- Přehledy IS
- APS (22)
- BPM - procesní řízení (23)
- Cloud computing (IaaS) (9)
- Cloud computing (SaaS) (29)
- CRM (49)
- DMS/ECM - správa dokumentů (19)
- EAM (16)
- Ekonomické systémy (68)
- ERP (87)
- HRM (27)
- ITSM (6)
- MES (32)
- Řízení výroby (52)
- WMS (28)
- Dodavatelé IT služeb a řešení
- Datová centra (25)
- Dodavatelé CAD/CAM/PLM/BIM... (40)
- Dodavatelé CRM (36)
- Dodavatelé DW-BI (50)
- Dodavatelé ERP (80)
- Informační bezpečnost (43)
- IT řešení pro logistiku (47)
- IT řešení pro stavebnictví (25)
- Řešení pro veřejný a státní sektor (26)
Tematické sekce
ERP systémy CRM systémy Plánování a řízení výroby AI a Business Intelligence DMS/ECM - Správa dokumentů HRM/HCM - Řízení lidských zdrojů EAM/CMMS - Správa majetku a údržby Účetní a ekonomické systémy ITSM (ITIL) - Řízení IT Cloud a virtualizace IT IT Security Logistika, řízení skladů, WMS IT právo GIS - geografické informační systémy Projektové řízení Trendy ICT E-commerce B2B/B2C CAD/CAM/CAE/PLM/3D tiskBranžové sekce
 | Přihlaste se k odběru zpravodaje SystemNEWS na LinkedIn, který každý týden přináší výběr článků z oblasti podnikové informatiky | |
| ||
Partneři webu
SugarCRM
| Název produktu (verze) | SugarCRM
|
| Datum zápisu / aktualizace | 17. 1. 2014 / 2. 4. 2024 |
| Název výrobce | SugarCRM Inc.  Editovat výrobce |
| WWW výrobce | www.sugarcrm.com |
 Název dodavatele v ČR | Algotech, a.s.  Editovat nebo přidat dodavatele |
| Další dodavatelé | ACMARK s.r.o. |
| Rok uvedení produktu na trh / uvedení aktuální verze | 2013/2024 (Nové verze jsou uvolňovány pravidelně v půlročních intervalech, aktuálně verze 13) |
| Počet konzultantů produktu v ČR | 30 |
| Nabízené formy implementace systému | |
| On-premise |  |
| Cloud | (Cloud od dodavatele systému SugarcCRM) |
| Hostované řešení | (Řešení poskytované z vlastního datového centra Algocloud) |
| Funkčnost systému | |
| Call centrum | |
| Podpora různých komunikačních kanálů se zákazníky | (včetně integrace s AlgoCC - vlastní call centrum řešení z cloudu) |
| On-line přepojení zákazníka na specializovaného operátora | |
| Poskytování všech relevantních informací o právě obsluhovaném zákazníkovi operátorům | |
| Sběr a vyhodnocování statistických údajů | |
| Podpora Dialed Number Indentification Service (DNIS) | |
| Podpora Automated Number Identification (ANI) | |
| Podpora Interactive Voice Response systems (IVR) | |
| Marketing | |
| Podpora List Managementu (seznamy zákazníků, dodavatelů, jejich import a export) | |
| Automatizované plánování marketingové kampaně na základě analýz zákazníků | |
| Příprava rozpočtů plánovaných kampaní a sledování jejich plnění v průběhu kampaně | |
| Přesné zacílení kampaní na vybrané zákazníky nebo skupiny | |
| Realizace tržních testů (náhodný výběr zákazníků z cílové skupiny) | |
| Definování metriky, podle nichž bude hodnocena úspěšnost kampaně | |
| Realizace jedné kampaně několika komunikačními kanály najednou | |
| Sledování reakce zákazníků v reálném čase ze všech komunikačních kanálů | |
| Analýza průběžných výsledků probíhajících kampaní | |
| Operativní zasahování do provádění marketingové kampaně podle reakcí cílové skupiny | |
| Integrace s aplikacemi přímo souvisejícími se zákazníky (call centrum, servis, podpora, ...) | (otevřené rozhraní, nebo přes webové služby) |
| Udržování a zpřístupňování báze informací o použitelných komunikačních kanálech | |
| Správa informací o zákaznících (vyloučení oslovení jednoho zákazníka dvakrát stejným sdělením) | |
| Hodnocení výsledků kampaně pomocí různých metrik a kritérií | |
