Prostřednictvím mobilních zařízení dnes můžeme obsluhovat internetový obchod, tisknout faktury, příjmové a daňové doklady, zjistit skladovou dostupnost zboží, vyskladnit a naskladnit zboží atd. Jinými slovy poptáváme stále více a častěji cloudová řešení právě proto, že chceme řídit svá podnikání efektivně i v době dovolené, dlouhodobých či zahraničních služebních cest. O svém byznysu tedy máme dokonalý přehled i během času stráveného mimo firmu nebo o dovolené a předejdeme tak například nepříjemnému pocitu způsobeného strachem z nečekané zprávy. Cloudové informační systémy spolu s mobilními zařízeními (tablety, chytré telefony, notebooky, netbooky), díky kterým můžeme cloudové aplikace využívat, vám rozhodně problémy nevyřeší, ale určitě vám pomohou takovým situacím předejít.

Co je a není cloud

Cloud je již několik let často skloňovaným výrazem. Vystihnout přesně, co cloud je a co již není, je vzhledem k tomu, co všechno si můžete k této problematice přečíst, celkem obtížné. Jde o souhrn různých technologii, které umožňují, aby se ke klientům dostali konkrétní aplikace, jež umožní přístup k datům kdykoliv a kdekoliv v rámci sítě Internet. Cloudové aplikace se nikde neinstalují a uživatelé do systému přistupují přes webové rozhraní v internetovém prohlížeči. Financování provozu cloudové aplikace je řešeno formou pronájmu. Výhodou je tedy nízká cena a pronajímatel má mnohem větší možnosti pro servis, údržbu, správu a dozor nad provozem. Markantní výhodou, kromě centralizace a dostupnosti informačních systémů, je snížení nákladů na provoz a škálovatelnost. Provozovatel cloudu, vám jako uživateli, garantuje přidělený výkon a parametry serverů, jako je paměť, velikost disku či zálohování a proto se nemusíte starat o nákup hardwaru, instalaci operačních systémů a aktualizace. Navíc je možné výkon serverů škálovat, tedy měnit s tím, jak se mění vaše požadavky a roste potřeba výpočetního výkonu. Cloudový hardware nikdy nezastará, protože provozovatel jej pravidelně aktualizuje a udržuje v chodu. Odtud pravděpodobně také pochází samotný výraz Cloud, tedy doslovně mrak. Volně by se dal cloud vykládat jako „kupa hardwaru a softwaru, která bude vždy fungovat, dá se zvětšovat či zmenšovat“. Provozovatel cloudu je správce této kupy, udržuje věci v chodu a garantuje, že má dost energie, konektivity, aktuální hardware a software.

No řekněte, kdo by nechtěl auto, které nikdy nezestárne, jeho lak bude pořád stejně nablýskaný a motor krásně bublající, i když mu bude deset let?

Cloud není například webhosting, ačkoli se jedná o jistou formu pronájmu. Základní rozdíl zde je, že při cloudovém řešení dochází během dne k nárůstu zátěže třeba i stonásobně. Běžný hosting na takovou zátěž nedokáže zareagovat a následně se dostává do problémů. Cloudové technologie dokáží nabídnout vyšší výkon i větší přenosové pásmo po dobu zátěže. Podstatou cloudu je tedy pružnost, která je možná pouze díky technologii virtualizace. Cloud je prostředí, ve kterém mohou běžet aplikace, které jsme dříve spouštěli na lokální stanici nebo v síti. Takže si jej můžeme představit jako „síť“, která dosáhne všude, kde je internet. Ostatně jeden z největších provozovatelů cloudových farem, Amazon, svůj cloud pojmenoval zkratkou EC, tedy Elastic Cloud.

Vítězí ten nejrychlejší

Proč tohle všechno? Hlavní hnacím motorem není mít o všem jen přehled, vědět, kde se kdo aktuálně nachází, kolik stojí konkrétní zboží v danou chvíli nebo zda je zrovna skladem atd. To je věc informačních systémů. Potřeby doby směřují ke cloudovým aplikacím proto, že jsou spustitelné z jakéhokoliv chytrého zařízení a tím pádem vedou k co nejrychlejšímu obsloužení zákazníka. Ať už si představíme jakoukoliv oblast podnikání (prodej nebo služby), vždy se snažíme dostat zákazníka na naši stranu. Není tedy pochyb, že udělat objednávku na místě se zákazníkem, ihned, je vítězství a víme, že nám ho konkurence nepřetáhne. Tou vysněnou metou je spokojený a rychle obsloužený zákazník, ať už je to nakupující, spotřebitel služby nebo interní uživatel informačního systému.

