U firem, které nejsou v jádru technologické, se opakovaně setkáváme s nedůvěrou v agilní způsob dodávky softwaru, ačkoli se nám jeho dopad na efektivitu v praxi mnohokrát osvědčil. Zadavatelé mají občas mylnou představu, že dodavatel nedokáže předem stanovit cenu za realizaci a pak ji garantovat.

Zkušený dodavatel by měl dokázat poskytnout hrubý cenový odhad, za který lze dodat řešení pokrývající definované byznysové potřeby, a stanovit mantinely, v nichž je cena platná. Pokud toho není schopen, nemá nejspíš zkušenosti s řešením podobné komplexity, a nemůže tím pádem určit cenu srovnávací metodou.

Nezapomínejte se ptát a srovnávat

Je vhodné poptat několik dodavatelů, například formou žádosti o zaslání informací (RFI). RFI je standardizovaný proces, ve kterém jsou dodavatelé zvyklí připravit návrhy, jakým způsobem a za jakých podmínek jsou schopni poptávané řešení doručit. Jejich odhad by se neměl diametrálně lišit. Pokud se některý odhad vymyká, je to příle­ži­tost ptát se všech zúčastněných: jak je jejich řešení koncipované, co obsahuje a co ne, co je na jejich návrhu nejsložitější (tím i drahé) a jak by se to dalo řešit jinak. Zároveň se tím může odhalit, zda dodavatel nemá strategii, jak navýšit cenu až v průběhu realizace.

Při těchto diskuzích se ukáže nejen kvalita návrhů, ale také přístup dodavatele ke spolupráci, jeho hodnoty a firemní kultura obecně. Zadavatel se pak může rozhodnout nejen na základě ceny, ale také pocitu, se kterým dodavatelem se mu bude lépe spolupracovat. Ukazuje se, že vzájemná chemie, ochota spolupracovat a transparentnost jsou klíčové ingredience, které rozhodují o tom, zdali projekt bude úspěšný.

Vzájemná chemie pomůže překonat i náročné situace v průběhu realizace

V průběhu realizace bude podobně jako v každém jiném vztahu nut­né projít složitými situacemi, které nelze předem předvídat. Vzájem­né vztahy, přístup a respekt budou rozhodující pro jejich překonání. V některých případech může mít dodavatel již hotový produkt, který pro nového klienta přizpůsobí, což může náklady snížit. Zákazník ovšem musí být smířen s tím, že se do nějaké míry bude muset přizpůsobit již hotové krabici a nezíská exkluzivní licenci na celé dílo. To vše může být u inovativních projektů zásadní problém.

Dodavatel s reálnou zkušeností s agilním vývojem softwaru by měl zákazníka vést k tomu, aby byl rozpočet vynakládán na vývoj zásadních funkcionalit systému přinášejících největší byznysovou hodnotu. Společným cílem by pak mělo být spustit nové řešení do ostrého provozu co nejdříve – v momentu, kdy bude uživatelům poskytovat aspoň minimální užitečnou hodnotu. A pak iterovat s dalšími verzemi. V agilních kontraktech se proto typicky nestanoví výčet konkrétních, technicky popsaných funkcionalit, ale naplnění byznysových požadavků, respektive potřeb, které lze rozřadit do skupin podle důležitosti a priorit.

U inovací nepočítejte pouze s náklady na vývoj

Zvláště u větších projektů je důležité počítat s tím, že vlastní vývoj netvoří sto procent všech nákladů. Do nich se mohou promítnout licence za použité technologie, provoz (hosting), monitoring a podpora a obvykle i následný rozvoj řešení. Proto je pro stanovení rozpočtu vhodné vždy uvažovat o tří- až pětiletém horizontu potřebných nákladů nejen na výrobu, ale také na provoz (TCO). A právě toto je částka, kterou by měly cenové nabídky obsahovat, aby je bylo možné porovnat. A současně se jedná o částku, kterou by měl obsahovat agilní kontrakt mezi zadavatelem a dodavatelem.

Firmy si stále více uvědomují, že agilní způsob dodávky softwaru není chaos. Díky tomuto přístupu naopak vznikají užitečná inovativní řešení, která naplňují byznysové cíle. Zejména proto, že agilní způsob je postavený na otevřenosti, partnerství a spolupráci, na aktivním zapojení zákazníka do dodávky, který ji může na denní bázi ovlivňovat a měnit. Agilní způsob dodávky vede k užitečným řešením, pokud je správně realizován. Ověřte si proto, že partner, se kterým jednáte, agilitu opravdu umí, a spolupráci si zkrátka vyzkoušejte.

Tomáš Páral Autor článku je CEO a spoluzakladatel technologicko-konzultační společnosti MoroSystems.