že zásadní roli musí hrát preventivní bezpečnostní technologie, které eliminují všechny potenciální hrozby, ještě než se vůbec dostanou k uživateli nebo do podnikové sítě. více
Moderní vývoj software stojí na jednoduchých principech – funkčních procesech a dobré komunikaci. Právě ty jsou základem DevOps, koncepce, která zrychluje vývojové cykly a dodává uživatelům kvalitnější aplikace. Zjistěte, jak DevOps funguje a jak začít. více
Co bude rok 2025 znamenat pro naši kybernetickou bezpečnost? Které kybernetické útoky jsou stále častější a jakou roli zde hraje umělá inteligence? Chet Wisniewski, technický ředitel společnosti Sophos, shrnuje poznatky z roku 2024, z nichž bychom se měli poučit a připravit se na rok 2025. více
Směrnice NIS2, potažmo připravovaný zákon o kyberbezpečnosti, rozšiřují seznam firem, které se musí zabývat problematikou kyberbezpečnosti a musí definovat kyberbezpečnostní tým. Česko tak bude již brzy potřebovat více než 2000 kyberbezpečnostních manažerů. Základní know-how z oblasti kyberbezpečnosti ovšem bude vedle těchto specialistů potřebovat každý člen top managementu. Řešením může být již druhé kolo úspěšné CyberEdu NIS2 Academy, která je díky podpoře NÚKIB... více
Adam Berdár byl od ledna 2025 jmenován novým obchodním ředitelem společnosti NTT Czech Republic, která je součástí skupiny NTT DATA a významným dodavatelem IT řešení a služeb. více
Průzkum společnosti Cisco ukázal, že ve vztahu ke generativní umělé inteligenci se lidé často jinak vyjadřují a jinak reálně chovají. Více než 80 % uživatelů generativní umělé inteligence totiž uvádí, že se obává zneužití svých citlivých údajů. Navzdory tomu každý třetí člověk s ní sdílí osobní či důvěrné informace, včetně svého zdravotního stavu, finančních údajů nebo adresy. Vztah lidí k AI tak odpovídá obecnému trendu chování na internetu, kde předstíráme ochranu... více
Ačkoliv hackeři nadále využívají mnoho „klasických“ taktik, které existují již desítky let, experti na kybernetickou bezpečnost předpovídají, že v příštím roce budou kyberzločinci podnikat ještě větší, odvážnější a z jejich pohledu lepší útoky. více
Vítězem 15. ročníku soutěže nejlepších diplomových prací v informatice IT SPY se stal Michal Marhan z Vysoké školy ekonomické v Praze. Jeho model umělé inteligence se zaměřuje na analýzu komunikace na menších letištích, kde dokáže rychle rozpoznat potenciální nebezpečí a přispět tak k bezpečnějšímu řízení letového provozu. Také další finálové práce se věnovaly strojovému učení a robotice. více
Společnost Virtuozzo, která vyvíjí softwarová řešení pro virtualizaci a cloudové služby, oznámila že do jejího čela se vrací zakladatel společnosti Serg Bell, který se stává jejím výkonným ředitelem a hlavním architektem řešení. Bell patří mezi nejvlivnější osobnosti v oboru a má za sebou úspěchy při zakládání a vedení úspěšných softwarových společností, jako jsou Acronis, Parallels, Acumatica a Plesk. více
Digitální část české investiční skupiny Thein získala pod svá křídla společnost CubeTeam, která se specializuje na zakázkový vývoj aplikací. Akvizice posílí tým vývojářů skupiny Thein. Také zakladatelé společnosti CubeTeam se stávají její součástí a budou pečovat o stávající i nové obchodní příležitosti. více
Od 1. ledna došlo k podstatnému rozšíření využitelnosti mobilní aplikace eDoklady, která umožňuje pohodlné a bezpečné prokazování totožnosti. eDoklady budou nově akceptovat i obce a jejich příspěvkové organizace, volební komise, školy, banky, Česká pošta, zdravotní pojišťovny, notáři či zastupitelské úřady. více
ERP systémy
