Pojem ASP


Ve volném překladu je termínem ASP nazýván dodavatelský model, ve kterém uživatel-zákazník řeší potřeby automatizace svých činností-procesů prostřednictvím pronájmu aplikací jako služby od ASP operátora. Služba je zpravidla nějakou formou zpoplatněna. Existují i služby poskytované zákazníkům zdarma, ty pak vydělávají nepřímo - zpravidla na reklamě. Přenosovým médiem služby je datová síť, nejčastěji ve formě služeb sítě Internet ("Internet delivered business solution"). Typickým představitelem ASP aplikací jsou opakovaně uplatnitelné, tedy do značné míry univerzální aplikace (packaged solutions), nikoli unikátní aplikace vyvinuté "na míru" pro konkrétního zákazníka (v tom případě se jedná o formu outsourcingu - tzv. outhosting). Vzhledem k tomu, že prakticky každé podnikové řešení se minimálně nastavuje a parametrizuje "na míru" daného řešení, je hranice mezi ASP službou a outhostingem velmi zamlžená. Pro oba typy nicméně platí, že poskytovatel aplikační služby nepronajímá infrasrukturu koncových zařízení (PC, LAN) ani službu datových přenosů, jak je tomu u klasického individuálního outsourcingu.

Přínosy ASP
Pro každou obchodní strategii je klíčovým kritickým faktorem znalost hodnoty, kterou produkty této strategie generují. Ačkoli není dostatek prostoru pro zcela detailní dekompozici všech přímých i nepřímých přínosů ASP, určitě se vyplatí alespoň jejich krátké shrnutí:

Základním aktivátorem růstu trhu ASP služeb je úspora celkových nákladů na pořízení, provoz a rozvoj podnikových aplikací. Dle současných studií přitom více než 60 procent celkových nákladů dle TCO modelu (Total Cost of Ownership) tvoří podpora provozu klíčových aplikací, Odhad úspor, kterých lze využitím vhodného ASP/outsourcingového modelu dosáhnout je až 50% (GartnerGroup). Přínosy ovšem nelze omezit pouze na finanční aspekty. Hlavní body v dělení na věcné a finanční, jsou uvedeny níže. Je třeba dodat, že některé věcné body jsou svázány v kauzální vazbě s finančními (např. zkrácení implementačního cyklu => snížení celkových nákladů).

Hlavní "věcné" výhody 

Možnost soustředění na hlavní předmět činnosti
interní zdroje se mohou zaměřit se na nejdůležitější obchodní úkoly místo na náročných projektů inovace informačních funkcí a přizpůsobit tak podnik rychlosti změn prostředí.

Zkrácení implementačních cyklů
rychlejší implementace nových aplikací, které díky standardizaci umožňují výrazné zkrácení doby nezbytné k zavedení systému.

Přístup k technologiím za rozumnou cenu
přístup ke špičkovým aplikacím a nejlepším IT službám vyrovnávající konkurenční podmínky na trhu.

Lepší poměr celkových nákladů na IT a přínosu IT
garantovaná úroveň výkonnosti a spolehlivosti zvyšující produktivitu uživatelů

Radikálně efektivnější využití odborných IT kapacit
odborníci se shodují, že pouze masivní rozvoj ASP a outsourcingu může, alespoň částečně, vyřešit celosvětový nedostatek odborných IT specialistů (zejména technicky orientovaných profesí).

Škálovatelnost výkonu umožňující růst podniku
možnost rozšiřovat aktivity, aniž by bylo nutné čekat na to, než k tomu bude připravena IT infrastruktura.

Finanční výhody

Odstranění investičních výdajů
nahrazení investičních výdajů provozními výdaji.

Celkové snížení nákladů na zavedení aplikací
snížení celkových nákladů na životní cyklus aplikace o 35 % až 65 % (zejména díky standardizaci a zkrácení implementačních cyklů).

Kvalitnější plánování a vyšší "řiditelnost" nákladů na informační systém
kvalitní plánování a znalost celkových nákladů je nezbytné pro určení přínosů informačního systému, se kterým si dnes láme hlavu mnoho IT manažerů.

