Společnost Unilever je jedním z největších výrobců rychloobrátkového spotřebitelského zboží na světě. V České republice je Unilever zodpovědný za prodej potravinářských (Rama, Flora, Hellman's, Algida) a drogistických produktů (Dove, Signal, Rexona, Cif apod.), vedle toho řídí v České republice několik výrobních provozů a zaměstnává přes 1 300 pracovníků. Společnost Unilever ČR disponuje rozsáhlou IT infrastrukturou. Provoz jedné z oblastí této infrastruktury, technologií pro ERP systém SAP, se Unilever ČR rozhodl zefektivnit. Projekt, který byl realizován firmou Hewlett-Packard, zajišťuje společnosti Unilever ČR transparentní obchodní model zohledňující výši nákladů na IT podle aktuálních potřeb výpočetního výkonu zákazníka.





Výzvy: Náklady, bezpečnost, dostupnost
Společnost Unilever ČR provozuje poměrně složitou a vysoce kapacitní IT infrastrukturu, jejímž základním úkolem je podpora kritických obchodních aplikací. Jednou z nejdůležitějších aplikací je ERP systém SAP pro řízení a plánování podnikových zdrojů. Systém SAP zabezpečuje základní funkčnosti podnikových agend z oblasti finančnictví a výrobně distribučního řetězce, přičemž je v České republice v provozu od roku 2000. V Evropě využívá Unilever systémy SAP od roku 1997 a řešení SAP v českém zastoupení je součástí celoevropské sítě SAP. Z důvodu zajištění hladké spolupráce s centrálou Unileveru a spolehlivé podpory kritických aplikací v rámci Unileveru ČR je nutné věnovat celé IT infrastruktuře neustálou pozornost. Tento fakt se před realizací projektu HP projevoval vysokými provozními náklady na IT řešení související s provozem obchodních aplikací SAP. Základní potřebou společnosti Unilever ČR bylo proto snížit náklady na provoz svého ERP systému. Dalšími požadavky zahrnutými do projektu bylo zlepšení bezpečnosti systému, adaptability a jeho vysoká dostupnost. Jako dodavatel projektu byla vybrána společnost Hewlett-Packard, a to na základě dlouhodobé a úspěšné předchozí spolupráce s Unilever ČR. V rámci České republiky se spolupráce mezi oběma firmami datuje od roku 1993, přičemž jedním z významných milníků byla právě technická implementace systému SAP R/3. V průběhu dalších let se spolupráce rozšířila i na další oblasti IT, jako např. intelovské servery, desktopy, tiskárny apod.




Řešení: Poskytování výpočetního výkonu
Pružně škálovatelné řešení
Původní systém podporující řešení SAP byl zajištěn prostřednictvím dvou unixových serverů HP V-class 2250 (4 a 8 procesorů) a diskového pole EMC Symmetrics 3430 s 500 GB diskového prostoru. Při návrhu nového řešení byla navržena konfigurace na bázi struktury SAN, složená ze dvou nových serverů HP rp 7410 (2 a 4 procesory) a dvou diskových polí EVA3000 s 1,2 TB diskového prostoru. Zařízení byla doplněna o zálohovací knihovnu se dvěma LTO mechanikami a celé řešení bylo umístěno ve dvou navzájem propojených lokalitách.




Vlastní implementace proběhla mezi prosincem 2003 a únorem 2004. Po počáteční instalaci a přípravě hardwarové infrastruktury byly implementovány MC/Service Guard cluster s podporou SAP na nových serverech HP a zálohovací software HP DataProtector. Následovala implementace architektury SAN a nakonec byla migrována data využívaná aplikacemi SAP. Po úspěšném otestování běží nyní nové řešení v produktivním provozu. Instalovaná IT infrastruktura umožňuje plynule měnit výpočetní výkon podle okamžitých potřeb společnosti Unilever ČR. Na základě tohoto výkonu, respektive kapacity je potom stanovena cena poskytnuté služby, a tak má Unilever přesnou kontrolu nad celkovými náklady na tuto část IT. Jednotlivé komponenty jsou dimenzovány tak, aby je bylo možné rozšiřovat podle plánovaného růstu potřeb zákazníka - výkon lze zvýšit čtyřnásobně a kapacitu diskových polí až osminásobně.



Přínosy adaptivní infrastruktury
Za nejdůležitější přínos nového řešení považuje zákazník flexibilitu a adaptabilitu vyplývající z progresivního obchodního modelu mezi Unilever ČR a Hewlett-Packard. V případě, že vznikne potřeba zvýšit výkon nebo kapacitu technologií, stačí nyní definovat požadavek na straně zákazníka, na straně HP dojde k návrhu úpravy zařízení a po vzájemném technickém a finančním odsouhlasení se toto promítne do služby poskytování výkonu. Celá infrastruktura je tak nyní plně adaptivní.

Mezi konkrétní výhody řešení patří:
· nižší provozní náklady až o 20 % (levnější měsíční platby, menší spotřeba energie, pojištění na straně HP apod.),
· vyšší bezpečnost a dostupnost (řešení je plně redundantní bez SPF - single point of failure),
· odezva systému SAP pro dialogové uživatele se snížila na přibližně jednu třetinu,
· dávkové běhy jobů se zkrátily na asi polovinu až čtvrtinu,
· kratší zálohovací časy,
· dvojnásobná disková kapacita,
· větší flexibilita pro zvyšování výkonu.



V rámci obchodního vztahu s HP má Unilever k dispozici řadu služeb řešících kritické situace, jako je například 24×7 servis na servery s dobou odezvy čtyři hodiny nebo servis 24×7 s dobou odezvy do příštího pracovního dne na zálohovací knihovnu. Toto, společně s redundantním návrhem řešení bez SPF, zabezpečuje vyšší garantovanou technologickou spolehlivost a eliminuje případné obchodní ztráty. Do budoucna Unilever uvažuje o rozšíření současné úrovně služeb případně i o rozšíření oblastí, ve kterých jsou tyto služby poskytovány.