Konec je nový začátek

V současné době jsou mnozí na rozpacích, jakým způsobem nahradit řešení založená na platformě SAP NetWeaver a hledají způsob, jak zachovat funkčnost svých řešení. Rozhodnutí o ukončení podpory SAP NetWeaver souvisí s nástupem moderního podnikového systému SAP S/4HANA, které je rychlé a výkonné. A i když to tak na první pohled někdy nemusí vypadat, přechod na S/4HANA se SAP snaží pro své zákazníky udělat pokud možno bezbolestný a co nejkomfortnější.

Na začátku února 2020 proto společnost oznámila, že prodlouží podporu SAP Business Suite 7, tedy i současného ERP systému, až do konce roku 2027. To ale nic nemění na skutečnosti, že podpora SAP NetWeaver v poslední verzi 7.5 skončí už o tři roky dříve.

Změna jako příležitost

Není ale důvod obávat se této časové propasti. Našli jsme řešení, která plnohodnotně nahrazují SAP Enterprise Portal, a později budou bez problému ladit s novým SAP S/4HANA. A nejen to. Důležité je, že tato řešení už dnes otevírají další možnosti v rozvoji nového byznysu. A to jak v případě, že firmy využívají platformu SAP NetWeaver k pouhému zobrazování BW reportů, tak pokud nachází uplatnění při tvorbě komplexních intranetových řešení či externích self-care řešení pro statisíce zákazníků.

Potřeby zákazníků lze pro zjednodušení rozdělit do dvou kategorií:

• Intranetová řešení
• Zákaznické portály (B2B, B2C), vč. specifika pro utilitní sektor (energetika)

Odpovědi SAP na tyto potřeby jsou podle našich analýz následující:

• Pro intranetová řešení, která mohou sloužit i jako integrační platforma, je nástupnickým produktem SAP Cloud Platform Portal. Ten vznikl v roce 2012 a jeho využití stále rapidně roste. S příchodem Fiori 3 je navíc možné již plně využít potenciál integrační platformy a vytvářet rychlá a komplexní řešení.
• V případě zákaznických portálů (SelfCare, B2C) a obchodních portálů sloužících ke spolupráci s externími partnery (B2B) doporučujeme využít řešení SAP Cloud Commerce, které je vyvinuto i pro specifické segmenty včetně zmíněného utilitního sektoru.

Pro úplnost a pro hlouběji zasvěcené je ještě možné doplnit, že jsme zkoumali i možnost využití SAP Fiori Launchpad. Tato platforma ale neposlouží jako plně integrační a může se stát, že některé zákaznické aplikace, vyvinuté nad platformou SAP NetWeaver, později nemusí být k dispozici.

Oproti tomu ale můžeme potvrdit, že obě výše uvedené integrační platformy, tedy SAP Cloud Platform Portal a SAP Cloud Commerce, jsou plně kompatibilní se systémy SAP S/4HANA a umožňují bezpečný přístup k firemním datům a jejich prezentaci a/nebo výměnu dat a informací se zákazníky a partnery.

Cloudová řešení usnadní inovace systémů

Ať už vás čekají jakékoliv změny, je pro vás každopádně dobrá zpráva, že systémy SAP S/4HANA mají již dnes ohlášenou podporu do roku 2040. Díky tomu můžete provádět generační obměnu informačních systémů s dlouhodobou vizí již dnes.

Samotné platformy pro obsluhu zákazníků jsou přitom postaveny na cloudové architektuře, která „roste“ společně se zákazníkem, jenž má tak k dispozici vždy dostatečný výkon pro obsluhu všech požadavků.

Kromě toho má cloud ještě další výhody. Nebudete mít problém s orchestrací mezi jednotlivými SAP produkty, můžete využít nejnovější řešení a služby, jako je například SAP CPQ, který díky umělé inteligenci umožňuje sestavit optimální kombinaci produktů a služeb pro konkrétního zákazníka, včetně stanovení ceny a přípravy nabídky.

Cloudová řešení prostě usnadní inovace systémů. Život po životě SAP Enterprise Portal má proto za nás jasnou podobu: SAP Cloud Platform Portal pro intranetová řešení a SAP Cloud Commerce pro zákaznická řešení.

Roman Pavlovský Autor je vedoucím divize UT společnosti MIBCON, která je partnerem SAP. Zaměřuje se především na tvorbu portálových řešení, migraci dat, integraci ESS/MSS do portálu, CRM s ISU a úpravy v modulu SAP CRM a jeho napojení např. na logistické systémy.