ASP jako dodavatelský model 
"Intermetová globalizace" je hlavním hnacím motorem ASP jako dodavatelského modelu a způsobuje jeho rychlou a masovou akceptaci zákazníky i dodavateli, zejména v USA. ASP model má a především bude mít dalekosáhlý dopad na strukturu dodavatelsko odběratelských vztahů v celém odvětví IT. 

Vznikají nové typy subjektů a to nejen vlastní poskytovatelé aplikačních služeb (ASP), ale také specializovaní operátoři aplikačních infrastruktur - např. datových center. Pro řadu již existujících typů IT firem se rovněž částečně, nebo úplně mění obchodní model - typickým příkladem může být systémový integrátor, který místo integrace dodávek u zákazníka bude stát před problémem integrace aplikačních služeb různých ASP poskytovatelů.

Obchodní modely poskytovatelů ASP řešení
V informační podpoře podnikových/podnikatelských činností/procesů lze identifikovat řešení s velmi odlišnou komplexností a obsahem. ASP model tedy není pouze o tom nabídnout jakoukoli aplikaci jako službu, ale může se velmi lišit charakterem řešení a souvisejících služeb. Společnost Mercer Management Consulting nedávno publikovala přehled devíti různých obchodních modelů pro oblast ASP, které se liší komplexností řešení (od jednoduchých aplikací k¨přes integrované modulární systémy až k outsourcingu procesů), zaměřením aktivit jejích poskytovatelů i cílovými trhy:


Z jiného pohledu - z hlediska obchodní strategie poskytovatelů ASP můžeme identifikovat dva základní typy firem:

Firmy "kamenného typu"
klasické poskytovatele IT řešení, pro které je ASP z hlediska strategie dalším prodejním kanálem, jak nabídnout a podpořit prodej stávajících produktů a služeb (u nás např. Albertina, DELTAX Systems a další.). L ze tedy říci, že tyto subjekty postupně posouvají své aktivity do ASP modelu.

Nové subjekty Internetové generace
"dot.comy", pro které je poskytování řešení přes Internet jádrem obchodní strategie od jejich založení (u nás např. ASP1000, B2B Centrum a další). 

Stejný postup v oblasti akceptace ASP řešení bude jistě možné sledovat i u vlastních zákazníků. Nově vznikající firmy orientované na podnikání prostřednictvím Internetu jistě využijí rostoucí nabídku ASP řešení jako jádro svého systému informační podpory. U současných podniků a organizací klasického typu budeme spíše svědky postupného využívání dílčích 

ASP model u nás a projekt sluzbyASP.cz
Podstatným problémem našeho trhu, který je s ASP v porovnání se zahraničím ve značném skluzu, není ani tak absence ASP aplikací (v současné době je k dispozici zhruba tucet různých typů aplikací), či zaostalejší komunikační infrastruktura, ale spíše nedostatečná znalost/důvěra zákazníků a zejména pak absence partnerských a aliančních vazeb uvnitř IT komunity, nutných pro efektivní fungování ASP modelu. Prozatím jsme byli zvyklí prodávat zboží (HW), k tomu občas licence SW, nezbytné služby a konec. ASP kontrakty obnášejí dlouhodobé záruky úrovně poskytovaných služeb, které se musí promítnout do příslušných servisních kontraktů (SLA - Service Level Agreenment) mezi různými rolemi IT firem a to není záležitost na pár týdnů.

S cílem akcelerovat využití ASP modelu u nás vznikl společný projekt sluzbyASP.cz. Nejedná se o uzavřenou skupinu soustředěnou na lobování (v redakční radě jsou zastoupeny nesmiřitelní konkurenti), ale otevřenou komunikační platformu, která chce pomoci všem zákazníkům i poskytovatelům uplatnit ASP jako součást jejich obchodní strategie. Kromě postupně budovaného přehledu nabídky, poptávky a zkušeností v ASP v rámci katalogu řešení (služba poskytovaná zdarma na základě registrace) se připravuje řada dalších aktivit zaměřených na rozvoj ASP model u nás. V průběhu měsíce března bude například probíhat rozsáhlý průzkum poptávky a nabídky. K dispozici jsou individuální konzultační služby pro zákazníky i IT na téma jak začlenit ASP do podnikatelské strategie a řada dalších aktivit.

Autor: *1963, vedoucí projektu sluzbyASP.cz a jednatel společnosti Internet Information Services s.r.o.

Martin Tax