| Podpora řízení a realizace propagačních akcí | |
| Prodej | |
| Přístup ke všem relevantním informacím o obchodním případu | |
| Profil zákazníka | |
| Funkce sledování insolvenčního rejstříku | |
| Dosavadní kontakty | |
| Vynaložené a naplánované náklady | (včetně integrace na ERP systémy a čerpání rozpočtů) |
| Řízení vývoje obchodního případu na základě stanovené metodiky | |
| Přístup k základně informací (katalogy, ceny, konkurence, ...) přes web | |
| Automatizace korespondence a jejího vyřizování (hromadná korespondence, šablony dopisů, ...) | |
| Podpora týmového prodeje vícevrstvými distribučními kanály | |
| Automatizace synchronizace dat centrálního serveru a mobilních obchodníků | |
| Product Configurator (vytváření nabídky přímo v místě prodeje) | (Včetně šablon produktových nabídek) |
| Předpovědi objemu prodeje | |
| Správa motivačního programu účastníků obchodního procesu | |
| Servis | |
| Případové analýzy | |
| Průchody rozhodovacími stromy | |
| Pomocné textové informace (rešerše technické dokumentace) | |
| Produktové specifikace | |
| FAQ databáze | |
| Řešení známých problémů z minulosti | |
| Automatické nasměrování požadavků zákazníka na příslušného řešitele | (volitelné workflow dle definovaných parametrů (segemnt zákazníka, lokace, velikost,...)) |
| Řízení garance doby vyřešení požadavku | (workflow při neaktivitě a eskalační řízení) |
| Optimalizace obchodních procesů | |
| Zdokonalování prodejních a servisních procesů | (Optimalizace procesů řeší dodavatel pomocí nástrojů produktu SugarCRM) |
| Vyhodnocování efektivity prodejních a servisních procesů | |
| Grafická evidence procesů a organizačních struktur | |
| Simulace procesů a trasování procesů |  |
| Specializované moduly, funkce nebo nastavení pro různá odvětví | |
| Obsahuje produkt spec. moduly | (dodatečné moduly na sugarexchange.com) |
| Nasazení v odvětví (např. banky a finance, telekomunikace) | pojištovnictví, banky, automotive, stavebnictví, správa nemovitostí, církve |
| Další vlastnosti systému | |
| Mobilní přístup | (Mobilní klient v ceně licence) |
| Architektura a platformy | |
| Architektura systému | klient/server, tenký klient, web, vícevrstvá, modulární, intranet, mobile klient |
| Platforma systému - operační systém serveru | Linux |
| Platforma systému - operační systém klienta | Windows 11, Windows 10,Linux, MAC OS (Postačí webový prohlížeč, plně funkční i na Android platformě) |
| Možné platformy systému - databáze | Oracle, MS SQL Server, MySQL, cloud |
| Uživatelé celosvětově | |
| Počet instalací produktu (počet zákazníků celosvětově) | 80000 |
| Uživatelé v ČR a SR | |
| Počet instalací produktu v ČR | 100 |
| Pro jakou velikost podniku je produkt určen | |
| - malé podniky (obrat do 250 mil. Kč ročně) | |
| - středně velké podniky (obrat 250 mil. - 2 mld. Kč ročně) | |
| - velké podniky (obrat nad 2 mld. Kč ročně) | |
| Reference | |
| Reference produktu v ČR | Kapitol Pojišťovací a Finanční Poradenství, a.s.
CBRE ABO Valve s.r.o. IXTENT Opatství Nový Dvůr MOTO ITALIA s.r.o |
 Ukázka hlavní obrazovky  Mobilní klient  Uživatelsky definovatelné metriky  Obchodní předpověď | |
Editovat výrobce u tohoto produkt
Editovat nebo přidat dodavatele u tohoto produkt
Editovat hodnoty parametrů a obrázek u tohoto produktu
Smazat produkt
 |
Tvorba webových stránek Brno
RSS kanál
|
Ceník inzerce
|
Zprávy
|
Katalog
|
Soutěže
|
Trends
|
Tisk stránky
|
Zásady ochrany osobních údajů
SystemNEWS (newsletter): Archiv | Inzerce | Přihlášení || SystemOnLine.cz: Kontakty | Inzerce