facebook LinkedIN LinkedIN - follow
Tematické sekce
 
Branžové sekce
Přehledy
 
Tematické seriály
 

GDPR

General Data Protection Regulation zásadně mění zpracování osobních údajů a zavádí nové povinnosti...

články >>

 

Jak uřídit IT projekt a nezbláznit se

Užitečné tipy a nástroje pro řešení problémů řízení inovací a vývoje produktů...

články >>

 

Industry 4.0

Průmysl 4.0

Jaký vliv bude mít čtvrtá průmyslová revoluce na výrobu a výrobní firmy?

články >>

 

Komplexní svět eIDAS

O nařízení eIDAS již bylo mnoho řečeno i napsáno. A proto jediné, o čem...

články >>

 

Trendy v CRM

Systémy pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) prochází v posledních letech výraznou změnou. Zatímco dříve...

články >>

 

Příručka úspěšného IT manažera

Dnes je řada IT manažerů opomíjena. Úspěšní bývají brouci Pytlíci a Ferdové...

články >>

 
Partneři webu
Dialog 3000Skylla
IT SYSTEMS 12/2013

Využití chytrých brýlí ve firmách



GartnerPřestože je rozšíření chytrých brýlí zatím v počátcích, produkty typu Google Glass mohou v budoucnosti zvýšit efektivitu činností ve výrobě, maloobchodu nebo zdravotnictví. S takovými závěry přišla začátkem listopadu ve své studii hodnotící perspektivu této technologie společnost Gartner. Analytici jsou zatím ohledně prognóz opatrní, předpokládají ale, že největší využití najdou chytré brýle v následujících třech až pěti letech v oblasti servisních prací v terénu.


Rychlejší diagnostika a odstranění závad bez nutnosti přítomnosti specialistů přímo v místě údržby, efektivnější práce servisních inženýrů a jiných terénních pracovníků. To jsou některé z příslibů, které analytici označují jako pravděpodobné důvody postupného rozšiřování technologie, kterou dnes používá necelé procento společností ve Spojených státech. Podle Gartneru to ale může být během následujících pěti let už deset procent těch společností, které jsou zčásti nebo úplně postaveny na práci zaměstnanců v terénu (field service). Právě v oblasti field service je potenciál chytrých brýlí největší, už v roce 2017 by zde měly ušetřit jednu miliardu dolarů.

Jejich rozšíření ve firmách by podle analytiků měly pomoci modely s nízkou cenou určené pro koncové zákazníky. Průběh osvojování nové technologie však bude pomalý, protože přínosy chytrých brýlí jsou silně navázány na vývoj pro ně určených aplikací a služeb. Nicméně „ekosystém“ kolem těchto zařízení bude následujících pět let růst. Budou vznikat nové aplikace a scénáře využití rozšířené reality a videa, což organizace pravděpodobně povede k jejich nasazování u čím dál širšího spektra zaměstnanců.

Gartner také předpokládá, že zvýšení efektivity mohou firmám přinést už některé ze základních funkcí chytrých brýlí. Například instrukce a ilustrace na displeji zařízení umožní pracovníkům vykonávat daný úkol, aniž by bylo potřeba pamatovat si přesný postup. Virtuální asistent může sloužit jako interaktivní manuál bez nutnosti listovat knihou. Pracovníci tak mohou úspěšně provádět i úkony, se kterými mají jen málo zkušeností.

Potenciál především v těžkém průmyslu

Analytici očekávají, že chytré brýle budou mít největší dopad na těžký průmysl, především pak ve výrobě, těžbě, zpracování a distribuci ropy a zemního plynu. Prvky rozšířené reality zde umožňují zaškolování zaměstnanců do oprav zařízení a řešení výrobních úloh přímo v praxi. Videokomunikace s expertem může navíc přispět k urychlení celého procesu a úspoře nákladů spojených s přesunem specialisty na dané místo. Zaměstnanci působící ve vzdálenějších oblastech mohou prostřednictvím videa sdílet aktuální situaci se zkušenějšími kolegy a získat tak rady, jak problém diagnostikovat a vyřešit. Zvýšení poměru méně kvalifikovaných pracovníků vůči zkušeným specialistům může vést ke snížení pracovních nákladů. Zaznamenané video lze zároveň archivovat jako doklad korektně odvedené práce nebo průběžného stavu během inspekční prohlídky pro případ, kdy by došlo ze strany zákazníka poskytovatele servisních služeb ke stížnosti ohledně nekvalitně odvedené práce.

Podle analytiků tak chytré brýle mohou změnit cíle firemních školení. Namísto memorování procedurálních kroků by se školení zaměstnanců mohlo v budoucnosti zaměřit na práci s technologií a získávání klíčových informací pomocí hlasových příkazů. Odpadly by testy z obsahů manuálů a vzdělávání by se přesunulo k praktickému tréninku.

Užití videa může být přínosem také v jiných odvětvích. Například při práci pojišťovacích agentů (dokumentace poškozených věcí a kontrola jejich pojistné hodnoty), odhadců nemovitostí, stavebních inspektorů nebo kurýrů. Nicméně celkově lze v „lehčích“ oborech, jako jsou pojišťovnictví, bankovnictví nebo média, očekávat spíše malý vliv této technologie. Větší vliv by chytré brýle měly mít v oblastech jako retail a zdravotnictví, kde by se většina přínosů měla skrývat ve vyhledávání informací „pouhým pohledem“.

Podle Gartneru nastává doba, kdy organizace začínají uvažovat o rizicích a perspektivách chytrých brýlí z pohledu firemních politik a implementace. V důsledku mohou například začít přehodnocovat svoji BYOD politiku s ohledem na budoucí potřebu integrace této technologie.

Společnost Gartner publikovala závěry ve studii Innovation Insight: Smartglasses Bring Innovation to Workplace Efficiency.
Chcete získat časopis IT Systems s tímto a mnoha dalšími články z oblasti informačních systémů a řízení podnikové informatiky? Objednejte si předplatné nebo konkrétní vydání časopisu IT Systems z našeho archivu.


Inzerce

Žádný systém sám o sobě nic nevyřeší

IT Systems 4/2021V aktuálním vydání IT Systems opět najdete spoustu novinek ze světa informačních technologií a inspirace, jak je využít pro rozvoj vaší firmy nebo organizace. Mapujeme aktuální trendy v digitalizaci stavebnictví, vybavení pro kontaktní centra a service desky. Věnujeme se řízení práce na dálku a onboardingu zaměstnanců v době covidu, řízení projektů a hybridnímu cloudu. Významným tématem je jako vždy zajištění kybernetické bezpečnosti – konkrétně zabezpečení ICS, důsledky kauzy Exchange, DDoS útoky a bezpečnost mobilních zařízení.

Helios
- inzerce -