Najít vhodný IS pro výrobní podnik není vůbec snadné. Důvodů je více. Některé mohou být specifické pro konkrétní podnik, ale většina je obecných a v menších obměnách se opakují ve výběrových řízeních, které jsem absolvoval nejen v České republice, ale rovněž na Slovensku a v Polsku. Pokud zvažujete pořízení nebo změnu IS ve svém výrobním podniku, nenajdete zde jednoduchý a zaručený recept, ale možná vám následující řádky pomohou lépe se orientovat, případně se vyvarovat některých chyb.








Jak to celé začíná?
Záměrně pominu vznik nového podniku na "zelené louce", ale zaměřím pozornost na již fungující výrobní podniky. Podnik samozřejmě využívá IS, vyrábí, všichni usilovně pracují, ale výsledky nesplňují očekávání - vysoké stavy zásob, dlouhé průběžné doby výroby, velká rozpracovanost, neplnění termínů dodávek, pomalé reakce na požadavky trhu, neustálé "šturmování" a k tomu konkurenční tlak. Z toho logicky vyplývá potřeba změny.

Co změnit?
První a zásadní chyba : "Změníme IS, protože stávající již nevyhovuje současným požadavkům". Chyba není v rozhodnutí změnit IS, ale v postupu, jak tuto změnu realizovat. Pokud se omezíme pouze na změnu IS, jsou výsledkem nesplněná očekávání a zmařené investice, což už hodně firem zažilo na vlastní kůži a není důvod "dvakrát vstoupit do stejné řeky". Správná odpověď : "Změníme způsob řízení podniku"

Jak toho dosáhnout?
Projekt řešení je možno rozvrhnout do následujících etap - procesů, které se vzájemně ovlivňují :
1. stanovení strategie podniku,
2. cíle, kterých chceme dosáhnou,
3. metody jak toho dosáhnout,
4. výběrové řízení IS podřídit bodům 1 až 3,
5. implementace IS,
6. vyhodnocení projektu,
7. princip trvalého zlepšování.

Vzhledem k zaměření a rozsahu tohoto článku se dále zaměřím pouze na bod 4.

Úskalí výběrového řízení
Nabídka na trhu IS
Prvním problém je orientace v nabídce IS pro řízení výroby. Pokud se podíváte na stránky www.systemonline.cz, zjistíte, že je zde registrováno 57 systémů pro řízení výroby a 22 systémů APS/SCM. Pokud má IS být nástrojem pro dosažení vyššího výkonu podniku, pak nestačí, aby pouze poskytoval informace, protože právě velké množství informací, které je nutno v reálném čase vyhodnotit, aby mohlo být přijato správné rozhodnutí, činí řízení výroby nesnadným. Pokud se zaměříte pouze na systémy pro pokročilé plánování a řízení výroby, které podporují progresivní metody řízení a poskytují účinné nástroje řízení, zjistíte, že se výběr výrazně omezí.

Zadávací podmínky
Pro ilustraci uvedu konkrétní příklad zadání pro výběrové řízení. Zadavatel není podstatný, protože tento příklad je dosti typický: Jsme výrobní podnik s danou výrobní náplní, počtem zaměstnanců atd. Až potud samozřejmě vše v pořádku, ale následuje specifikace požadavků v rozsahu deset stran A4. Už při zběžném pohledu je zřejmé, že zpracováním bylo pověřeno odděleni IT a ekonomické oddělení, protože prvních devět stran je věnováno velmi podrobnému popisu finančních modulů (pokladna, banka, pohledávky, závazky, majetek atd.), následují technologické požadavky (architektura klient/server, platforma) a pak velmi stručně na desáté straně oblast výroby - kusovníky, technologické postupy, plánování, evidence a vyhodnocení nákladů na střediska. Ze zadání tohoto typu je jasné, že zadavatel neví, co přesně požaduje, respektive co může požadovat. Je to jednoznačný důsledek nesprávného řešení problému, protože se začíná bodem 4. Tady je ovšem příležitost pro dodavatele IS nabídnout komplexní řešení. Prosím nezaměňovat s komplexním systémem.

Průběh výběrového řízení
Důsledkem nepřesného nebo neúplného zadání je velké množství nabídek. Vyhodnocení je časově náročné a v důsledku pracovního vytížení vedení podniku, se většinou management neúčastní prvního kola. Vzhledem k tomu, že se možná rozhoduje o budoucnosti podniku na několik následujících let, nepovažuji to za optimální. Osobně jsem absolvoval několik prezentací našeho informačního systému Overtura, kdy vzhledem k personálnímu obsazení výběrové komise, bylo po deseti minutách jasné, že je to ztráta času pro obě strany.

Závěr
Je třeba mít na paměti, že žádný informační systém nevyřeší problémy výroby, ale je pouze nástrojem, který je pomůže řešit. Rozhodující jsou lidé, od vrcholového vedení až po nejnižší články řízení. Je vhodné položit si otázku, zda jste vy a váš podnik připraveni na změny. Překonat zažité stereotypy a nadřadit celopodnikové zájmy zájmům jednotlivce. Pokud ano, máte dobré výchozí předpoklady realizovat pozitivní změny.

Autor článku, Vlastimil Šmuk, působí jako projekt manažer společnosti Forte CZ.