Dynamika práce a rychlost pohybu zboží ve skladu se dramaticky mění a rostou. Dříve byly sklady statické, současná centralizovaná distribuční centra lze srovnat s výrobními linkami, které pracují velmi rychle a účinně a zabalí několik tisíc balíčků denně. Bezchybné zabalení několika tisíc balíčků je velkým a komplexním logistickým problémem, který lze řešit pouze prostřednictvím informačního systému. Navíc se v době tržní ekonomiky a neustálého boje o zákazníky ukazuje, že je nezbytné neustále zlepšovat úrovně zákaznických služeb. Toho lze dosáhnout pouze zmenšováním počtu chyb v přepravě, dodržováním termínů a snižováním pracovních nákladů. Je třeba zdůraznit, že pozdní dodání zboží v dnešní době znamená výraznou ztrátu, kterou není lehké nahradit. Nespolehlivý dodavatel bude nahrazen mnoha jinými. Proto je na kvalitu v logistice kladen tak velký důraz.

Obr. 1: Ukázka vizuální konfigurace skladu včetně všech uživatelů v systému Logistics Vision. Nástroj klíčového uživatele pro vzdálené sledování, školení či podporu operátorů ve skladu.

Stejně jako je při řízení podniku standardem ERP systém, v moderní logistice je standardem WMS (warehouse management system) – systém pro řízené skladování. Žádné střední či velké distribuční centrum, které chce být na trhu konkurenceschopné, nemůže fungovat bez systému této třídy. Manažeři si stále častěji uvědomují, že WMS systém je pro ně stejně důležitý jako systém ERP. Ve stávající obtížné ekonomické situaci související se snižováním rozpočtů jsou WMS systémy jednou z nejbezpečnějších investic do IT, protože se převádějí do hmatatelných a snadno měřitelných zisků. Při popisu výhod spojených se zavedením WMS systému lze předem odhadnout, že jedné třetiny úspor bude dosaženo snížením pracovních nákladů, jedné třetiny uvolněním nadbytečného skladovacího prostoru a zbývající část bude ušetřena prostřednictvím dalších důležitých faktorů, jako zvýšení spokojenosti zákazníků, lepší efektivita obchodních příležitostí apod.
Přínosy, které můžete po implementaci moderního a flexibilního systému třídy WMS očekávat, jsou:

• Zvyšování úrovně služeb – přesnější a včasné dodání zlepšují konkurenceschopnost firmy na trhu.
• Systém může sloučit několik skladů do jedné domény, čímž umožňuje centralizované a lepší využití skladovacího prostoru a snížení skladových zásob, a tak redukuje náklady na skladování.

Navíc se významně snižuje objem vráceného zboží a zlepšuje se poměr chyb.

Obr. 2: Uživatelská tvorba libovolného počtu atributů (nových polí). Tato pole se pak využívají v celém systému, je možné je použít pro úpravu systémových algoritmů (doplňování lokací, návrh vychystávání, ...).

Flexibilní systém typu WMS dává uživateli kontrolu nad celým průběhem zpracování. Z toho přímo plyne omezení neopodstatněných reklamací, protože zákazníci jsou si od začátku vědomi, že si společnost uchovává údaje o transakcích a může zpětně dohledat průběh jakékoli objednávky – tím se může počet reklamací snížit až na polovinu.
Díky fakturovacímu modulu WMS mohou externí poskytovatelé logistických služeb podrobně účtovat práci provedenou pro jednotlivé zákazníky. Tento modul dopodrobna uvádí, jak dlouho byl daný výrobek ve skladu přechováván a jaký poplatek by měl být za tuto službu účtován.
Systémy typu WMS rovněž podporují plánování a rozvrhování práce, takže zaručuje přidělení odpovídajícího počtu zaměstnanců k danému úkolu, zpracovává prioritní zakázky a zlepšuje rozmístění zboží ve skladu, čímž se snižují pořizovací náklady, zlepšuje se tok zboží řídicím zařízením a zvyšuje se obrat zboží.
Po instalaci systému WMS (ve srovnání s tradičním procesem založeným na papírovém řízení) lze pozorovat následující účinky: dvacetiprocentní snížení chyb při balení smíšeného zboží, zkrácení doby trvání přejímky zboží o dvacet procent, patnáctiprocentní zlepšení účinnosti práce skladového dispečera a šedesátiprocentní snížení nákladů na používané papírové dokumenty, pokud systém zahrnuje radiovou síť.
Je třeba mít na paměti, že zavedení systémů WMS zahrnuje celé spektrum předprodejních i poprodejních činností. Základem správného výběru systému a jeho poskytovatele by měly být následující aspekty:

• Logistická analýza – každá profesionální společnost poskytující WMS řešení by měla ještě před předložením nabídky k potenciálnímu zákazníkovi poslat logistického konzultanta, který provede analýzu logistických procesů, tj. určí, jaké činnosti v daném skladu probíhají, zjistí problematická a klíčová místa procesu a stanoví, jakých cílů lze u společnosti vlastnící sklad dosáhnout.
• Řešení na míru – WMS systém je rozsáhlé komplexní řešení, které je výsledkem analýzy a konzultací prováděných společností, jež bude řešení implementovat. WMS systém není předem připraveným výrobkem, je to řešení tvořené přímo podle individuálních potřeb každého zákazníka.
• Zkušenosti dodavatele – dalším bodem, který je třeba zohlednit, jsou zkušenosti a reference IT společnosti provádějící zavedení systému.
• Školení a podpora – profesionální dodavatel poskytne pracovníkům školení na obsluhu nového systému v rozsahu zavedeného řešení a zaručí podporu, a to jak během implementace, tak i po ní.

Obr. 3: Case nástroj pro automatickou implementaci procesů (bez nutnosti programování)

Na závěr je důležité zmínit nové modely a koncepty logistické organizace z perspektivy IT. Na strategické úrovni musí každá společnost definovat svůj logistický cíl a následně tomuto cíli přizpůsobit příslušný model logistické organizace. Při zvažování významných logistických činností v moderní ekonomice nelze nalézt jediný logistický model vhodný pro všechny. WMS systémy poskytují možnost vyvinout individuální systém pro každý podnik. Manažeři mnoha společností zjistili, že jejich rozvoj neomezují finanční zdroje, marketing ani management. Čím dál častěji je omezujícím faktorem rozvoje právě logistika.

Jan Kolář
Auto působí jako senior SCM konzultant společnosti Navisys.