Požadavky na kvalitu IT služeb z pohledu zákazníka

Práce s informacemi a tím i IT služby se již dávno staly integrální součástí fungování téměř každé organizace libovolné velikosti. Jako každá „subdodávka“ hlavního předmětu podnikání, i tato musí splňovat nějaká kvalitativní kritéria. Jak je...

Podniková kultura stojí před technologiemi

Outsourcing IT je moderní a stále více preferovaný model obchodní spolupráce a služby tohoto typu dnes nabízí celá řada firem. Některé je zahrnují do svého portfolia především proto, aby ukázaly, že jdou s dobou, ve skutečnosti však pro ně znamenají...

Pronájem IT specialistů, team leasing nebo helpdesk?

Stále více firem si uvědomuje, že se jim vyplatí zaplatit za výkon některých činností externím dodavatelům, místo aby si k jejich zajištění držely celá oddělení vlastních zaměstnanců. Platí to zejména pro ty činnosti, bez kterých se sice daná...

Kvalitní analýza a pravidla – cesta k úspěchu

Mnohé firmy už pochopily, v čem tkví hlavní kouzlo outsourcingu. Pokud podnik svěří zajištění podpůrných činností externím dodavatelům, může napřít všechny síly do procesů, které přímo souvisí s jeho oborem podnikání, a nemusí plýtvat vlastními...

Velká očekávání a realita

Hnací silou nasazení outsourcingu by měla být snaha upravit činnost organizace s ohledem na naplnění určitého záměru nebo očekávání. Tím nejdůležitějším přitom není, jaké povahy byl prvotní impulz k této změně. Neméně podstatné je totiž i správné...

Sedm rizik outsourcingu IT

Outsourcing informačních technologií přináší společnostem významné výhody. Kromě toho však výrazně ovlivňuje situaci firmy v oblasti rizik. Některá rizika může snižovat, nebo dokonce eliminovat, na druhé straně však některá rizika zvyšuje, nebo...