Podle Světové zdravotnické organizace má 16 procent světové populace nějakou formu handicapu. Řada z nich má velký vliv na možnost využívání moderních technologií. Jen v Evropské unii trpí určitou formou omezení, které trvale znepříjemňuje používání internetu, okolo 20 procent lidí. Usnadnit lidem s handicapem používání internetu by měla povinná přístupnost webů.

Ta v praxi znamená, že webová aplikace musí podporovat asistenční technologie pro zdravotně postižené, například čtečky obrazovky. „Za pří­stup­ný web se po­va­žu­je ta­ko­vý, který je náv­štěv­ník s těž­kým zdra­vot­ním po­sti­že­ním scho­pen i přes svůj zdra­vot­ní han­di­cap efek­tiv­ně po­uží­vat. Na­pří­klad pokud uži­va­tel ne­sly­ší, může si u videa pře­číst ti­tul­ky, nebo pokud je uži­va­tel bar­vo­sle­pý, po­vin­ná for­mu­lá­řo­vá pole jsou ozna­če­na hvěz­dič­kou. Dal­ším bo­dem je ovla­da­tel­nost – na­pří­klad pokud uži­va­tel ne­mů­že po­uží­vat myš, je možné plně ovlá­dat web klá­ves­ni­cí. Tře­tí pod­mín­kou je sro­zu­mi­tel­nost, kdy obsah a ovlá­dá­ní roz­hra­ní musí být sro­zu­mi­tel­né a před­ví­da­tel­né. Na­pří­klad in­struk­ce při vy­pl­ňo­vá­ní for­mu­lá­řů nebo sro­zu­mi­tel­né chy­bo­vé hlá­š­ky při ne­správ­ně vy­pl­ně­ném poli for­mu­lá­ře,“ po­psal Matej Sekeľ, Senior Test Engineer spo­leč­nos­ti Tesena.

V současnosti tato pravidla platí pro instituce veřejného sektoru a organizace financované z veřejných prostředků. To se ale už letos v létě změní. „Rok 2025 při­ne­se díky Ev­rop­ské­mu aktu o pří­stup­nos­ti zá­sad­ní roz­ší­ře­ní po­vin­nos­tí i na sou­kro­mý sek­tor. Od 28. čer­vna na­bu­de účin­nos­ti zákon o po­ža­dav­cích na pří­stup­nost někte­rých vý­rob­ků a slu­žeb, který na­ři­zu­je spl­ně­ní daných kri­té­rií i někte­rým sou­kro­mým we­bo­vým a mo­bil­ním apli­ka­cím. Jedná se na­pří­klad o e-shopy, elek­tro­nic­ké ban­kov­nic­tví, in­for­mač­ní a re­zer­vač­ní sys­té­my v do­pra­vě, audio­vi­zuál­ní služ­by, ban­ko­ma­ty a pla­teb­ní či samo­ob­služ­né ter­mi­ná­ly,“ upo­zor­ni­la Lucie Pau­líč­ko­vá, Deputy CEO spo­leč­nos­ti Tesena.

Ač pro státní sektor platí podmínky už sedmnáct let, stránky stále vykazují spoustu chyb. „Mezi největší chyby, které se vyskytují na webových stránkách, patří nedostatečný kontrast textu vůči pozadí, který způsobuje problémy s čitelností obsahu. Dále problémy s navigací na stránce bez použití myši, nedostatečná podpora čteček obrazovky, nesprávné nebo chybějící popisy polí a chyby ve formulářích. Z mojí zkušenosti má v oblasti přístupnosti nedostatky stále značná většina webů,“ vyjmenoval Matej Sekeľ.

Ověřit si, zda web povinné standardy splňuje, lze několika způsoby. „Například testováním přístupnosti, které zahrnuje použití automatizovaných nástrojů, ale i značnou část manuálního testování. Další způsob je nechat si vypracovat odborný audit přístupnosti, kde specializované firmy a konzultanti provádějí kompletní analýzu přístupnosti. Případně je možnost oslovit přímo uživatele se zdravotním postižením, kteří poskytnou cennou zpětnou vazbu o tom, jak je jejich web v praxi použitelný,“ radí Matej Sekeľ.

Velkým problémem může být neinformovanost tvůrců a správců webů, kteří o povinnostech, které musejí splnit, většinou nevědí. Často se tak o chybovosti dozvědí až na základě kontroly. Těch v létě přibude. „Už v lednu 2019 spustilo sérii kontrol Ministerstvo vnitra, které se zaměřilo na to, zda jsou weby institucí státní správy a samosprávy přístupné i pro osoby se zdravotním postižením. Až dojde k rozšíření povinností i na soukromé subjekty, bude jejich dodržování kontrolovat hned několik institucí. Tou hlavní by měla být Česká obchodní inspekce, další pak Úřad pro ochranu osobních údajů a v některých případech i Český telekomunikační úřad. Každý úřad pak bude posuzovat závažnost přestupku, maximální výše následné pokuty bude deset milionů korun. Mezi nejzávažnější přestupky patří například uvedení výrobku na trh bez splnění požadavků na přístupnost nebo neprovedení nápravy. V takovém případě pak může úřad vedle udělení pokuty nařídit výrobek stáhnout z trhu a zakázat jeho následný prodej,“ uvedla Lucie Paulíčková.

Evropská unie reaguje povinnou přístupností na demografické změny, například celosvětově přibývá seniorů, kteří chtějí využívat moderní technologie. Firmy si tak mohou rozšířit zákaznickou základnu. „Přístupnost je dnes brána jako konkurenční výhoda. Přístupné služby využije víc lidí, včetně seniorů, lidí s handicapem nebo lidí s dočasnými omezeními, jako je například zlomená ruka. Přístupné weby navíc často splňují technické požadavky vyhledávačů, což vede k lepším pozicím ve vyhledávačích a vyšší návštěvnosti. Je také třeba si uvědomit, že z lepší přístupnosti profitují i běžní uživatelé, například dobře čitelné písmo, kontrastní barvy nebo možnost ovládání webu bez myši zlepšují použitelnost pro všechny. Přístupnost je dlouhodobý trend, který se bude dál rozvíjet. Firmy, které jí implementují včas, budou mít výhodu před konkurencí, která bude muset změny zavádět dodatečně,“ uzavřela Lucie Paulíčková.

Zdroj: Tesena