Hlavní strana -> Přehledy produktů -> Přehledy IS -> CRM -> SugarAI
SugarAI
Anabix CRM
    Výrobce Anabix CRM s.r.o., Dodavatel Anabix CRM s.r.o.
I6
    Výrobce CyberSoft, spol. s r.o., Dodavatel CyberSoft, spol. s r.o.
QI
    Výrobce QI GROUP a.s., Dodavatel QI GROUP a.s.
Další
Předchozí
47/52
 
Název produktu (verze)SugarAI
Zvětšit obrázek do nového okna
Datum zápisu / aktualizace 17. 9. 2026 / 17. 9. 2026
Název výrobce SugarAI Editovat výrobceEditovat výrobce
WWW výrobce www.sugarai.com
Název dodavatele v ČR Algotech, a.s. Editovat nebo přidat dodavateleEditovat nebo přidat dodavatele
Další dodavatelé Přidat dodavatele k tomuto produktuPřidat dodavatele k tomuto produktu
Rok uvedení produktu na trh / uvedení aktuální verze2026
Počet konzultantů produktu v ČR20
Nabízené formy implementace systému
On-premise ano (SugarAI Enterprise)
Cloud ano (Sugar Sell, Sugar Market, Sugar Serve)
Hostované řešení ano (Algotech CRM)
Funkčnost systému
Call centrum
Podpora různých komunikačních kanálů se zákazníky ano (Doplněk Algotech Contact Center)
On-line přepojení zákazníka na specializovaného operátora ano (Doplněk Algotech Contact Center)
Poskytování všech relevantních informací o právě obsluhovaném zákazníkovi operátorům ano
Sběr a vyhodnocování statistických údajů ano (Doplněk Algotech Contact Center)
Podpora Dialed Number Indentification Service (DNIS) ano (Doplněk Algotech Contact Center)
Podpora Automated Number Identification (ANI) ano (Doplněk Algotech Contact Center)
Podpora Interactive Voice Response systems (IVR) ano (Doplněk Algotech Contact Center)
Marketing
Podpora List Managementu (seznamy zákazníků, dodavatelů, jejich import a export) ano
Automatizované plánování marketingové kampaně na základě analýz zákazníků ano
Příprava rozpočtů plánovaných kampaní a sledování jejich plnění v průběhu kampaně ano
Přesné zacílení kampaní na vybrané zákazníky nebo skupiny ano
Realizace tržních testů (náhodný výběr zákazníků z cílové skupiny) ano
Definování metriky, podle nichž bude hodnocena úspěšnost kampaně ano
Realizace jedné kampaně několika komunikačními kanály najednou ano (Doplněk Algotech Contact Center)
Sledování reakce zákazníků v reálném čase ze všech komunikačních kanálů ano (Doplněk Algotech Contact Center)
Analýza průběžných výsledků probíhajících kampaní ano
Operativní zasahování do provádění marketingové kampaně podle reakcí cílové skupiny ano (Doplněk Algotech Contact Center)
Integrace s aplikacemi přímo souvisejícími se zákazníky (call centrum, servis, podpora, ...) ano (Doplněk Algotech Contact Center)
Udržování a zpřístupňování báze informací o použitelných komunikačních kanálech ano
Správa informací o zákaznících (vyloučení oslovení jednoho zákazníka dvakrát stejným sdělením) ano
Hodnocení výsledků kampaně pomocí různých metrik a kritérií ano
Podpora řízení a realizace propagačních akcí ano
Prodej
Přístup ke všem relevantním informacím o obchodním případu ano
Profil zákazníka ano
Funkce sledování insolvenčního rejstříku ano
Dosavadní kontakty ano
Vynaložené a naplánované náklady ne
Řízení vývoje obchodního případu na základě stanovené metodiky ano
Přístup k základně informací (katalogy, ceny, konkurence, ...) přes web ano (Pomocí integrací na externí systémy a číselníky)
Automatizace korespondence a jejího vyřizování (hromadná korespondence, šablony dopisů, ...) ano
Podpora týmového prodeje vícevrstvými distribučními kanály ano
Automatizace synchronizace dat centrálního serveru a mobilních obchodníků ne (Technologie klient server)
Product Configurator (vytváření nabídky přímo v místě prodeje) ano
Předpovědi objemu prodeje ne
Správa motivačního programu účastníků obchodního procesu ano
Servis
Případové analýzy ano
Průchody rozhodovacími stromy ano
Pomocné textové informace (rešerše technické dokumentace) ano
Produktové specifikace ano
FAQ databáze ano
Řešení známých problémů z minulosti ano
Automatické nasměrování požadavků zákazníka na příslušného řešitele ne
Řízení garance doby vyřešení požadavku ano
Optimalizace obchodních procesů
Zdokonalování prodejních a servisních procesů ano
Vyhodnocování efektivity prodejních a servisních procesů ano
Grafická evidence procesů a organizačních struktur ne
Simulace procesů a trasování procesů ano
Specializované moduly, funkce nebo nastavení pro různá odvětví
Obsahuje produkt spec. moduly ne (nezadáno)
Nasazení v odvětví (např. banky a finance, telekomunikace)banky, finance, telekomunikace, státní správa
Další vlastnosti systému
Mobilní přístup ano
Architektura a platformy
Architektura systémuklient/server, mobile klient, třívrstvá, web
Platforma systému - operační systém serveruWindows, Unix, MS Server
Platforma systému - operační systém klientaPlatformě nezávislý - webová aplikace, Mobilní klient podpora Android a iOS
Možné platformy systému - databázeDB2, MS SQL Server, Oracle, SQL Base
Uživatelé celosvětově
Počet instalací produktu (počet zákazníků celosvětově)4000 (Více než milion uživatelů)
Uživatelé v ČR a SR
Počet instalací produktu v ČR20 (Jedná se o počet zákazníků včetně cloud bez instalace)
Pro jakou velikost podniku je produkt určen
- malé podniky (obrat do 250 mil. Kč ročně) ne (nezadáno)
- středně velké podniky (obrat 250 mil. - 2 mld. Kč ročně) ano
- velké podniky (obrat nad 2 mld. Kč ročně) ano
Reference
Reference produktu v ČRCBRE
Sefira
ABO Valve
Zvětšit obrázek do nového okna
 
Editovat výrobce Editovat výrobce u tohoto produkt
Editovat nebo přidat dodavatele Editovat nebo přidat dodavatele u tohoto produkt
Editovat hodnoty parametrů a obrázek u tohoto produktu Editovat hodnoty parametrů a obrázek u tohoto produktu
Smazat produkt Smazat produkt