Před několika lety byli zákazníci ochotni zboží objednat a počkat na termín dodání v řádu několika dní od potvrzení, dnes je tomu však úplně jinak. Online nákupy jsou součástí našich běžných dní, zvykli jsme si na výběr preferovaného času dodání, možnost zboží poslat na konkrétní místo anebo ho mít k dispozici zkrátka ihned po objednání či do dalšího dne. Na tento trend „expresního dodání “ začíná nasedat stále více firem a rychlost doručení se tak stává běžným standardem, který zákazníci zkrátka očekávají. Je tedy zřejmé, že chceme-li uspět v dnešní rychlé a proměnlivé době, bez moderních systémů a automatizace se zkrátka neobejdeme.

Moderní logistika není jen o fyzickém skladování a přepravě, ale o koordinaci procesů 

napříč různými systémy umožňující plynulý tok informací skrz různá oddělení ve firmě. Klíčem je integrace nástrojů ERP (zajišťující řízení firemních procesů) a WMS (pro plnou kontrolu nad skladovým zbožím). A právě to nabízí řešení DLD  (Dynamic Logistics & Distribution) postavené na platformě Microsoft Dynamics 365 Business Central. Pojďme si ukázat pár konkrétních příkladů automatizace logistických procesů, které s klienty pomocí DLD běžně řešíme, a které mají velký dopad na jejich efektivitu i úspěch na trhu:

Dynamické rezervace využívají firmy s více pobočkami a sklady, které nepotřebují mít kompletní sortiment na všech místech současně. Pokud například přijde objednávka do brněnské pobočky na zboží uložené v Praze, DLD celý proces automatizuje. Systém sám zohlední skladové zásoby a navrhne nejjednodušší cestu, jak zákazníkovi produkt dodat včetně zarezervování zboží pro konkrétní objednávku na vzdáleném distribučním místě.

Pokud chybí transparentní data a jasný přehled o aktuálních skladových zásobách, společnosti čelí vyšším nákladům, nesrovnalostem, zpožděným dodávkám i nespokojeným zákazníkům. Při nárazových vlnách objednávek navíc zásoby často nestačí reagovat. Chybí automatická kontrola dostupnosti zboží a kapitál zbytečně zůstává ve skladových přebytcích, zatímco jinde zboží schází. Řešení DLD na tyto situace reaguje automatickým hlídáním zásob, návrhem optimálních termínů objednávek i průběžným vyhodnocováním spotřeby zboží.

Diference jsou běžným jevem téměř při každé dodávce a typicky je objeví až skladník po fyzickém naskladnění zboží a propsání do systému. Řešení DLD na tuto nesrovnalost automaticky upozorní a navrhne konkrétní kroky, jak situaci efektivně vyřešit.

Běžná praxe často vypadá tak, že zákazník pošle e-mail s popisem a fotkami závad a někdo z týmu pak údaje ručně přepisuje do systému. S DLD tyto rutinní kroky lze do velké míry automatizovat. Řešení pomůže s vytvořením reklamačního formuláře, se sjednocením sběru informací a přípravou dat k rychlému a konzistentnímu vyhodnocení.

Současná doba si žádá moderní řešení a efektivní automatizaci firemních procesů.  Nejde však jen o pořízení nového systému. Nejprve si celý proces zanalyzujte – od objednávky po expedici, vratky či reklamace – a určete místa zásadní pro výkon a kvalitu služeb. Pro efektivitu celého procesu věnujte rovněž velkou pozornost také integraci WMS s ERP. Výhodou řešení DLD je možnost členění dle jednotlivých modulů podle aktuálních potřeb firmy a také přímá integrace s platformou Microsoft Dynamics 365 Business Central.