Hlavní strana -> Časopis IT Systems -> Rok 2007 -> CRM 2007
prazdny kosik Váš košík je prázdný.
  

Obsah CRM 2007

Plné znění vybraných článků je k dispozici s časovým odstupem několika týdnů od tištěného vydání.
CRM
 
Proč segmentovat? ...02
Nástroje maximalizující efekt péče o zákazníka ...05
Hodnocení obchodníků prostřednictvím CRM a ERP systémů ...08
Využití CRM v péči o jednotlivé segmenty zákazníků ...10
Čtyři hlavní pilíře zkvalitnění péče o zákazníky ...13
CRM, business intelligence a řízení marketingových kampaní ...14
On-line optimalizace marketingových kampaní ...16
Proč integrovat CRM s kontaktním centrem? ...18
Akceptace CRM systému zaměstnanci ...20
Nasazení systému Pivotal CRM ve společnosti CCP Development ...22
myWAC versus CRM ...24
Faktory výběru CRM v malých a středních firmách ...26
Přehled CRM systémů na českém trhu ...28
 

Vyprodáno