Sběr dat z terénu

Při sběru dat z terénu se využívají mobilní aplikace a zařízení a představují v podstatě všechny činnosti v terénu včetně automatizovaného stahování nasbíraných dat. Jde o okamžité odesílání objednávek, servisních požadavků, výkazů práce atd. do centrály ke zpracování. Elektronický sběr dat z terénu může provádět pracovník s mobilním zařízením, ale také může sběr dat probíhat automatizovaně, kdy jsou data posílány do centrály prostřednictvím mobilní sítě, obvykle v nějakých pravidelných intervalech. Příkladem z praxe může být odečet energií, vody, plynu či tepla. S mobilními zařízeními a jejich využitím, co se sběru dat týká, se hojně setkáváme také u skladových, logistických a přepravních společností. Ty v dnešní době mohou díky scannerům snímat čárové kódy zásilek, sledovat polohu řidiče a naopak řidiči mohou například využívat navigaci GPS, telefonovat přes scannery se zákazníky a informovat je o termínu dodání, případně fotit poškozené zásilky atd. Z dalších oblastí můžeme zmínit např. aplikace pro kontrolu kvality ve výrobních společnostech (fotodokumentace výrobků), napojení na SCADA a MES systémy v automatizaci (vizualizace alarmů, událostí, stavů procesů), osobní doprava, ticketing, rezervační systémy. Z obchodního segmentu pak aplikace pro věrnostní systémy apod. Možných aplikací je nepřeberné množství, ale i samotné oblasti užití mobilních aplikací jsou předmětem překotného vývoje a jen praxe a požadavky zákazníků mohou definovat efektivní směry použití mobilních aplikací.

Mobilita, kam se podíváme

Mobilita jako taková má velký vliv na trend vývoje softwaru. Již dnes se setkáme s cloudovými aplikacemi v oblasti obchodu. Nejen mobilní obchodník potřebuje pracovat s aktuálními informacemi kdykoliv a kdekoliv v terénu. Díky cloudovým aplikacím má obchodník možnost pracovat se zákazníkem v jakoukoliv chvíli, uzavřít obchodní případ a fakturovat co nejrychleji. Navýšení obratu, doobjednání zboží, zjištění aktuální ceny nebo skladové dostupnosti určitého typu zboží lze dosáhnout okamžitým přístupem k informacím. Také v oblasti řízení mají cloudové aplikace opodstatnění, jelikož manažer potřebuje stále rozhodovat podle aktuálních výsledků svých oddělení.

Cloud a lidské zdroje

V oblasti lidských zdrojů je jako základ považována efektivní komunikace vedení firmy se zaměstnancem. Důraz je kladen na možnost vzdáleně řešit záležitosti ohledně zadávání dovolených, výdajů souvisejících s pracovní cestou, doručování výplatních pásek zaměstnancům, sdílené kalendáře, úkolovníky, pracovní plány s automatickým vyplňováním díky GPS atd. Veškerá vzdálená komunikace tohoto typu představuje především úsporu času a pro firmu samozřejmě také úsporu nákladů.

V oblasti lidských zdrojů je mobilita také žádaná. Jako základ je považována efektivní komunikace vedení firmy se zaměstnancem. Aby tomu tak mohlo být, klade se důraz na možnost vzdáleně řešit záležitosti ohledně zadávání dovolených, výdajů souvisejících s pracovní cestou, doručování výplatních pásek zaměstnancům, sdílené kalendáře, úkolovníky, pracovní plány s automatickým vyplňováním díky GPS atd. Veškerá vzdálená komunikace tohoto typu představuje především úsporu času a pro firmu samozřejmě také úsporu nákladů.

Výroba a logistika na obláčku?

Pokrok ve formě cloudu se již dostává také do povědomí výrobních firem a skladů. Ačkoli výrobní i obchodní firmy potřebují pracovat téměř v reálném čase, kdy jsou odezvy v řádech max. jednotek sekund a zdánlivě nestabilní prostředí internetu nedokáže zaručit rychlost a pohotovost předávání informací, existují dnes již také cloudová řešení pro tyto oblasti. Ve službách je velmi důležitá možnost vzdáleného přístupu k ERP, protože pracovníci vykonávají velkou část práce na cestách a svou práci pak díky vzdálenému přístupu vykazují přímo do systému. Může jít např. o konzultanty, jimž se na mobilu objeví naplánované cesty včetně podrobností.

Buďme mobilní

Na závěr snad nemůžeme říci nic jiného než „buďme mobilní a buďme v cloudu“. Požadavky zákazníků, tvrdá konkurence a tlak na efektivitu je dnes ve všech oblastech podnikání enormní a právě mobilní a cloudové technologie jsou v současnosti jedinou cestou, jak efektivně budovat informační nástroje pro splnění takových požadavků. Jiná cesta není na obzoru a evoluce v oblasti informačních technologií se nedá zastavit.

Ing. Marek Šlachta Autor článku, Ing. Marek Šlachta, je obchodním ředitelem společnosti E LINKX a.s.